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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV Umstellung - Veralterter Receiver als Ersatz?
vor 9 Stunden
Hallo Telekom, hallo Community,
seht es als meine erste und letzte Beschwerde an. Was hier aber bei der derzeitigen TV-Umstellung passiert, ist meiner Meinung nach absolut nicht dem langjährigen Kunden gegenüber vertretbar.
Zur Ist-Situation: Ich habe zwei MR401 Receiver, meine eigenen gepflegten und gekauften. Diese laufen stabil, Magenta TV ebenfalls. Ich bin soweit zufrieden.
-> Umstellung? Möchte ich nicht, wird aber von Telekom erzwungen. Soweit - so gut.
Die von mir gekauften Receiver funktionieren dann nicht mehr. Also habe ich ab Umstellung auf Magenta TV 2.0 eigentlich ein Produkt, was ich nicht nutzen kann. Deswegen verschickt Telekom einen Ersatz-Receiver. Einen? Ich hatte doch bisher zwei. Wieso soll ich denn dann einen neuen weiteren kaufen oder mieten, wenn ich doch bisher schon zwei hatte. Achja, die Umstellung möchte ich übrigens immer noch nicht.
Dann kam heute der "NEUE" Receiver. Ein Magenta TV One Gen1 Refurbished aus dem Jahr 2020. Telekom - echt jetzt? Nicht nur, dass ich meine eigenen gepflegten Receiver verschrotten soll... Ihr schickt mir als Ersatz ein 6 Jahre altes refurbished Gerät, obwohl ihr selbst ein neues super performantes Gerät anpreist?
Die 70-jährige Seniorin könnt ihr damit abspeisen, mich nicht.
NEIN Telekom, das ist kein Umgang mit langjährigen Kunden. Ich wollte die Umstellung nicht! Wenn ihr diese erzwingt, weil ihr nicht zwei Plattformen pflegen wollt, dann sorgt auch dafür, dass die Umstellung ordentlich abläuft und die Kunden nicht reingelegt werden.
Zum Glück habe ich keine MVLZ mehr und es gibt mittlerweile genug alternative Anbieter.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Stunden
Die Telekom hätte dir GARKEIN Gerät anbieten müssen - du kannst dich jetzt darüber aufregen, dass dir jemand was gutes tun wollte oder du erinnerst dich an Erziehung und sagst freundlich danke. (alternativ geht natürlich auch ein "nein danke")
Kannst das Ding jederzeit zurückgeben und kaufst dir einfach Neuware wenn du nur Neuware haben willst.
NIEMAND zwingt dich dazu, die TV One anzunehmen.
2
von
vor 8 Stunden
Nochmals: Ich hatte Neuware vor der Umstellung. Die Umstellung möchte ich nicht, sie wird zum Tag X erzwungen. Wenn mir die Telekom GAR NICHTS zur Verfügung stellt, kann ich das vertraglich gebuchte Produkt nicht nutzen. Also wird uralt Hardware verschickt und der unwissende Kunde abgespeist.
Und wie Du sagst, ich muss es nicht nutzen. Ja korrekt, zum Glück kann ich bereits kündigen. Es gibt ja Alternativen. Ich wollte nur auf diesen Missstand hinweisen.
von
vor 8 Stunden
@KOMPAKT.exe Wie alt war denn die Neuware mittlerweile?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Ich habe zwei MR401 Receiver
Hallo Telekom, hallo Community,
seht es als meine erste und letzte Beschwerde an. Was hier aber bei der derzeitigen TV-Umstellung passiert, ist meiner Meinung nach absolut nicht dem langjährigen Kunden gegenüber vertretbar.
Zur Ist-Situation: Ich habe zwei MR401 Receiver, meine eigenen gepflegten und gekauften. Diese laufen stabil, Magenta TV ebenfalls. Ich bin soweit zufrieden.
-> Umstellung? Möchte ich nicht, wird aber von Telekom erzwungen. Soweit - so gut.
Die von mir gekauften Receiver funktionieren dann nicht mehr. Also habe ich ab Umstellung auf Magenta TV 2.0 eigentlich ein Produkt, was ich nicht nutzen kann. Deswegen verschickt Telekom einen Ersatz-Receiver. Einen? Ich hatte doch bisher zwei. Wieso soll ich denn dann einen neuen weiteren kaufen oder mieten, wenn ich doch bisher schon zwei hatte. Achja, die Umstellung möchte ich übrigens immer noch nicht.
