Magenta TV +
2 months ago
Kundennummer:
XXXXXX
Auftragsnummer:
XXXXXXX
Hallo
Seit dem 02.03.2025 ist es leider nicht mehr möglich Magenta TV + zu sehen.
Nur noch die kostenlose Version von Magenta TV steht zur Verfügung.
Würde mich freuen, wenn auch die Magenta TV+ Version, kurzfristig wieder zur Verfügung steht.
Im Kundencenter ist auch mein Vertrag nicht einsehbar.
Der Vertrag läuft ja, noch 24 Monate
Mfg
Axel Schumacher
#####
Bitte öffentlich keine persönlichen Daten posten.
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2 months ago
Seit dem 02.03.2025 ist es leider nicht mehr möglich Magenta TV + zu sehen.
Kundennummer:
XXXXXX
Auftragsnummer:
XXXXXXX
Hallo
Seit dem 02.03.2025 ist es leider nicht mehr möglich Magenta TV + zu sehen.
Nur noch die kostenlose Version von Magenta TV steht zur Verfügung.
Würde mich freuen, wenn auch die Magenta TV+ Version, kurzfristig wieder zur Verfügung steht.
Im Kundencenter ist auch mein Vertrag nicht einsehbar.
Der Vertrag läuft ja, noch 24 Monate
Mfg
Axel Schumacher
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Hallo @axel.schumacher1
MagentaTV + ist die in MagentaTV enthaltene Mediathek.
hier gibt es viele Inhalte kostenlos sowie mietbare und kaufbare.
welche Inhalte kannst du nicht mehr schauen?
welches Gerät nutzt du für MagentaTV?
bitte nenne mal die genaue Tarifbezeichnung - den kompletten Namen.
Ausserdem:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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2 months ago
Hallo
Magenta TV Mega Stream
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from
2 months ago
Guten Tag @axel.schumacher1,
das klingt tatsächlich, als würdest du dich mit den falschen Zugangsdaten anmelden.
Auf welchen Endgeräten schaust du MagentaTV und tritt das Problem auf allen Geräten auf?
Hinterlege gerne auch schon einmal deine Rückrufnummer in deinem Profil. Gebe mir anschließend eine kurze Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann dir ein Anruf gut passt.
Dann können wir einmal genauer über dein Anliegen sprechen.
Viele Grüße
Lara
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2 months ago
Nur noch die kostenlose Version von Magenta TV steht zur Verfügung.
Kundennummer:
XXXXXX
Auftragsnummer:
XXXXXXX
Hallo
Seit dem 02.03.2025 ist es leider nicht mehr möglich Magenta TV + zu sehen.
Nur noch die kostenlose Version von Magenta TV steht zur Verfügung.
Würde mich freuen, wenn auch die Magenta TV+ Version, kurzfristig wieder zur Verfügung steht.
Im Kundencenter ist auch mein Vertrag nicht einsehbar.
Der Vertrag läuft ja, noch 24 Monate
Mfg
Axel Schumacher
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Es gibt keine kostenlose Version von MagentaTV
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2 months ago
Magenta TV Mega Stream
Hallo
Magenta TV Mega Stream
@axel.schumacher1
mit diesem Tarif kannst du MagentaTV nutzen.
bleibt die Frage offen was genau nicht funktioniert, welche Inhalte dir fehlen!
man kann dich nur unterstützen wenn du dein Anliegen genau beschreibst.
gerne ein Beispiel nennen was du nicht anschauen kannst.
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from
2 months ago
Filme gehen nicht. Fernsehen auch nicht
Netflix, RTL+ usw funktioniert.
Filme und Fernsehsender von Magenta TV Mega Stream gehen nicht
Filme gehen nicht. Fernsehen auch nicht
Klingt, als wärest du gar nicht angemeldet. Mit was für Geräten bzw. Apps schaust du denn MagentaTV?
Viele Grüße
Thomas
Answer
from
2 months ago
TV Sender und Mediathek
Logindaten sind korrekt.
