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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV Updgrade nicht möglich

vor 18 Minuten

Hallo Telekom Hilft Team, 

ich möchte seit geraumer Zeit meinen alten Magenta Zuhause L mit TV (Receiver Nutzung erfordert) gerne Upgraden.

Habe es bereits durch eine VVL versucht, diese wurde storniert, laut Aussage eurer Hotline, wegen Portmangel. 

Aktuell schlägt mir die Mein Magenta App einen Hybrid Tarif vor, dies entspricht aber nicht meinen Vorstellungen. 

Ebenso möchte ich ungern einen MTV Flex buchen. 

Gibt es nicht eine Möglichkeit, nur mein TV Paket zu erneuern? 

Danke euch schon mal im Vorraus. 

Liebe Grüße 

Alexander 

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Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 19.05.2026 19:14 eskaliert.

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    • vor 9 Minuten

      Ein Tarifwechsel sollte möglich sein da du ja schon L hast. 

      Lass das von einem Teamie machen 

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.

      Hier geht es zum Profil (Spoiler):

      1. oben rechts auf dein Bild (Avatar)
      2. dann zu den "Einstellungen"
      3.  Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts):   "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" 

      4. Kundennr, Rufnummer ergänzen.

      Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      Gruß Marcel

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