Dann kam heute der "NEUE" Receiver. Ein Magenta TV One Gen1 Refurbished aus dem Jahr 2020. Telekom - echt jetzt? Nicht nur, dass ich meine eigenen gepflegten Receiver verschrotten soll... Ihr schickt mir als Ersatz ein 6 Jahre altes refurbished Gerät, obwohl ihr selbst ein neues super performantes Gerät anpreist?
Die 70-jährige Seniorin könnt ihr damit abspeisen, mich nicht.
NEIN Telekom, das ist kein Umgang mit langjährigen Kunden. Ich wollte die Umstellung nicht! Wenn ihr diese erzwingt, weil ihr nicht zwei Plattformen pflegen wollt, dann sorgt auch dafür, dass die Umstellung ordentlich abläuft und die Kunden nicht reingelegt werden.
Zum Glück habe ich keine MVLZ mehr und es gibt mittlerweile genug alternative Anbieter.
@KOMPAKT.exe
die Migrationssbteilung schaut an irgend einem Stichtag nach, wie viele herkömmliche MR im Gebrauch sind, die letzte Zeit waren. War einer länger nicht in Nutzung, kann sie ihn nicht entdecken.
Und dann versenden sie je nach von ihr gefundener Anzahl genutzter MR bis zu 3 Ersatzgeräte heraus, welche mit TV 2.0 kompatibel sind.
Was man als sogar als kulantes Verhalten einstufen könnte, dass sie diese Ersatz-Geräte ohne Berechnung im Falle von Kaufgeräten verschickt. MR vermarktet die Telekom seit ein paar Jahren nicht mehr, somit sind
es nicht geradedie zu ersetzenden Geräte nicht mehr die neuesten und im Normalfall auch schon längst aus Gewäheleistung oder Garantie draußen. Die MR 401 A & B Modelle wurden übrigens Jahre vor dem MagentaTV One (1. Gen) Modell entwickelt. Du bekamst somit ein neueres Modell als dein bisheriges von der Modellart her.Deswegen verschickt Telekom einen Ersatz-Receiver. Einen?
Hallo Telekom, hallo Community,
seht es als meine erste und letzte Beschwerde an. Was hier aber bei der derzeitigen TV-Umstellung passiert, ist meiner Meinung nach absolut nicht dem langjährigen Kunden gegenüber vertretbar.
Zur Ist-Situation: Ich habe zwei MR401 Receiver, meine eigenen gepflegten und gekauften. Diese laufen stabil, Magenta TV ebenfalls. Ich bin soweit zufrieden.
-> Umstellung? Möchte ich nicht, wird aber von Telekom erzwungen. Soweit - so gut.
Die von mir gekauften Receiver funktionieren dann nicht mehr. Also habe ich ab Umstellung auf Magenta TV 2.0 eigentlich ein Produkt, was ich nicht nutzen kann. Deswegen verschickt Telekom einen Ersatz-Receiver. Einen? Ich hatte doch bisher zwei. Wieso soll ich denn dann einen neuen weiteren kaufen oder mieten, wenn ich doch bisher schon zwei hatte. Achja, die Umstellung möchte ich übrigens immer noch nicht.
Dann kam heute der "NEUE" Receiver. Ein Magenta TV One Gen1 Refurbished aus dem Jahr 2020. Telekom - echt jetzt? Nicht nur, dass ich meine eigenen gepflegten Receiver verschrotten soll... Ihr schickt mir als Ersatz ein 6 Jahre altes refurbished Gerät, obwohl ihr selbst ein neues super performantes Gerät anpreist?
Die 70-jährige Seniorin könnt ihr damit abspeisen, mich nicht.
NEIN Telekom, das ist kein Umgang mit langjährigen Kunden. Ich wollte die Umstellung nicht! Wenn ihr diese erzwingt, weil ihr nicht zwei Plattformen pflegen wollt, dann sorgt auch dafür, dass die Umstellung ordentlich abläuft und die Kunden nicht reingelegt werden.
Zum Glück habe ich keine MVLZ mehr und es gibt mittlerweile genug alternative Anbieter.
Könnte es sein, einer deiner zwei MR 401 war schon länger nicht mehr im Gebrauch?
2
von
vor 8 Stunden
Danke für die konstruktive Nachfrage.
Ja, das kann durchaus sein. Im Schlafzimmer werden die Geräte vom Strom getrennt, wenn sie nicht in Gebrauch sind. Es kann sein, dass dieser MR zum Stichtag länger nicht mehr eingeschaltet war.
von
vor 8 Stunden
@KOMPAKT.exe
ich hatte meine Antwort zu früh abgesendet, war noch nicht ganz fertig. Ist nun vollständig.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Zum Glück habe ich keine MVLZ mehr und es gibt mittlerweile genug alternative Anbieter.
