Hallo Telekom, hallo Community,

seht es als meine erste und letzte Beschwerde an. Was hier aber bei der derzeitigen TV-Umstellung passiert, ist meiner Meinung nach absolut nicht dem langjährigen Kunden gegenüber vertretbar. 

Zur Ist-Situation: Ich habe zwei MR401 Receiver, meine eigenen gepflegten und gekauften. Diese laufen stabil, Magenta TV ebenfalls. Ich bin soweit zufrieden.

-> Umstellung? Möchte ich nicht, wird aber von Telekom erzwungen. Soweit - so gut. 

Die von mir gekauften Receiver funktionieren dann nicht mehr. Also habe ich ab Umstellung auf Magenta TV 2.0 eigentlich ein Produkt, was ich nicht nutzen kann. Deswegen verschickt Telekom einen Ersatz-Receiver. Einen? Ich hatte doch bisher zwei. Wieso soll ich denn dann einen neuen weiteren kaufen oder mieten, wenn ich doch bisher schon zwei hatte. Achja, die Umstellung möchte ich übrigens immer noch nicht. 

Dann kam heute der "NEUE" Receiver. Ein Magenta TV One Gen1 Refurbished aus dem Jahr 2020. Telekom - echt jetzt? Nicht nur, dass ich meine eigenen gepflegten Receiver verschrotten soll... Ihr schickt mir als Ersatz ein 6 Jahre altes refurbished Gerät, obwohl ihr selbst ein neues super performantes Gerät anpreist? 

Die 70-jährige Seniorin könnt ihr damit abspeisen, mich nicht.

NEIN Telekom, das ist kein Umgang mit langjährigen Kunden. Ich wollte die Umstellung nicht! Wenn ihr diese erzwingt, weil ihr nicht zwei Plattformen pflegen wollt, dann sorgt auch dafür, dass die Umstellung ordentlich abläuft und die Kunden nicht reingelegt werden. 

Zum Glück habe ich keine MVLZ mehr und es gibt mittlerweile genug alternative Anbieter.