Magenta TV Update
2 months ago
Guten Tag
Ich habe am 05.02.25 eine mail bekommen, dass ich von Magenta TV 1.Gen auf Magenta TV TV&Streaming umstellen kann und zwar kostenfrei. Diese soll ab 10.02.25 verfügbar sein . Ich nutze Magenta TV auf einem neuen Samsung TV (Tizen), wobei die app dauernd "hängt" und neu gestartet werden muss.
Gerade dehalb kommt mit das Angebot sehr gelegen.
Ich habe, wie in der mail beschrieben, die Neue App Magenta TV De: TV&Streaming installiert.
Um mich anzumelden wird mir lediglich "loslegen" angeboten - Zugangsdaten brauche ich nicht einzugeben.
Statt die neue app zu öffnen wird in der Folgeseite mitgeteilt "dass mein Tarif nur für Magenta 1.Gen gilt und ich werde zur alten app weitergeleitet.
Automatische App updates auf dem Samsung ist eingeschaltet.
Meine Fragen:
mache ich etwas falsch?
Wann erfolgt das in der mail genannte update?
wie wird der Vertrag (kostenfrei) angepasst?
Danke für Ihre Hilfe
Gruß hp
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2 months ago
Ich habe am 05.02.25 eine mail bekommen, dass ich von Magenta TV 1.Gen auf Magenta TV TV&Streaming umstellen kann und zwar kostenfrei. Diese soll ab 10.02.25 verfügbar sein . Ich nutze Magenta TV auf einem neuen Samsung TV (Tizen), wobei die app dauernd "hängt" und neu gestartet werden muss.
Gerade dehalb kommt mit das Angebot sehr gelegen.
Guten Tag
Ich habe am 05.02.25 eine mail bekommen, dass ich von Magenta TV 1.Gen auf Magenta TV TV&Streaming umstellen kann und zwar kostenfrei. Diese soll ab 10.02.25 verfügbar sein . Ich nutze Magenta TV auf einem neuen Samsung TV (Tizen), wobei die app dauernd "hängt" und neu gestartet werden muss.
Gerade dehalb kommt mit das Angebot sehr gelegen.
Ich habe, wie in der mail beschrieben, die Neue App Magenta TV De: TV&Streaming installiert.
Um mich anzumelden wird mir lediglich "loslegen" angeboten - Zugangsdaten brauche ich nicht einzugeben.
Statt die neue app zu öffnen wird in der Folgeseite mitgeteilt "dass mein Tarif nur für Magenta 1.Gen gilt und ich werde zur alten app weitergeleitet.
Automatische App updates auf dem Samsung ist eingeschaltet.
Meine Fragen:
mache ich etwas falsch?
Wann erfolgt das in der mail genannte update?
wie wird der Vertrag (kostenfrei) angepasst?
Danke für Ihre Hilfe
Gruß hp
Hast du auch MTV 2.0 umgebucht im Vertrag ?@user_e9b3a0 Sonst gibts kein 2.0.
Ja die App läuft mittlerweile sehr gut auf dem Samsung TV ab Bj 2018
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2 months ago
Hall pellysunny
Nein - Ich habe lediglich Magenta und RTL gebucht, das Sparpaket seit 2022.
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2 months ago
Ich denke, das du da aktiv zustimmen musst oder stand dort das dies automatisch erfolgt und du ein Sonderkündigungsrecht hättest?
Denn einfach so wird da meist nichts einfach umgestellt ;)
Schau am besten in dein Kundencenter, dann siehst du deinen Tarif und kannst dort ggf. den switch anschubsen ;)
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2 months ago
Hallo Lucky2024 danke für die schnelle Rückmeldung.
Im Kundenzentrum kann ich nix erkennen. Ich will auch den Vertrag nicht ändern(wegen der 24 Monate Bedingung)
In der mail Stand explizit dass ich nichts dazu tun muss.
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2 months ago
@PellySunny37 und @Lucky2024
Derzeit stellt die Telekom Kunden direkt um, ohne dass die da irgend etwas beauftragen oder zustimmen müssen.
Dazu gibt es dann im Vorfeld eine Mail
@user_e9b3a0
Was passiert wenn du dich unter https://web2.magentatv.de einloggst? Kannst du dort dann schauen?
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2 months ago
Das weiß ich, trotzdem muss er zustimmen und nichts anderes. Beauftragen war nie die Rede
Derzeit stellt die Telekom Kunden direkt um, ohne dass die da irgend etwas beauftragen oder zustimmen müssen.
@PellySunny37 und @Lucky2024
Derzeit stellt die Telekom Kunden direkt um, ohne dass die da irgend etwas beauftragen oder zustimmen müssen.