Hallo Telekom, hallo Community,
seht es als meine erste und letzte Beschwerde an. Was hier aber bei der derzeitigen TV-Umstellung passiert, ist meiner Meinung nach absolut nicht dem langjährigen Kunden gegenüber vertretbar.
Zur Ist-Situation: Ich habe zwei MR401 Receiver, meine eigenen gepflegten und gekauften. Diese laufen stabil, Magenta TV ebenfalls. Ich bin soweit zufrieden.
-> Umstellung? Möchte ich nicht, wird aber von Telekom erzwungen. Soweit - so gut.
Die von mir gekauften Receiver funktionieren dann nicht mehr. Also habe ich ab Umstellung auf Magenta TV 2.0 eigentlich ein Produkt, was ich nicht nutzen kann. Deswegen verschickt Telekom einen Ersatz-Receiver. Einen? Ich hatte doch bisher zwei. Wieso soll ich denn dann einen neuen weiteren kaufen oder mieten, wenn ich doch bisher schon zwei hatte. Achja, die Umstellung möchte ich übrigens immer noch nicht.
Dann kam heute der "NEUE" Receiver. Ein Magenta TV One Gen1 Refurbished aus dem Jahr 2020. Telekom - echt jetzt? Nicht nur, dass ich meine eigenen gepflegten Receiver verschrotten soll... Ihr schickt mir als Ersatz ein 6 Jahre altes refurbished Gerät, obwohl ihr selbst ein neues super performantes Gerät anpreist?
Die 70-jährige Seniorin könnt ihr damit abspeisen, mich nicht.
NEIN Telekom, das ist kein Umgang mit langjährigen Kunden. Ich wollte die Umstellung nicht! Wenn ihr diese erzwingt, weil ihr nicht zwei Plattformen pflegen wollt, dann sorgt auch dafür, dass die Umstellung ordentlich abläuft und die Kunden nicht reingelegt werden.
Zum Glück habe ich keine MVLZ mehr und es gibt mittlerweile genug alternative Anbieter.
Bei denen die Receiver der MR Serie auch nicht mehr funktionieren.
Mal gespannt wer Dir neue Rundfunkgeräte schenkt wenn UKW abgeschaltet wird.
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vor 8 Stunden
Bei denen die Receiver der MR Serie auch nicht mehr funktionieren.
Zum Glück habe ich keine MVLZ mehr und es gibt mittlerweile genug alternative Anbieter.
Hallo Telekom, hallo Community,
seht es als meine erste und letzte Beschwerde an. Was hier aber bei der derzeitigen TV-Umstellung passiert, ist meiner Meinung nach absolut nicht dem langjährigen Kunden gegenüber vertretbar.
Zur Ist-Situation: Ich habe zwei MR401 Receiver, meine eigenen gepflegten und gekauften. Diese laufen stabil, Magenta TV ebenfalls. Ich bin soweit zufrieden.
-> Umstellung? Möchte ich nicht, wird aber von Telekom erzwungen. Soweit - so gut.
Die von mir gekauften Receiver funktionieren dann nicht mehr. Also habe ich ab Umstellung auf Magenta TV 2.0 eigentlich ein Produkt, was ich nicht nutzen kann. Deswegen verschickt Telekom einen Ersatz-Receiver. Einen? Ich hatte doch bisher zwei. Wieso soll ich denn dann einen neuen weiteren kaufen oder mieten, wenn ich doch bisher schon zwei hatte. Achja, die Umstellung möchte ich übrigens immer noch nicht.
Dann kam heute der "NEUE" Receiver. Ein Magenta TV One Gen1 Refurbished aus dem Jahr 2020. Telekom - echt jetzt? Nicht nur, dass ich meine eigenen gepflegten Receiver verschrotten soll... Ihr schickt mir als Ersatz ein 6 Jahre altes refurbished Gerät, obwohl ihr selbst ein neues super performantes Gerät anpreist?
Die 70-jährige Seniorin könnt ihr damit abspeisen, mich nicht.
NEIN Telekom, das ist kein Umgang mit langjährigen Kunden. Ich wollte die Umstellung nicht! Wenn ihr diese erzwingt, weil ihr nicht zwei Plattformen pflegen wollt, dann sorgt auch dafür, dass die Umstellung ordentlich abläuft und die Kunden nicht reingelegt werden.
