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vor 2 Jahren
Hallo @stephan.tapphorn
bitte mache folgendes, jeden Schritt!
App löschen (Einstellungen - Allgemein- IPhone/iPad Speicher - MagentaTV)
Standardbrowser zurücksetzen (Einstellungen->Safari->Verlauf und Websitedaten löschen)
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren
dann nochmal testen.
3
von
vor 2 Jahren
Danke für die schnelle Antwort!
Hab alles gemacht: Stürzt trotzdem ab.
Grüße, Stephan
0
von
vor 2 Jahren
Ist ein altes iPad, hat die letzte verfügbare iOS Version 12.5.7.
Ist ein altes iPad, hat die letzte verfügbare iOS Version 12.5.7.
@stephan.tapphorn
MagentaTV soll zwar ab iPadOS 11 funktionieren, auf ein neueres iPadOS kannst du nicht aktualisieren?
welches iPad genau? Modellnummer.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo, nein neueres iOS gibt es nicht für mein Gerät.
Ist ein iPad mini 2
Modell: ME820FD/A
Grüße, Stephan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Noch ein Tip. Cache bzw. Arbeitsspeicher löschen. Geht beim iPad folgendermaßen. Ein/Aus-Taste gedrückt halten bis der "Auschalten-Slider" erscheint. Dann die "Home-Taste" gedrückt halten bis wieder die Anmelden Abfrage ( PIN -Eingabe) erscheint. Funktioniert zumindest bei meinem iPad Air so.
0
vor 2 Jahren
Muss mich leider s.tapphorn anschließen, ipad3, iOS 12.5.8.
Das ist erst seit dem Update auf v3.9.4 so, vorher lief alles perfekt. In der jetzigen Version funktioniert eigentlich alles, bis auf das Streaming, egal ob aus der cloud oder live tv. Da fliegt man raus. RTL+ läuft aber.
auf aktuellen iOS ist alles ok.
0
0
vor 2 Jahren
Hey @stephan.tapphorn,
gibt es die Probleme sowohl über WLAN als auch wenn die mobilen Daten eingeschaltet sind?
Freue mich über Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
0
8
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @prescher.horst & @stephan.tapphorn,
meine Kolleg*innen aus der Fachabteilung haben mir zurückgemeldet, dass das Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet wurde und dort in der Bearbeitung ist.
Ihr müsst euch also noch einen Moment gedulden.
Liebe Grüße
Nico Be.
0
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für die Info
0
von
vor 2 Jahren
same here:
iPad Air MD 792FD/A
iOS 12.5.7
eine Möglichkeit zum Downgrade würde schon reichen ...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Danke CobaCane 👍🏻
0
vor 2 Jahren
@Till-Mobil
@stephan.tapphorn
@b.guenter82
@prescher.horst
habt ihr übergangsweise versucht ob es über den Browser funktioniert.
http://web.magentatv.de
0
2
von
vor 2 Jahren
Nö, habe ich aber ausprobiert:
- Safari funktioniert nicht
- Edge funktioniert nicht
- Chrome, Firefox lässt sich nicht mehr auf dem alten iOS installieren
Funktioniert nicht heißt: Beim Aufruf des Livestream erscheint kurz der Wartekringel und dann bleibt das Browserfenster schwarz.
Auch bei Restart anstatt Live-TV bleibt das Fenster schwarz.
Grüße, Stephan
0
von
vor 2 Jahren
Ergebnis Safari genau wie bei @stephan.tapphorn . Andere Browser nutze ich nicht auf dem Pad. Habe aber gesehen, dass der kleine Ladekreis oben am Browserfenster dauernd aktiv ist, der ladeversuch läuft, wird nicht abgebrochen oder abgewiesen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Moin,
bei mir besteht auch das geschilderte Problem nach dem letzten Update. App startet normal und stürzt beim Start des Streams ab.
iPad mini 3
Modell: MGJ22FD/A
iOS: 12.5.7
Freue mich auf eine Lösung gespannt!
Gruß
0
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @Telefoni,
da sich unsere Fachabteilung bereits um die Thematik kümmert, würde ich dich bitten den Thread im Auge zu behalten
Aktuell läuft die Analyse noch, wir halten euch hier auf dem Laufenden.
Grüße
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Gleiches Problem Ipaid Air IOS 12.5.7 Kundendienst ist ratlos .....
0
0
vor 2 Jahren
Gibt es mittlerweile eine Lösung, habe das gleiche Problem, seit Wochen MAGENTA Smart für nichts weil es nicht mehr läuft auf dem IPad!
wäre schön wenn da mal was kommt…
0
0
vor 2 Jahren
Ich verstehe nicht wie träge ein solcher Konzern reagiert. Bringt doch jetzt ein Update raus dass auf die alte Version zurückgesetztwird, und bastelt an einem stabilen neuen Update.
0
Uneingeloggter Nutzer
von