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Magenta TV und RTL+

2 years ago

Hallo zusammen,

meine Frau hatte bevor wir Magenta TV im Dezember abgeschlossen haben schon RTL+.

Wir haben uns nach Abschluss des Magenta Vertrages, wie es uns gesagt wurde, mit der E-Mail Adresse meiner Frau angemeldet. Sinngemäß kam zurück, dass alles geklappt hat und ich mich um nichts mehr kümmern müsse.

Jedoch ist es so, das trotzdem noch RTL+ und Magenta TV abgerechnet werden und das RTL+ nicht über mein Magenta läuft.

Was muss ich erledigen, dass das RTL+ endlich in Magenta Tv inkludiert wird und ich nicht für RTL+ (2x) bezahle?

Vielleicht hat wäre ähnliches erlebt und kann mir seinen Lösungsweg beschreiben, vielen dank :).

Beste Grüße

Dennis

244

2 years ago
Grüße @DenniZa

Darin liegt das Problem

DenniZa

meine Frau hatte bevor wir Magenta TV im Dezember abgeschlossen haben schon RTL+.

meine Frau hatte bevor wir Magenta TV im Dezember abgeschlossen haben schon RTL+.

DenniZa
meine Frau hatte bevor wir Magenta TV im Dezember abgeschlossen haben schon RTL+.

DenniZa

Wir haben uns nach Abschluss des Magenta Vertrages, wie es uns gesagt wurde, mit der E-Mail Adresse meiner Frau angemeldet. Sinngemäß kam zurück, dass alles geklappt hat und ich mich um nichts mehr kümmern müsse.

Wir haben uns nach Abschluss des Magenta Vertrages, wie es uns gesagt wurde, mit der E-Mail Adresse meiner Frau angemeldet. Sinngemäß kam zurück, dass alles geklappt hat und ich mich um nichts mehr kümmern müsse.

DenniZa
Wir haben uns nach Abschluss des Magenta Vertrages, wie es uns gesagt wurde, mit der E-Mail Adresse meiner Frau angemeldet. Sinngemäß kam zurück, dass alles geklappt hat und ich mich um nichts mehr kümmern müsse.

Und der MagentaTV-Vertrag läuft auf Sie (DanniZa).

Somit muss ihre Frau ihren Vertrag kündigen, damit Sie nicht 2 Verträge zahlen müssen.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
@DenniZa

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/rtlplus-premium/durchfuehrung-account-vervollstaendigung?samChecked=true

Neben Ihrer Auftragsbestätigung haben Sie eine E-Mail mit Link bzw. einen Brief für die Anlage eines Accounts bei RTL+ erhalten.
Tipp: Sollten Sie keine E-Mail bzw. keinen Brief erhalten haben, können Sie den Link im Kundencenter einsehen.
Folgen Sie einfach unserer Kurzanleitung:
Melden Sie sich im Kundencenter an und wählen Sie "Zum Vertrag". Öffnen Sie "Meine Partnerdienste" und dann "Zu meinen Partnerdiensten".
In der Bestandsübersicht sehen Sie jetzt RTL+. Wählen Sie jetzt "Mein RTL+" aus und Sie werden direkt zur Registrierungsseite von RTL+ weitergeleitet.

Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich bei RTL+ registrieren möchten.
Hinweis: Wenn Sie bereits einen Account bei RTL+ haben, loggen Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse ein. Nur so können Sie mit Ihrem bestehenden Account weiterstreamen.

Ergänzen und überprüfen Sie Ihre persönlichen Angaben und klicken Sie auf "Weiter".

Ihr Account ist nun vervollständigt und Sie können die ganze Welt von RTL+ genießen

Ist RTL+ an entsprechender Stelle im Kundencenter wirklich erfolgreich verknüpft?
2
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from
2 years ago
Es hat alles geklappt und war auch verknüpft. Ich danke für die Hilfe
Answer
from
2 years ago
Hallo @DenniZa,

es freut mich, dass nun alles geklappt hat.

Wenn noch Fragen offen sind, gib uns gerne Bescheid.

Besten Dank an @RoadrunnerDD für die schnelle Lösung.

Viele Grüße

Markus Km.
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