Zum Glück habe ich keine MVLZ mehr und es gibt mittlerweile genug alternative Anbieter.
Bei denen die Receiver der MR Serie auch nicht mehr funktionieren.
Mal gespannt wer Dir neue Rundfunkgeräte schenkt wenn UKW abgeschaltet wird.
Nein, da erhalte ich aber bei Vertragsabschluss ebenfalls kostenlose oder zumindest vergünstigte Geräte.
Mal gespannt wer Dir neue Rundfunkgeräte schenkt wenn UKW abgeschaltet wird.
Zum Glück habe ich keine MVLZ mehr und es gibt mittlerweile genug alternative Anbieter.
Hallo Telekom, hallo Community,
seht es als meine erste und letzte Beschwerde an. Was hier aber bei der derzeitigen TV-Umstellung passiert, ist meiner Meinung nach absolut nicht dem langjährigen Kunden gegenüber vertretbar.
Zur Ist-Situation: Ich habe zwei MR401 Receiver, meine eigenen gepflegten und gekauften. Diese laufen stabil, Magenta TV ebenfalls. Ich bin soweit zufrieden.
-> Umstellung? Möchte ich nicht, wird aber von Telekom erzwungen. Soweit - so gut.
Die von mir gekauften Receiver funktionieren dann nicht mehr. Also habe ich ab Umstellung auf Magenta TV 2.0 eigentlich ein Produkt, was ich nicht nutzen kann. Deswegen verschickt Telekom einen Ersatz-Receiver. Einen? Ich hatte doch bisher zwei. Wieso soll ich denn dann einen neuen weiteren kaufen oder mieten, wenn ich doch bisher schon zwei hatte. Achja, die Umstellung möchte ich übrigens immer noch nicht.
Dann kam heute der "NEUE" Receiver. Ein Magenta TV One Gen1 Refurbished aus dem Jahr 2020. Telekom - echt jetzt? Nicht nur, dass ich meine eigenen gepflegten Receiver verschrotten soll... Ihr schickt mir als Ersatz ein 6 Jahre altes refurbished Gerät, obwohl ihr selbst ein neues super performantes Gerät anpreist?
Die 70-jährige Seniorin könnt ihr damit abspeisen, mich nicht.
NEIN Telekom, das ist kein Umgang mit langjährigen Kunden. Ich wollte die Umstellung nicht! Wenn ihr diese erzwingt, weil ihr nicht zwei Plattformen pflegen wollt, dann sorgt auch dafür, dass die Umstellung ordentlich abläuft und die Kunden nicht reingelegt werden.
Zum Glück habe ich keine MVLZ mehr und es gibt mittlerweile genug alternative Anbieter.
Bei denen die Receiver der MR Serie auch nicht mehr funktionieren.
Mal gespannt wer Dir neue Rundfunkgeräte schenkt wenn UKW abgeschaltet wird.
Niemand, weil UKW auch nicht abgeschaltet wird; genau wegen der Geräteangelegenheit.
2
von
vor 7 Stunden
Niemand, weil UKW auch nicht abgeschaltet wird; genau wegen der Geräteangelegenheit.
Bei denen die Receiver der MR Serie auch nicht mehr funktionieren.
Nein, da erhalte ich aber bei Vertragsabschluss ebenfalls kostenlose oder zumindest vergünstigte Geräte.
Mal gespannt wer Dir neue Rundfunkgeräte schenkt wenn UKW abgeschaltet wird.
Niemand, weil UKW auch nicht abgeschaltet wird; genau wegen der Geräteangelegenheit.
Sei Dir da mal nicht so sicher. Was wurde schon alles abgeschaltet? Kannst ja mal drüber nachdenken. Ersatzgeräte gab es nie kostenfrei.
0
von
vor 4 Stunden
Niemand, weil UKW auch nicht abgeschaltet wird; genau wegen der Geräteangelegenheit.
Bei denen die Receiver der MR Serie auch nicht mehr funktionieren.
Nein, da erhalte ich aber bei Vertragsabschluss ebenfalls kostenlose oder zumindest vergünstigte Geräte.
Mal gespannt wer Dir neue Rundfunkgeräte schenkt wenn UKW abgeschaltet wird.
Niemand, weil UKW auch nicht abgeschaltet wird; genau wegen der Geräteangelegenheit.
Natürlich wird UKW abgeschaltet, die Abschaltung läuft sogar schon, Stück für Stück
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Ein Magenta TV One Gen1 Refurbished aus dem Jahr 2020. Telekom - echt jetzt?
