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vor 21 Tagen
Ich bitte um Prüfung und Durchführung einer Stornierung der Magenta TV Umstellung.
Guten Tag,
ich habe meinen Telekom Festnetz Anschluss inkl. Magenta TV zum 31.05.2026 gekündigt.
Trotzdem erhielt ich eine E-Mail, dass nun zum 19.05.2026 die Umstellung von Magenta TV mit MR401 auf das neue Magenta TV erfolgen soll.
Trotz mehrfacher Anrufe, dass diese Umstellung sich für den halben Monat nicht lohnt, wurden uns die Geräte zugesendet.
Ich bitte um Prüfung und Durchführung einer Stornierung der Magenta TV Umstellung.
An unserer neuen Adresse ab Juni haben wir bereits einen Telekom Anschluss mit Magenta TV.
Viele Grüße
Christoph Tenhagen
Nach meinem Kenntnisstand können auch die Teamies nicht in die Migration eingreifen, was wäre denn so schlimm wenn die jetzt noch erfolgen würde?
Ob du bis zum 19.05. oder bis zum 31.05. noch auf der alten Hardware schaust oder eben nicht spielt doch keine große Rolle.
Die alten Receiver kannst dann wegschmeißen und die neu zugeschickten Geräte entweder an der neuen Adresse weiter nutzen oder aber zurückgeben.
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von
vor 21 Tagen
Weiterhin im Sinne von GreenMagenta ist es völlig unnötig neue Geräte für 2 Wochen zuzusenden und diese dann wieder zurückzusenden. Diese Geräte gelten dann als gebraucht.
An der neuen Adresse haben wir ja bereits neue Receiver.
Es geht darum, die Aufnahmen auf dem MR401 noch bis zum 31.05.2026 anschauen zu können.
Weiterhin im Sinne von GreenMagenta ist es völlig unnötig neue Geräte für 2 Wochen zuzusenden und diese dann wieder zurückzusenden. Diese Geräte gelten dann als gebraucht.
Ihr habt doch die Geräte schon und wenn es Mietgeräte sind spielt das keine Rolle ob die als "neu" oder "gebraucht" gelten da die wieder in den Mietkreislauf gehen.
Wenn ihr den MR gekauft habt dann bekommt ihr die neuen Geräte ja auch kostenlos, könnt sie also dann auch weiter behalten.
Es geht darum, die Aufnahmen auf dem MR401 noch bis zum 31.05.2026 anschauen zu können.
An der neuen Adresse haben wir ja bereits neue Receiver.
Es geht darum, die Aufnahmen auf dem MR401 noch bis zum 31.05.2026 anschauen zu können.
Weiterhin im Sinne von GreenMagenta ist es völlig unnötig neue Geräte für 2 Wochen zuzusenden und diese dann wieder zurückzusenden. Diese Geräte gelten dann als gebraucht.
Wir reden von nicht einmal 2 Wochen, wie viele Aufnahmen sind es denn noch die ihr bis zum 19.05. nicht mehr anschauen könnt weil euch die Zeit nicht reicht und gibt es diese Aufnahmen nicht zufällig irgendwo auch in einer Mediathek zu sehen?
Wie gesagt, ich bin mir nicht sicher ob hier die Teamies überhaupt helfen können.
0
von
vor 21 Tagen
Hallo @Christoph_Tenhagen,
ich verstehe deine Situation gut. Die Migration läuft automatisch und lässt sich deshalb nicht manuell stoppen, das bedaure ich sehr. Wenn du die neuen Geräte nicht behalten/nutzen willst, kümmere ich mich gern darum. Gib mir bitte ein Zeitfenster, in dem ich dich telefonisch erreichen kann.
Vielen Dank und Grüße
Florian
0
von
vor 21 Tagen
@Christoph_Tenhagen
Sind denn die neuen Geräte schon angekommen ? Wenn nicht , dann einfach Annahme verweigern und damit wäre die Migration gestoppt .
Gruß Ralf
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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