Hallo liebes Magenta TV Team,

wir haben auf unserem Samsung Smart TV die neueste Magenta TV APP installiert.

Seitdem ist leider die Umschaltzeit (Zapping) zwischen den Sendern sehr langsam. Ein Programmwechsel dauert ca. 5 Sekunden, was in der vorigen APP Version erheblich schneller war. Mit solch einer Umschaltzeit ist ein klassisches „Zapping“ nicht mehr möglich.

Reset des TV oder Reduzieren der Qualität auf SD beheben das Problem nicht. TV- OS ist in der neuesten Version.

Ein Zurück auf MagentaONE ist ebenfalls nicht möglich da dies von der alten APP unterbunden wird (Ein Wechsel zur neuen Version wird erzwungen).

Technische Infos:

* Magenta TV Vers. 1.2.3 (Rel. 27.02.2024)

* Samsung TV 

GQ50Q60BAUXZG (BJ 2022), OS Vers. 6.5

Weitere technische Daten gerne auf Anfrage. 

Ich bitte um dringende Abhilfe des Problems.

Danke