Hallo Telekom, hallo Community,
seht es als meine erste und letzte Beschwerde an. Was hier aber bei der derzeitigen TV-Umstellung passiert, ist meiner Meinung nach absolut nicht dem langjährigen Kunden gegenüber vertretbar.
Zur Ist-Situation: Ich habe zwei MR401 Receiver, meine eigenen gepflegten und gekauften. Diese laufen stabil, Magenta TV ebenfalls. Ich bin soweit zufrieden.
-> Umstellung? Möchte ich nicht, wird aber von Telekom erzwungen. Soweit - so gut.
Die von mir gekauften Receiver funktionieren dann nicht mehr. Also habe ich ab Umstellung auf Magenta TV 2.0 eigentlich ein Produkt, was ich nicht nutzen kann. Deswegen verschickt Telekom einen Ersatz-Receiver. Einen? Ich hatte doch bisher zwei. Wieso soll ich denn dann einen neuen weiteren kaufen oder mieten, wenn ich doch bisher schon zwei hatte. Achja, die Umstellung möchte ich übrigens immer noch nicht.
Dann kam heute der "NEUE" Receiver. Ein Magenta TV One Gen1 Refurbished aus dem Jahr 2020. Telekom - echt jetzt? Nicht nur, dass ich meine eigenen gepflegten Receiver verschrotten soll... Ihr schickt mir als Ersatz ein 6 Jahre altes refurbished Gerät, obwohl ihr selbst ein neues super performantes Gerät anpreist?
Die 70-jährige Seniorin könnt ihr damit abspeisen, mich nicht.
NEIN Telekom, das ist kein Umgang mit langjährigen Kunden. Ich wollte die Umstellung nicht! Wenn ihr diese erzwingt, weil ihr nicht zwei Plattformen pflegen wollt, dann sorgt auch dafür, dass die Umstellung ordentlich abläuft und die Kunden nicht reingelegt werden.
Zum Glück habe ich keine MVLZ mehr und es gibt mittlerweile genug alternative Anbieter.
Wäre es besser gewesen wenn die Telekom dir nix geschickt hätte und du selber Geld in die Hand nehmen musst um einen neuen Receiver zu kaufen?
Verstehe den Aufriss nicht, die Telekom muss da garnix machen, schenkt dir aber Hardware und trotzdem wird dann gemeckert?
11
von
vor 2 Stunden
Das ist doch kein Geschenk, höchstens eine kostenlose Beigabe
Aber hey, die Telekom ist halt ein toller Anbieter und schenkt dir Hardware, also freu dich doch
Das ist doch kein Geschenk, höchstens eine kostenlose Beigabe. Schenken ist eine alte Symbolik der Zuneigung, der Freude oder Dankbarkeit. Mit einem Geschenk wird eine soziale Wertschätzung ausgedrückt. Ich bezahle aber die Telekom monatlich. Einem Nichtkunden wird die Telekom einen Receiver ja schließlich nicht "schenken". Ich erhalte hier Hardware zur Verfügung gestellt, damit ich weiterhin meine monatliche Gebühr bezahle.
Geschenk ist der absolut falsche Ausdruck.
Es ist ja schön, dass die Telekom-Fanboys in der Community das alles anders sehen als ich. Ich habe allerdings andere Ansprüche, die ich selbstverständlich auch vertreten werde. Ich habe vor paar Jahren bei einem lokalen ISP gearbeitet und weiß deswegen auch, was ich verlangen und erwarten kann. Die einzig vernünftige Antwort, die ich heute in diesem Thread erhalten habe, war tatsächlich die offizielle von der Telekom (Anne W.). Diese akzeptiere ich natürlich auch. Alles andere war nerdiges & kundenunfreundliches Dahingequatsche, was kein zahlender Kunde von der Telekom hören möchte.
Nenn es wie du willst, mir ehrlich gesagt egal.
Sie müsste dir Nix geben und wenn du die One nicht willst dann verkauf sie halt in der Bucht.
von
vor 2 Stunden
Das ist doch kein Geschenk,
natürlich ist es ein Geschenk
Die KI meint:
freiwillige, unentgeltliche Übertragung des Eigentums an einer Sache, eines Rechts oder eines Vorteils von einer Person auf eine andere, ohne dass eine direkte Gegenleistung geschuldet ist
. Es dient meist dazu, Freude zu bereiten, Wertschätzung zu zeigen oder soziale Beziehungen zu festigen.Ich zahle doch eine monatliche Gebühr an die Telekom. Wäre ich kein Kunde oder wäre mein Vertrag gekündigt, würde mir die Telekom doch nichts geben. Insofern ist es doch kein Geschenk! Es ist eine kostenlose Beigabe zum Vertrag, damit ich weiterhin monatlich bezahle und den Vertrag nicht kündige.
