‎MagentaSport Buchung nicht möglich ("Bereits MagentaTV Kunde"), Option nicht vorhanden

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MagentaSport Buchung nicht möglich ("Bereits MagentaTV Kunde"), Option nicht vorhanden

vor 3 Tagen

Hallo, ich möchte gerne den aktuellen Magenta Moments Deal nutzen (MagentaSport 6 Monate kostenlos im Jahresabo). Ich habe einen aktiven MagentaTV MegaStream Vertrag, der mir auch in der App angezeigt wird. Ich sehe zwar andere Moments-Deals, aber bei Sport wird mir in der App nur die kostenpflichtige „MegaSport Option“ angezeigt, nicht die Gratis-Aktion für Magenta Sport. Den App- Cache habe ich bereits gelöscht und mich neu eingeloggt, das hat leider nicht geholfen. Gibt es die Möglichkeit, mir auf diesem Weg einen Gutscheincode zukommen zu lassen oder noch besser die Option direkt zu meinem MegaStream-Vertrag hinzuzubuchen? Vielen Dank!

Selbst beim Versuch, den regulären Tarif zu buchen, werden mir in der App nur die aktiven Optionen (RTL, Disney etc.) angezeigt, neue Optionen (wie MagentaSport) sind nicht vorhanden. Auch über die Website ist keine Buchung möglich (Meldung "Bereits MagentaTV Kunde").

Vertrag: Magenta MegaStream ohne Telekom Festnetz

Wunsch: Zubuchung der aktuellen Promo MagentaSport Option, 6 Monate gratis, Vertragslaufzeit 12 Monate

Viele Grüße,

Klaus

Letzte Aktivität

vor 2 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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vor 3 Tagen
@weltecho

Den gibts wohl nicht in den Moments aber eventuell hier:

https://www.magentasport.de/aktion/aktionsangebot
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vor 3 Tagen
Die Seite hatte ich bereits versucht, da komme ich nicht zu Magentasport sondern der Meldung

Wir haben festgestellt, dass Sie bereits MagentaTV Kunde sind.

Bitte wählen Sie einen für Sie passenden TV-Tarif aus.

Dort kann ich nur einen anderen Magenta TV Vertrag auswählen.
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von
vor 24 Stunden
Kurzer Zwischenstand:

In der App wurde die alte E-Mail dem neuen Vertrag 27* zugeordnet.

Ich habe jetzt die gesamte Registrierung mit den numerischen Zugangsdaten (Benutzername/Kennwort/Kundennummer) nochmal durchlaufen und mit einer neuen E-Mail Adresse verknüpft sowie die Registrierung komplett durchgeführt.

Bei der Bestellung von Magenta Sport muss allerdings "Ich habe Telekom Internet" ausgewählt werden, sonst lande ich wieder in der MagentaTV Auswahl.

Auf der sicheren Bestellseite kann ich dann MagentaSport Jahresabo auswählen und es erscheint in der Zusammenfassung. Um den Gutschein einzugeben, muss ich den Warenkorb aufrufen. Mit dem Klick auf das kleine Warenkorb Symbol oben rechts, erscheint die Meldung "Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten" und " Der Warenkorb wurde gelöscht".

Gibt es eine Möglichkeit, den Gutschein vor dem Bestellabschluss zu hinterlegen?
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von
vor 11 Stunden
Guten Morgen @weltecho danke für die Rückmeldung.

Das erfolgreiche Anlegen des Logins sehe ich auch. 👍

Der Gutschein wird erst im Warenkorb eingelöst, kurios das es nicht klappt. Wurde mal ein anderer Browser getestet? Bist du über Moments reingegangen oder über den Computer?

Wenn du auswählst, dass du Telekom Internet hast, dann klappt es nicht, da diese Tarife nicht berechtigt sind. Welche Auswahlmöglichkeiten gibt es denn? Mich wundert, dass du was auswählen musst, denn wenn du eingeloggt bist erkennt er ja, welchen Tarif du hast. Bist du hier rüber reingegangen und hast dich eingeloggt?

Wie meine Kollegin schrieb, können wir das für dich nicht buchen, da uns diese Aktion nicht angezeigt wird und wir auch keine Möglichkeit haben einen Gutschein einzulösen. Ich kann mir auch vorstellen, dass es jetzt so oder so nicht mehr funktioniert, da der Aktionszeitraum 14. September 2026 bis zum 30. September 2026 war.

Beste Grüße Anne
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von
vor 2 Stunden
OK, hier die verschiedenen Vorgehensweisen und was dabei herauskommt (etwas länger, alles in privaten Sitzungen ohne alte Daten im Browser):

1) Einstieg über den Gutscheinlink https://emea01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.telekom.de%2Fmagenta-tv%2Ftarife-und-optionen%2Fmagenta-tv-mit-app%2Fvoucher-einloesen&data=05%7C02%7C%7C3acb35c3987d4954673108df1f00ff44%7C84df9e7fe9f640afb435aaaaaaaaaaaa%7C1%7C0%7C639263761296481822%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=H8Pd%2FoDywshjJtUuzatK9LpIaNDIe3G%2FSzg76Uj9ang%3D&reserved=0

Gutschein wird akzeptiert und Berechnung ab 7. Monat wird angezeigt.

Auf der nächsten Seite logge ich mich mit den neuen Logindaten ein

Daraufhin kommt die Meldung:

und weiter:

Ende Versuch 1)

2) Über https://www.telekom.de/sport/magenta-sport (noch nicht eingeloggt)

Klick auf "ich habe kein Telekom Internet" (habe ich ja nicht):

Gutschein eingeben funktioniert:

Einloggen wie oben und Ergebnis wie oben (sie sind bereits MagentaTV Kunde)

Ende Versuch 2)

3) Wie Versuch 2, nur jetzt Klick auf "Ich habe Telekom Internet"

Einloggen

Klick auf "Auswählen"

Klick auf Warenkorb, keine Gutscheineingabe möglich:

Bestellung scheint aber möglich:

Klick auf "Zurück "und auf das Warenkorb Symbol

Der neue Login funktioniert und ist an den neuen Vertrag gebunden. Der Gutschein funktioniert.

Eine Bestellung ohne Gutschein funktioniert nur bei "Ich habe Telekom Internet", was ich nicht habe.

Gibt es noch eine andere Lösung?

Danke fürs lesen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Danke für die Zusendung des Ersatzvouchers.

Leider lande ich wieder bei der gleichen Seite wie oben:

Danach kann ich nur einen neuen Magenta TV Tarif (kein MagentaSport) wählen.

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