Hallo, seit Wochen laufe ich meinem Anschluss hinterher. Die Telekom wirbt viel mit 5G und kriegt es nichtmal hin um ein paar Kabel zu verlegen - Kann mann nur den Kopf schütteln. Das ganze Projekt (Neubauprojekt mit einigen Parteien ohne Anschluss) scheint schon seit mehr als 2 Jahren ohne ein richtiges Resultat zu laufen. Weiterhin bin ich fast täglich am anrufen mit Kundenservice, Bauleiter etc.Der Kundenservice hat keine Ahnung, der Bauleiter scheisst einen wortwörlich am Telefon zusammen, wenn er dann mal annimmt und will alles hinschmeissen. Mir als Kunde wurde ein Produkt von der Telkom versprochen was nicht geliefert werden kann und stattdessen werde ich als Kunde in einen Kleinkrieg verwickelt. SO schwer kann es doch nicht sein?! Bitte um schnellstmögliche Klärung.

Hallo @nikita4777, wie telefonisch besprochen, habe ich wunschgemäß MagentaZuhause M mit TV Plus gebucht. VDSL 50 war wie durch ein Wunder nun doch verfügbar. Nach der Schaltung, in 14 Tagen, sprechen wir uns dann nochmal (u.a. wegen einer Kulanz).Ich freue mich, dass die Odyssee nun endlich ein Ende hat. An dieser Stelle möchte ich mich noch mal für die lange Wartezeit und die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Vielen Dank für deine Geduld. LG & ein schönes Wochenende Ina B.

Hallo Ina B. Ob es jetzt Zufall war und an der Zeit oder nicht: es hat geklappt und nach fast 6 Monaten warten endlich der Anschluss. Danke an dich für deine Hilfe und auch an den Bauleiter Herrn B.

‎Magenta TV Vertrag Abgelehnt | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Magenta TV Vertrag Abgelehnt

1 year ago

Hallo Community,

ich habe letzte Woche einen Magenta TV Vertrag abschließen wollen der leider abgelehnt wurde, aus unternehmerischen Vorgaben. Har damit schon jemand Erfahrungen gemacht? Ich habe noch nie einen Kredit, eine Finanzierung oder Ratenkauf abgeschlossen und Konto war noch nie im Minus. Hat damit jemand schon Erfahrungen gemacht was die Gründe dafür sein können?

679

Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hi Alle, kurzes Update. Heute kam der Brief. Ich habe angerufen und es lag an einem Identifikationsproblem. Habe meine Daten am Telefon bestätigt und konnte nun buchen. Vielen Dank euch allen!
0