0
von
vor einer Stunde
Ich zahle doch eine monatliche Gebühr an die Telekom.
freiwillige, unentgeltliche Übertragung des Eigentums an einer Sache, eines Rechts oder eines Vorteils von einer Person auf eine andere, ohne dass eine direkte Gegenleistung geschuldet ist
. Es dient meist dazu, Freude zu bereiten, Wertschätzung zu zeigen oder soziale Beziehungen zu festigen.Ich zahle doch eine monatliche Gebühr an die Telekom. Wäre ich kein Kunde oder wäre mein Vertrag gekündigt, würde mir die Telekom doch nichts geben. Insofern ist es doch kein Geschenk! Es ist eine kostenlose Beigabe zum Vertrag, damit ich weiterhin monatlich bezahle und den Vertrag nicht kündige.
Nein, du zahlst natürlich keine Gebühr, Gebühren erheben öffentliche Einrichtungen, die Telekom ist eine GmbH.
Und wofür du an die Telekom dein Entgelt zahlst ist in den AGB und der Leistungsbeschreibung definiert, da steht nicht drin dass dir die Telekom einen Mediareceiver oder äquivalent überlassen muss, schon gar nicht kostenfrei (geschenkt)
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
@KOMPAKT.exe
G22G Mobilfunknetz wird in wenigen Jahren abgeschalten werden. Handys mit maximalG22G Mobilfunk Fähigkeiten,G22G Radioeinheiten, ältere Mobilfunkeinheiten in Autos noch mit maxG22G Einheiten und so weiter werden danach keinen Mobilfunk mehr nutzen können, und damit bestimmte Funktionen verlieren.Es ist nicht damit zu rechnen, dass diese Geräte kostenlos ausgetauscht werden könnten.
0
1
von
vor 8 Stunden
@Sherlocka
Bitte nicht G2 schreiben, wir reden da vom 2G-Netz was abgeschaltet wird
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Hallo @KOMPAKT.exe vielen Dank für den Beitrag und die offenen Worte.
Schade, dass es einen Grund zur Beschwerde gibt bezüglich der Migration von MagentaTV. Das man sich ggf. an neue Dinge gewöhnen muss habe ich in Verbindung mit der Migration schön öfter gelesen. Das ist auch absolut verständlich. Aber darum geht es hier scheinbar gar nicht, sondern um das von uns kostenfrei zugesandte Gerät.
Ein Magenta TV One Gen1 Refurbished aus dem Jahr 2020.
Hallo Telekom, hallo Community,
seht es als meine erste und letzte Beschwerde an. Was hier aber bei der derzeitigen TV-Umstellung passiert, ist meiner Meinung nach absolut nicht dem langjährigen Kunden gegenüber vertretbar.
Zur Ist-Situation: Ich habe zwei MR401 Receiver, meine eigenen gepflegten und gekauften. Diese laufen stabil, Magenta TV ebenfalls. Ich bin soweit zufrieden.
-> Umstellung? Möchte ich nicht, wird aber von Telekom erzwungen. Soweit - so gut.
Die von mir gekauften Receiver funktionieren dann nicht mehr. Also habe ich ab Umstellung auf Magenta TV 2.0 eigentlich ein Produkt, was ich nicht nutzen kann. Deswegen verschickt Telekom einen Ersatz-Receiver. Einen? Ich hatte doch bisher zwei. Wieso soll ich denn dann einen neuen weiteren kaufen oder mieten, wenn ich doch bisher schon zwei hatte. Achja, die Umstellung möchte ich übrigens immer noch nicht.
Dann kam heute der "NEUE" Receiver. Ein Magenta TV One Gen1 Refurbished aus dem Jahr 2020. Telekom - echt jetzt? Nicht nur, dass ich meine eigenen gepflegten Receiver verschrotten soll... Ihr schickt mir als Ersatz ein 6 Jahre altes refurbished Gerät, obwohl ihr selbst ein neues super performantes Gerät anpreist?
Die 70-jährige Seniorin könnt ihr damit abspeisen, mich nicht.