Dazu gibt es dann im Vorfeld eine Mail
@user_e9b3a0
Was passiert wenn du dich unter https://web2.magentatv.de einloggst? Kannst du dort dann schauen?
Das weiß ich, trotzdem muss er zustimmen und nichts anderes. Beauftragen war nie die Rede
Ne, muss er nicht.
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2 months ago
Danke für die Antwort.
JA im Web TV läufts.
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2 months ago
JA im Web TV läufts.
Danke für die Antwort.
JA im Web TV läufts.
Okay, dann bist du auch definitiv umgestellt wenn es unter dem Link läuft.
Ich kenn mich da zu wenig mit dem Samsung Betriebssystem aus aber lösch mal die App (oder beide wenn du die alte noch drauf hast) und installier dann die Version für 2.0 nochmal neu.
Dann nochmal den Versuch starten
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2 months ago
Du brauchst mir nicht erzählen wie es abläuft. Ich weiß wer es jetzt schon bekommt und ich weiß wie es abläuft.
Danke
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2 months ago
Du brauchst mir nicht erzählen wie es abläuft. Ich weiß wer es jetzt schon bekommt und ich weiß wie es abläuft.
Danke
Du brauchst mir nicht erzählen wie es abläuft. Ich weiß wer es jetzt schon bekommt und ich weiß wie es abläuft.
Danke
Scheinbar weißt du es halt doch nicht wenn du der Meinung bist dass man da irgend etwas zustimmen muss oder irgendwas machen muss.
Aber klar, lassen wir dich mal in dem Glauben dass du es besser weißt, das Zitat aus der Mail des Kunden sagt halt dass du falsch liegst.
Unlogged in user
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2 months ago
@user_e9b3a0
kannst du noch die MagentaTV 1.0 App nutzen? Solange das der Fall ist, bist du noch nicht auf MagentaTV 2.0 umgestellt, und kannst deshalb MagentaTV 2.0 nicht nutzen.
MagentaTV 1.0 und MagentaTV 2.0 sind verschiedene Plattformen mit unterschiedlichen Adressen, Servern, Speichern, Senderlisten, Merklisten und so weiter. Wenn man von MagentaTV 1.0 auf MagentaTV 2.0 wrchsrlt oder umgestellt wird, ist das ein Umzug, nach dem man bei MagentaTV 1.0 nicht mehr zur Nutzung rein kommt, aber dann bei MagentaTV 2.0.
Das "Loslegen" soll nur von solchen Personen genutzt werden, welche einen MagentaZuhause Anschluss haben, auf dessen Zugangsnummer das entsprechende MagentaTV gebucht und bereits geschalten ist. Ist ein Gerät mit entsprechendem MagentaTV über genau jenen Anschluss mit dem Internet verbunden, dann kann sich das Gerät durch Auslösen von "Loslegen" den Login jenes Anschlusses holen und es zum Login von MagentaTV nutzen. Ist das Gerät dagegen mit einem fremden Anschluss verbunden oder auf der Zugangsnummer des Anschluss ist nicht das entsprechende MagentaTV gebucht & geschalten sonderen auf einer anderen Zugangsnummer, dann kann das nicht funktionieren.
Für den Fall, dass die Nutzung von "Loslegen" nicht passend wäre, gibt es unterhalb von "Loslegen" einen Kringel, zu dem man runter navigieren kann, und wenn man den dann auslöst, landet man auf einer Seite mit einer Anleitung, wie man sich manuell einloggen kann.
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2 months ago
Hallo Sherlocka danke für die ausführliche Erklärung.
Ich kann immer noch MagentaTV 1.0 nutzen, das habe ich ja auch gebucht.
Ich habe die freundliche mail der Telekom dahingehend gedeutet, daß ich UMSTEIGEN soll bzw, kostenfrei darf.
Bis hierhin vestehe ich nur:
Ich soll Magenta TV 2.0 NEU buchen (mit entsprechenden Mehrkosten) dann werde ich umgestellt.
Umsonst und automatisch funktioniert damit garnichts.
Ist das so korrekt?
Übrigens das mit dem "Kringel" hab ich schon mehrfach gemacht, damit melde ich nur das Gerät (TV) an.
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2 months ago
Ist das so korrekt?
Hallo Sherlocka danke für die ausführliche Erklärung.
Ich kann immer noch MagentaTV 1.0 nutzen, das habe ich ja auch gebucht.
Ich habe die freundliche mail der Telekom dahingehend gedeutet, daß ich UMSTEIGEN soll bzw, kostenfrei darf.
Bis hierhin vestehe ich nur:
Ich soll Magenta TV 2.0 NEU buchen (mit entsprechenden Mehrkosten) dann werde ich umgestellt.
Umsonst und automatisch funktioniert damit garnichts.
