Gelöst
Magenta zuhause M mit TV - live tv über magenta App nicht verfügbar?
vor 2 Jahren
Hallo, wir haben wie in der Überschrift schon beschrieben das Paket. Jetzt waren Vertreter von Telekom bei uns und sagten uns das wir eigentlich auch über die magenta TV App auf verschiedensten Geräten live tv schauen könnten. Der Versuch das auszuprobieren scheiterte jedoch daran das alle Geräte sagen ich müsste extra Pakete hinzu buchen. Muss ich jetzt extra was hinzu buchen oder mache ich was falsch?
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vor 2 Jahren
Wie lautet denn die genaue Bezeichnung des Vertrages?
Um per App Live-TV zu sehen muss mindestens einer der folgenden TV Bezeichnung zutreffen:
MagentaTV Smart
Entertain
Netflix
Mega Stream
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
wir haben wie in der Überschrift schon beschrieben das Paket „Magenta Zuhause M mit TV“
Hallo @leylalicia
nach der Bezeichnung ist dies alter Tarif, mit diesem Tarif kannst du die MagentaTV App nicht nutzen
für die Nutzung der MagentaTV App benötigt man einen aktuellen passenden Tarif
mindestens MagentaTV Smart
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz#magenta-tv-pr...
Du müsstest einen Tarifwechsel vornehmen, wichtig die VLZ beginnt neu.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @leylalicia vielen lieben Dank für das spontane Telefonat und deine Zeit
@cannondaleMuc hatte schon die richtige Antwort mitgeteilt, dass es mit deinem aktuellen Tarif nicht möglich ist, die MagentaTV App zu nutzen. Daher wollte ich mit dir über eine Umstellung in die neue Tarifgeneration sprechen. Da ihr aber einen Glasfaservorvertrag auf deinen Freund abgeschlossen habt, macht das jetzt so keinen Sinn mehr, da du eine neue 24 monatige Laufzeit eingehen müsstest.
Sobald Glasfaser aber verfügbar ist und ihr umstellen könnt, werdet ihr auch in den vollständigen Genuss von MagentaTV kommen. Bis dahin musst du dich noch gedulden, aber aktuell läuft ja auch so alles.
Sollten noch Fragen auftreten, dann einfach hier wieder melden.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @leylalicia vielen lieben Dank für das spontane Telefonat und deine Zeit
@cannondaleMuc hatte schon die richtige Antwort mitgeteilt, dass es mit deinem aktuellen Tarif nicht möglich ist, die MagentaTV App zu nutzen. Daher wollte ich mit dir über eine Umstellung in die neue Tarifgeneration sprechen. Da ihr aber einen Glasfaservorvertrag auf deinen Freund abgeschlossen habt, macht das jetzt so keinen Sinn mehr, da du eine neue 24 monatige Laufzeit eingehen müsstest.
Sobald Glasfaser aber verfügbar ist und ihr umstellen könnt, werdet ihr auch in den vollständigen Genuss von MagentaTV kommen. Bis dahin musst du dich noch gedulden, aber aktuell läuft ja auch so alles.
Sollten noch Fragen auftreten, dann einfach hier wieder melden.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne W.
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