NEIN Telekom, das ist kein Umgang mit langjährigen Kunden. Ich wollte die Umstellung nicht! Wenn ihr diese erzwingt, weil ihr nicht zwei Plattformen pflegen wollt, dann sorgt auch dafür, dass die Umstellung ordentlich abläuft und die Kunden nicht reingelegt werden.
Zum Glück habe ich keine MVLZ mehr und es gibt mittlerweile genug alternative Anbieter.
Rein technisch funktioniert das Gerät ohne Probleme. Die Bedienung ist anders, daran muss man sich gewöhnen. Wenn das adäquate Ersatzgerät nicht den Vorstellungen entspricht, dann besteht die Möglichkeit sich ein eigenes zu besorgen. Durch uns wird kein anderes zur Verfügung gestellt. Das kann ich auch nicht ändern.
Danke an alle für die konstruktive Unterhaltung zum Sachverhalt. 👍
Beste Grüße Anne
0
vor 6 Stunden
Ein Magenta TV One Gen1 Refurbished aus dem Jahr 2020.
Hallo Telekom, hallo Community,
seht es als meine erste und letzte Beschwerde an. Was hier aber bei der derzeitigen TV-Umstellung passiert, ist meiner Meinung nach absolut nicht dem langjährigen Kunden gegenüber vertretbar.
Zur Ist-Situation: Ich habe zwei MR401 Receiver, meine eigenen gepflegten und gekauften. Diese laufen stabil, Magenta TV ebenfalls. Ich bin soweit zufrieden.
-> Umstellung? Möchte ich nicht, wird aber von Telekom erzwungen. Soweit - so gut.
Die von mir gekauften Receiver funktionieren dann nicht mehr. Also habe ich ab Umstellung auf Magenta TV 2.0 eigentlich ein Produkt, was ich nicht nutzen kann. Deswegen verschickt Telekom einen Ersatz-Receiver. Einen? Ich hatte doch bisher zwei. Wieso soll ich denn dann einen neuen weiteren kaufen oder mieten, wenn ich doch bisher schon zwei hatte. Achja, die Umstellung möchte ich übrigens immer noch nicht.
Dann kam heute der "NEUE" Receiver. Ein Magenta TV One Gen1 Refurbished aus dem Jahr 2020. Telekom - echt jetzt? Nicht nur, dass ich meine eigenen gepflegten Receiver verschrotten soll... Ihr schickt mir als Ersatz ein 6 Jahre altes refurbished Gerät, obwohl ihr selbst ein neues super performantes Gerät anpreist?
Die 70-jährige Seniorin könnt ihr damit abspeisen, mich nicht.
NEIN Telekom, das ist kein Umgang mit langjährigen Kunden. Ich wollte die Umstellung nicht! Wenn ihr diese erzwingt, weil ihr nicht zwei Plattformen pflegen wollt, dann sorgt auch dafür, dass die Umstellung ordentlich abläuft und die Kunden nicht reingelegt werden.
Zum Glück habe ich keine MVLZ mehr und es gibt mittlerweile genug alternative Anbieter.
Die MagentaTV One (1. Generation) kam am 07.12.2021 auf den Markt. Wie die Umstellungen begannen, wurde noch die MagentaTV One (2. Generation) und der MagentaTV Stick (2. Generation) als Austauschgeräte verschickt. Jetzt hat man wohl sehr viele alte One's da, wo man seit Mitte Januar 2026 diese nun an Kunden verschickt, die auf MagentaTV 2.0 migriert werden.
Dir steht es aber frei die MagentaTV One (2. Generation) über die Telekom zu mieten.
0
1
von
vor 6 Stunden
Wie die Umstellungen begannen, wurde noch die MagentaTV One (2. Generation) und der MagentaTV Stick (2. Generation) als Austauschgeräte verschickt.
Ein Magenta TV One Gen1 Refurbished aus dem Jahr 2020.
Hallo Telekom, hallo Community,
seht es als meine erste und letzte Beschwerde an. Was hier aber bei der derzeitigen TV-Umstellung passiert, ist meiner Meinung nach absolut nicht dem langjährigen Kunden gegenüber vertretbar.
Zur Ist-Situation: Ich habe zwei MR401 Receiver, meine eigenen gepflegten und gekauften. Diese laufen stabil, Magenta TV ebenfalls. Ich bin soweit zufrieden.
-> Umstellung? Möchte ich nicht, wird aber von Telekom erzwungen. Soweit - so gut.
