Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV Tarif geändert: Nichts passiert weiter (keine Bestätigung etc.)
vor einem Monat
Moin liebe Leute,
ich hatte die letzten Jahre ohne Telekom-Internet einen alten TV-Tarif (Magenta TV Entertain), der nach 24 Monaten die letzten Monate jetzt einfach weiterlief, obwohl der Tarif gar nicht mehr existiert.
Den habe ich nun also versucht, zu ändern in einen der neuen Tarife. Vor ca. 30 Stunden also bestellt. Und dann einfach nichts. Nicht einmal eine Bestätigungsmail für die Bestellung, geschweige denn dass der Auftrag auch nur irgendwie (sichtbar) bearbeitet wurde.
Zwar finde ich den Auftrag im Kundencenter, aber da ist offenbar auch Stillstand. Da ich schon vorher Kunde bei Magenta TV war, kann es doch eigentlich nicht aufgrund von Ident-Fragen o.ä. Verzögerungen geben. Die Identität sollte ja klar sein inzwischen.
Solche Bearbeitungszeiten sind ja in 2026 schon... selten. Ist da bei der Bestellung etwas schiefgegangen? Oder dauert das bei der Telekom tatsächlich einfach so lange?
Danke im Voraus und beste Grüße
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