Magenta zu Hause L- MagentaTV Smart + TVNOW Premium
4 years ago
Hallöchen, erstmal hoffe ich ihr ganz doll eine Lösung für mein Problem zu finden. ich habe am 12.05.2021 eine Umstellung gebucht zu TVNOW Premium. Nun ist fast schon ein Monat vorbei und ich kann es immer noch nicht nutzen. Passwort zurücksetzen , Geräte neu starten/ installieren, Telefonate mit Telekom und TVNOW brachten kein Erfolg, beide Parteien sagen das es nicht an Ihnen liegt .
Problem: " ich versuche mich bei TVNOW anzumelden und bekomme immer die gleiche Fehlermeldung " Fehler 401" Passwort / E-Mail Falsch. Ich habe schon so oft zurückgesetzt ( mir das Passwort auch aufgeschrieben) das ich das ausschließen kann so wie meine E-Mail Adresse stimmt , sonst würde ich ja keine Rückmeldung bekommen um es zurückzusetzen. Ich weiß jetzt nicht mehr wirklich was ich da noch tun kann. Vielleicht hat ihr ja irgendjemand eine Idee. Ich danke euch schon mal Im voraus .
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4 years ago
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4 years ago
Versuche dich einmal mit den Zugangsdaten (Anschlusskennung und persönliches Passwort) am Gerät einzuloggen und für TV Now müsste eigentlich eine Mail gekommen sein mit dem Registrierungslink. Ich bin auch nicht reingekommen und keiner wusste rat mit meiner Mail hat es nicht geklappt und da ich bis heute noch auf die Rückmeldung wegen TV warte habe ich selbst probiert und bin ohne Probleme mit Anschlusskennung und persönliches Passwort in alles reingekommen. Meine Daten ein Login für alles mit Mail wollte das System nicht annahmen.
Ich würde dir folgendes empfehlen TV Now ist ja ohne Premium kostenlos und wenn du dich mit der Telekom Mailaddy registrierst ob es dann klappt aber besser wäre den Service .
Wäre ein Versuch wert und ich wünsche dir viel Erfolg und einen schönen Abend!
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4 years ago
Guten Abend , erstmal vielen dank für dein Lösungsvorschlag. Den Registrierungslink hatte ich schon erhalten und erfolgreich verwendet dies wurde mir auch von beiden Anbietern gesagt. Ich habe Ihren Vorschlag angewendet. Leider hat auch dieses nicht geklappt.:(
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4 years ago
am besten wendest Du Dich diesbezüglich an TVNow, da das Produkt gebucht und ja auch aktiviert ist. Hier können wir leider nichts tun, sorry.
Liebe Grüße
Nicole G.
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4 years ago
Ja die Antwort hatte ich seid Wochen bekommen von Ihnen ,das ist nix neues. ! Es gib aber auch Personal bei ihnen die mir helfen möchten. Und zum Schluss der account name ist nicht mehr " Dragamon" . Ich bitte dies zu beachten.
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