Die von mir gekauften Receiver funktionieren dann nicht mehr. Also habe ich ab Umstellung auf Magenta TV 2.0 eigentlich ein Produkt, was ich nicht nutzen kann. Deswegen verschickt Telekom einen Ersatz-Receiver. Einen? Ich hatte doch bisher zwei. Wieso soll ich denn dann einen neuen weiteren kaufen oder mieten, wenn ich doch bisher schon zwei hatte. Achja, die Umstellung möchte ich übrigens immer noch nicht.
Dann kam heute der "NEUE" Receiver. Ein Magenta TV One Gen1 Refurbished aus dem Jahr 2020. Telekom - echt jetzt? Nicht nur, dass ich meine eigenen gepflegten Receiver verschrotten soll... Ihr schickt mir als Ersatz ein 6 Jahre altes refurbished Gerät, obwohl ihr selbst ein neues super performantes Gerät anpreist?
Die 70-jährige Seniorin könnt ihr damit abspeisen, mich nicht.
NEIN Telekom, das ist kein Umgang mit langjährigen Kunden. Ich wollte die Umstellung nicht! Wenn ihr diese erzwingt, weil ihr nicht zwei Plattformen pflegen wollt, dann sorgt auch dafür, dass die Umstellung ordentlich abläuft und die Kunden nicht reingelegt werden.
Zum Glück habe ich keine MVLZ mehr und es gibt mittlerweile genug alternative Anbieter.
Die MagentaTV One (1. Generation) kam am 07.12.2021 auf den Markt. Wie die Umstellungen begannen, wurde noch die MagentaTV One (2. Generation) und der MagentaTV Stick (2. Generation) als Austauschgeräte verschickt. Jetzt hat man wohl sehr viele alte One's da, wo man seit Mitte Januar 2026 diese nun an Kunden verschickt, die auf MagentaTV 2.0 migriert werden.
Dir steht es aber frei die MagentaTV One (2. Generation) über die Telekom zu mieten.
Nein @Berti15 , das stimmt einfach nicht was du da behauptest.
In der Anfangszeit bei der Migrationswelle für MR400/200 wurde MagentaTV One und Stick der 1. Gen verschickt, später dann NUR die MagentaTV One 2. Gen und kein Stick mehr.
Jetzt aktuell werden halt aber auch teilweise wieder MagentaTV One der 1. Gen verschickt auf für die Nutzer von MR401/201
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Ein Magenta TV One Gen1 Refurbished aus dem Jahr 2020
Hallo Telekom, hallo Community,
seht es als meine erste und letzte Beschwerde an. Was hier aber bei der derzeitigen TV-Umstellung passiert, ist meiner Meinung nach absolut nicht dem langjährigen Kunden gegenüber vertretbar.
Zur Ist-Situation: Ich habe zwei MR401 Receiver, meine eigenen gepflegten und gekauften. Diese laufen stabil, Magenta TV ebenfalls. Ich bin soweit zufrieden.
-> Umstellung? Möchte ich nicht, wird aber von Telekom erzwungen. Soweit - so gut.
Die von mir gekauften Receiver funktionieren dann nicht mehr. Also habe ich ab Umstellung auf Magenta TV 2.0 eigentlich ein Produkt, was ich nicht nutzen kann. Deswegen verschickt Telekom einen Ersatz-Receiver. Einen? Ich hatte doch bisher zwei. Wieso soll ich denn dann einen neuen weiteren kaufen oder mieten, wenn ich doch bisher schon zwei hatte. Achja, die Umstellung möchte ich übrigens immer noch nicht.
Dann kam heute der "NEUE" Receiver. Ein Magenta TV One Gen1 Refurbished aus dem Jahr 2020. Telekom - echt jetzt? Nicht nur, dass ich meine eigenen gepflegten Receiver verschrotten soll... Ihr schickt mir als Ersatz ein 6 Jahre altes refurbished Gerät, obwohl ihr selbst ein neues super performantes Gerät anpreist?
Die 70-jährige Seniorin könnt ihr damit abspeisen, mich nicht.
NEIN Telekom, das ist kein Umgang mit langjährigen Kunden. Ich wollte die Umstellung nicht! Wenn ihr diese erzwingt, weil ihr nicht zwei Plattformen pflegen wollt, dann sorgt auch dafür, dass die Umstellung ordentlich abläuft und die Kunden nicht reingelegt werden.
Zum Glück habe ich keine MVLZ mehr und es gibt mittlerweile genug alternative Anbieter.
Marktstart vom MR 401 / 201 war Okt. 2017.
Marktstart von der One (1. Gen.) war Dez. 2021.
1
von
vor 6 Stunden
@kurz59
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