Hallo,

seit ein paar Tagen haben wir immer mal wieder Probleme mit dem Magenta TV über Amazon Fire TV, sowohl mit dem 4K Stick als auch dem Cube (2. Gen.). Zwar wird das Portal noch angezeigt, aber möchte man dann einen Sender oder VoD schauen, hat man einen schwarzen Bildschirm. Bekommt man dann mal einen Sender (oder mehrere) gezeigt, springt das gezeigte unvermittelt auf einen anderen Sender um, obwohl man keine Taste gedrückt hat (systemseitig wird noch der ursprüngliche Sender gezeigt). Versucht man in der Situation noch umzuschalten, macht es das Problem noch schlimmer und es wird gefühlt wahllos umher geschaltet. Ich vermute, dass mit der Magenta TV App etwas nicht stimmt. Denn ich habe alle Tipps und Empfehlungen, die man hier so findet, bereits durchprobiert (Router Neustart, App zurücksetzen, App neu Installieren, Fire TV auf Werkszustand zurück setzen etc). Alles hatte entweder gar keine positiven Effekte, oder wenn es danach mal funktionierte, dann nicht für lange. Hinweis: Magenta TV über ein Samsung Smart TV mit eigener App läuft problemlos.

Gibt es noch etwas, was ich tun kann? Oder ist ein Update der Magenta TV App notwendig? Wäre schön, wenn es hier eine kurzfristige Lösung gäbe, denn so macht das Fernsehen keinen Spaß mehr. Danke schon einmal für Ihre Hilfe.