Seit einigen Tagen versuche ich vergeblich meine Benutzer- PIN für Magenta-TV zu ändern, um die Alterskennzeichnung deaktivieren zu können. Die mir in meinen Zugangsdaten mitgegebene PIN ("Mitbenutzernummer"?) funktioniert nicht.

Ich bin dazu dem Anleitungsvideo auf YouTube gefolgt und habe erfolgreich einen Account im Telekom-Kundencenter angelegt. Doch nun stoße ich auf das Problem, dass mein Magenta-TV-Vertrag dort nicht angezeigt wird, bzw. ich diesen dort nicht hinzufügen kann, da die Option "TV-Vertrag hinzufügen" gesperrt ist.

Meine Frage lautet nun also, wie kann ich meinen Magenta-TV vertrag meinem Account hinzufügen um mir eine neue PIN einrichten zu können.

Freundliche Grüße.