Bekomme angezeigt das ich einen Tarif buchen soll
Log mich über die App ein
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from
2 months ago
TV Sender und Mediathek kann man nicht ansehen.
Bekomme angezeigt das ich einen Tarif buchen soll
Login Daten sind korrekt
Einwahl über die App auf dem Fernseher
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2 months ago
Filme und Fernsehsender von Magenta TV Mega Stream gehen nicht
Netflix, RTL+ usw funktioniert.
Filme und Fernsehsender von Magenta TV Mega Stream gehen nicht
@axel.schumacher1
welches Gerät nutzt du für MagentaTV?
gehe nicht heißt was genau?
welche Filme? bitte Beispiel nennen.
alle Live Sender funktionieren nicht?
gibt es eine Fehlermeldung?
stürzt alles ab?
Bitte alle Fragen beantworten!
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2 months ago
Beschreib doch bitte mal im Detail was nicht geht und auf welchem Endgerät du MagentaTV nutzt.
Einfach nur schreiben "geht nicht" hilft niemandem weiter, es muss doch irgend etwas passieren wie zB eine Fehlermeldung oder ein bestimmtes Verhalten der App.
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from
2 months ago
Bekomme angezeigt das ich ein Tarif auswählen soll.
Nur ich habe Den Tarif Mega Stream
Unlogged in user
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from
2 months ago
MagentaTV + ist die Mediathek von MagentaTV +.
Da gibt es keine Sender.
Gib bitte ein explizites Beispiel an.
- Wie heißt der Film/ Folge einer Serie
- Welche Hardware wird benutzt ?
- Was passiert, wenn du versucht, Film /Folge abzuspielen ?
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2 months ago
Bekomme angezeigt das ich ein Programm Packet buchen soll.
Aber ich habe das Packet Mega Stream
Vom 10.02 bis 1.3 war auch alles ok
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from
2 months ago
Bekomme angezeigt das ich ein Tarif auswählen soll.
Bekomme angezeigt das ich ein Tarif auswählen soll.
Nur ich habe Den Tarif Mega Stream
Dann loggst du dich mit den falschen Daten ein, bitte die korrekten Zugangsdaten verwenden
Alternativ benutzt du auf dem uns unbekannten Gerät die falsche App
Ich bin da jetzt aber raus, irgendwie beantwortest du da nur nen Bruchteil an Fragen, so macht helfen keinen Spaß
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2 months ago
Kundennummer: XXXXXX Auftragsnummer: XXXXXXX Hallo Seit dem 02.03.2025 ist es leider nicht mehr möglich Magenta TV + zu sehen. Nur noch die kostenlose Version von Magenta TV steht zur Verfügung. Würde mich freuen, wenn auch die Magenta TV+ Version, kurzfristig wieder zur Verfügung steht. Im Kundencenter ist auch mein Vertrag nicht einsehbar. Der Vertrag läuft ja, noch 24 Monate Mfg Axel Schumacher ##### Bitte öffentlich keine persönlichen Daten posten.
Kundennummer:
XXXXXX
Auftragsnummer:
XXXXXXX
Hallo
Seit dem 02.03.2025 ist es leider nicht mehr möglich Magenta TV + zu sehen.
Nur noch die kostenlose Version von Magenta TV steht zur Verfügung.
Würde mich freuen, wenn auch die Magenta TV+ Version, kurzfristig wieder zur Verfügung steht.
Im Kundencenter ist auch mein Vertrag nicht einsehbar.
Der Vertrag läuft ja, noch 24 Monate
Mfg
Axel Schumacher
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Bitte öffentlich keine persönlichen Daten posten.
Anyway:
Der Vertrag sei angeblich im Kundencenter nicht sichtbar:
Darum:
ist es ein Vertrag mit Telekom Internet oder ohne Telekom Internet ?
(Es gibt zwei verschiedene Kundencenter)
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