Ist das so korrekt?
Übrigens das mit dem "Kringel" hab ich schon mehrfach gemacht, damit melde ich nur das Gerät (TV) an.
Einfach abwarten, du hast doch selber die Mail zitiert und da steht dass da Update AB DEM 10.02.2025 los geht.
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2 months ago
Ich habe die freundliche mail der Telekom dahingehend gedeutet, daß ich UMSTEIGEN soll bzw, kostenfrei darf.
Bis hierhin vestehe ich nur:
Ich soll Magenta TV 2.0 NEU buchen (mit entsprechenden Mehrkosten) dann werde ich umgestellt.
Umsonst und automatisch funktioniert damit garnichts.
Ist das so korrekt?
Hallo Sherlocka danke für die ausführliche Erklärung.
Ich kann immer noch MagentaTV 1.0 nutzen, das habe ich ja auch gebucht.
Ich habe die freundliche mail der Telekom dahingehend gedeutet, daß ich UMSTEIGEN soll bzw, kostenfrei darf.
Bis hierhin vestehe ich nur:
Ich soll Magenta TV 2.0 NEU buchen (mit entsprechenden Mehrkosten) dann werde ich umgestellt.
Umsonst und automatisch funktioniert damit garnichts.
Ist das so korrekt?
Übrigens das mit dem "Kringel" hab ich schon mehrfach gemacht, damit melde ich nur das Gerät (TV) an.
Dem Zitat nach aus der Mail, welches du dort (Link) gepostet hast, wirst du den Umzug auch ohne aktive Umbuchung durch dich erhalten.
Wir habe seit ungefähr Januar 2025 immer wieder Fälle im Forum / in der Community, welche von der Telekom aus umgestellt werden/wurden, auch ohne Umbuchung. Dem Zitat nach ist das bei dir der Fall.
Es gibt aber auch andere Mails der Telekom, welche in vorherigen Prozessstufen raus gehen bzw gegangen sind, bei denen User Angebote erhalten, welche diese User anregen sollen, von sich aus umzubuchen, also aktiv den Umzug auszulösen durch eine Buchung und damit dann neuer Laufzeitbeginn mit neuen Konditionen und so weiter.
Da beides möglich ist und manche Leute schon Schreiben missverstanden haben in der Vergangenheit, war in deinem Falle beides theoretisch möglich. Das Zitat aus deiner Mail hat es nun aber geklärt, du bist einer derjenige , welche von der Telekom aus umgezogen werden wird.
Die Telekom möchte voraussichtlich irgendwann im Jahre 2026 die alte Plattform MagentaTV 1.0 abschalten. Dazu muss sie aber erst mal alle Nutzer der alten Plattform entweder von sich aus umziehen, oder sie zum Umzug freiwillig bewegen, dass sie umbuchen, [oder ggf Verträge kündigen, damit keiner mehr auf der alten Plattform zu dem Abschaltzeitpunkt mehr sein wird]. Das macht die Telekom nach und nach.
Manche sind früher dran, manche sind es später. Ein großer Berg sozusagen, der nach und nach abzuarbeiten/abzutragen ist.
Es gab letztes Jahr 2024 bereits eine Umzugsphase für manche Vertragstypen, welche mehrere Monate lief. Nun sind anscheinend die nächsten dran.
Diese Leute wurden auch nach und nach umgestellt. Das lief nicht alles am in einer Mail angegeben Tag sondern auch noch zum Teil Wochen danach. Der Passus "ab" bedeutet frühestens, kann also auch später passieren.
Diese Antwort passt dazu:
Das Update findet an den Tagen ab dem 10. Februar 2025 statt und wird automatisch gestartet.
Hey Leute streitet euch nicht.
Ich muss mich leider korrigieren.
1. Im Web TV läuft anscheinend doch nur, 1.Gen denn meine gespeicherten Filme sind noch da (Die sollten ja verlorengehen)
2. Ich habe nicht auf M-TV 2.0 umgestellt. Angeblich erfolgt das automatisch.
Zitat der mail
schön, dass Sie mit MagentaTV unser Top-Entertainment genießen. Dazu haben wir jetzt Neuigkeiten für Sie: Mit dem nächsten Update machen wir MagentaTV für Sie noch besser. Freuen Sie sich auf eine individuell gestaltbare Startseite, ein modernes Design, mehr Übersicht und zusätzlichen Komfort durch neue Funktionen! *
Das Beste daran: Sie erhalten diese Verbesserungen ganz ohne Aufpreis.
