Magenta TV u. Stream App Version 1.2431 vergisst die Anmeldedaten auf Ipad und AppleTV
8 months ago
Hallo, meine Anmeldedaten werden nicht gespeichert. Ich muss mich bei jedem aufrufen der Magenta TV u. Stream app neu und kompliziert anmelden. Bitte prüft ob es ein Problem in der App mit dem Anmeldeprozess gibt warum die Anmeldedaten nicht gespeichert werden. Ich vermute betrifft auch noch andere Kunden. Vielen Dank.
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8 months ago
Hallo @wueste24
Anmeldedaten speichern, Haken ist auf jeden Fall gesetzt?
Cookies sind zugelassen?
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8 months ago
Hallo Marcel, es gibt keinen Haken den ich setzen kann. Ich muss mich mit Zugangsnummer, persönliches Passwort und Kundennummer anmelden. Werde zum Telekom Login weitergeleitet und da startet der Browser Safari und ich melde mich da an. Bei der anderen Magenta TV app hat das total easy funktioniert, er hat automatisch den Login erkannt durch meinen Anschluss.
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8 months ago
und da startet der Browser Safari und ich melde mich da an.
Wie ist es mit einen anderen Browser? Bei Safari ist es meistens so eine Sache
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8 months ago
Hallo @wueste24, danke für deine Anfrage.
Ich persönlich hatte den Fehler noch nicht (Android und iOS) - vielleicht mal nach einem App-Update aber sonst läuft es hier.
Werde zum Telekom Login weitergeleitet und da startet der Browser Safari und ich melde mich da an
Eventuell speichert die Safari-App die Daten nur für die eine Sitzung; startet dein Safari im privaten Modus? Falls ja, bitte einmal das Login im "normalen" Browsermodus checken.
Zusätzlich gerne in den Einstellungen unter "Safari" -> "Erweitert" prüfen, ob Cookies akzeptiert werden.
Ich muss mich mit Zugangsnummer, persönliches Passwort und Kundennummer anmelden.
Scheitern die oben genannten Schritte, würde ich hier gleich weiter ansetzen und das Login mit einer @t-online.de-Adresse und eigenem Passwort personalisieren, damit auch das umständlichere Anmelde-Prozedere zukünftig nicht mehr vonnöten ist.
Sollte es trotzdem weiterhin zu den ständigen Logouts kommen, gerne wieder hier melden.
Viele Grüße
Jonas
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8 months ago
Hallo Jonas, ich musste wirklich meine Zugangsnummer die eine andere ist als mein Account wo der Festnetzvertrag hinterlegt ist personalisieren. Als ich E-Mail und Passwort festgelegt hatte funktioniert es jetzt. Warum kann man nicht die Zugangsnummern verknüpfen und sich mit einem Account überall anmelden und alle Dienste von der Telekom nutzen. Ich habe insgesamt 3 Zugangsnummern mit 3 unterschiedlichen E-Mail Adressen jetzt personalisiert, weil man keine doppelt verwenden kann.
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8 months ago
hast du im ipad unter tv anbieter magenta aktiviert?
beim ersten start der magenta app auf dem apple tv fragt die app ob er die anmeldedaten von telekom benutzten darf.
danach funktioniert es auf allen angemeldeten geräten.
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