Das Update findet an den Tagen ab dem 10. Februar 2025 statt und wird automatisch gestartet. In den meisten Fällen wird das Update nur wenige Minuten dauern und nachts erfolgen. Sie brauchen hierfür nichts zu tun
Gruß hp
Dann hast du Deine Antwort doch, Du warst dann scheinbar noch nicht dran
Das Update findet an den Tagen ab dem 10. Februar 2025 statt und wird automatisch gestartet.
Hey Leute streitet euch nicht.
Ich muss mich leider korrigieren.
1. Im Web TV läuft anscheinend doch nur, 1.Gen denn meine gespeicherten Filme sind noch da (Die sollten ja verlorengehen)
2. Ich habe nicht auf M-TV 2.0 umgestellt. Angeblich erfolgt das automatisch.
Zitat der mail
schön, dass Sie mit MagentaTV unser Top-Entertainment genießen. Dazu haben wir jetzt Neuigkeiten für Sie: Mit dem nächsten Update machen wir MagentaTV für Sie noch besser. Freuen Sie sich auf eine individuell gestaltbare Startseite, ein modernes Design, mehr Übersicht und zusätzlichen Komfort durch neue Funktionen! *
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Das Update findet an den Tagen ab dem 10. Februar 2025 statt und wird automatisch gestartet. In den meisten Fällen wird das Update nur wenige Minuten dauern und nachts erfolgen. Sie brauchen hierfür nichts zu tun
Gruß hp
Dann hast du Deine Antwort doch, Du warst dann scheinbar noch nicht dran
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2 months ago
Hey Leute streitet euch nicht.
Ich muss mich leider korrigieren.
1. Im Web TV läuft anscheinend doch nur, 1.Gen denn meine gespeicherten Filme sind noch da (Die sollten ja verlorengehen)
2. Ich habe nicht auf M-TV 2.0 umgestellt. Angeblich erfolgt das automatisch.
Zitat der mail
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Gruß hp
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2 months ago
Das Update findet an den Tagen ab dem 10. Februar 2025 statt und wird automatisch gestartet.
Hey Leute streitet euch nicht.
Ich muss mich leider korrigieren.
1. Im Web TV läuft anscheinend doch nur, 1.Gen denn meine gespeicherten Filme sind noch da (Die sollten ja verlorengehen)
2. Ich habe nicht auf M-TV 2.0 umgestellt. Angeblich erfolgt das automatisch.
Zitat der mail
schön, dass Sie mit MagentaTV unser Top-Entertainment genießen. Dazu haben wir jetzt Neuigkeiten für Sie: Mit dem nächsten Update machen wir MagentaTV für Sie noch besser. Freuen Sie sich auf eine individuell gestaltbare Startseite, ein modernes Design, mehr Übersicht und zusätzlichen Komfort durch neue Funktionen! *
Das Beste daran: Sie erhalten diese Verbesserungen ganz ohne Aufpreis.
Das Update findet an den Tagen ab dem 10. Februar 2025 statt und wird automatisch gestartet. In den meisten Fällen wird das Update nur wenige Minuten dauern und nachts erfolgen. Sie brauchen hierfür nichts zu tun
Gruß hp
Dann hast du Deine Antwort doch, Du warst dann scheinbar noch nicht dran
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2 months ago
@user_e9b3a0
Es gibt verschiedene WEBclients für
Hattest du vor der Umstellung bereits etwas bei Videoload mit der/dem gleichen Zugangsnummer/Login als Lizenz erworben (gekauft), dann müsste das beim Umzug mit nach MEINS umziehen. Das ist etwas, was nicht verloren gehen darf. Falls das nicht der Fall wäre, dass das erhalten bliebe, dann reklamieren.
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2 months ago
auf https://web2.magentatv.de kann ich mich auch einloggen.
Kaufvideos hebe ich keine. Die downloads sind dort weg.
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2 months ago
auf https://web2.magentatv.de kann ich mich auch einloggen.
auf https://web2.magentatv.de kann ich mich auch einloggen.
Kaufvideos hebe ich keine. Die downloads sind dort weg.
Aber nicht unbedingt abspielen.
Welchen Subscriber Type hast du eingeloggt auf
und welchen eingeloggt auf
?
Subscriber Type findet man, nachdem man sich erfolgreich eingeloggt hat, in den Einstellungen der WebClient - Seite unter System Info oder Systeminformationen.
Der kann unterschiedlich lauten, je nachdem, auf welchen von beiden Seiten man sich gerade befindet (muss aber nicht immer unterschiedlich sein). Deshalb wirklich bei jeder von beiden Seiten nachsehen, und notieren, auf welcher der Seiten welcher Subscriber Type angegeben ist.
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2 months ago
Danke an ALLE die sich die Mühe gemacht und ihre Zeit investiert haben mir zu helfen.
Ich verstehe das alles immer noch nicht, werde aber den Rat befolgen erstmal abzuwarten.
Gruß hp
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