‎MagentaSport Buchung nicht möglich ("Bereits MagentaTV Kunde"), Option nicht vorhanden

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MagentaSport Buchung nicht möglich ("Bereits MagentaTV Kunde"), Option nicht vorhanden

vor 6 Tagen

Hallo, ich möchte gerne den aktuellen Magenta Moments Deal nutzen (MagentaSport 6 Monate kostenlos im Jahresabo). Ich habe einen aktiven MagentaTV MegaStream Vertrag, der mir auch in der App angezeigt wird. Ich sehe zwar andere Moments-Deals, aber bei Sport wird mir in der App nur die kostenpflichtige „MegaSport Option“ angezeigt, nicht die Gratis-Aktion für Magenta Sport. Den App- Cache habe ich bereits gelöscht und mich neu eingeloggt, das hat leider nicht geholfen. Gibt es die Möglichkeit, mir auf diesem Weg einen Gutscheincode zukommen zu lassen oder noch besser die Option direkt zu meinem MegaStream-Vertrag hinzuzubuchen? Vielen Dank!

Selbst beim Versuch, den regulären Tarif zu buchen, werden mir in der App nur die aktiven Optionen (RTL, Disney etc.) angezeigt, neue Optionen (wie MagentaSport) sind nicht vorhanden. Auch über die Website ist keine Buchung möglich (Meldung "Bereits MagentaTV Kunde").

Vertrag: Magenta MegaStream ohne Telekom Festnetz

Wunsch: Zubuchung der aktuellen Promo MagentaSport Option, 6 Monate gratis, Vertragslaufzeit 12 Monate

Viele Grüße,

Klaus

Letzte Aktivität

vor einem Tag

von

Gelöschter Nutzer

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vor 6 Tagen
@weltecho

Den gibts wohl nicht in den Moments aber eventuell hier:

https://www.magentasport.de/aktion/aktionsangebot
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vor 6 Tagen
Die Seite hatte ich bereits versucht, da komme ich nicht zu Magentasport sondern der Meldung

Wir haben festgestellt, dass Sie bereits MagentaTV Kunde sind.

Bitte wählen Sie einen für Sie passenden TV-Tarif aus.

Dort kann ich nur einen anderen Magenta TV Vertrag auswählen.
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von
vor 3 Tagen
OK, hier die verschiedenen Vorgehensweisen und was dabei herauskommt (etwas länger, alles in privaten Sitzungen ohne alte Daten im Browser):

1) Einstieg über den Gutscheinlink https://emea01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.telekom.de%2Fmagenta-tv%2Ftarife-und-optionen%2Fmagenta-tv-mit-app%2Fvoucher-einloesen&data=05%7C02%7C%7C3acb35c3987d4954673108df1f00ff44%7C84df9e7fe9f640afb435aaaaaaaaaaaa%7C1%7C0%7C639263761296481822%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=H8Pd%2FoDywshjJtUuzatK9LpIaNDIe3G%2FSzg76Uj9ang%3D&reserved=0

Gutschein wird akzeptiert und Berechnung ab 7. Monat wird angezeigt.

Auf der nächsten Seite logge ich mich mit den neuen Logindaten ein

Daraufhin kommt die Meldung:

und weiter:

Ende Versuch 1)

2) Über https://www.telekom.de/sport/magenta-sport (noch nicht eingeloggt)

Klick auf "ich habe kein Telekom Internet" (habe ich ja nicht):

Gutschein eingeben funktioniert:

Einloggen wie oben und Ergebnis wie oben (sie sind bereits MagentaTV Kunde)

Ende Versuch 2)

3) Wie Versuch 2, nur jetzt Klick auf "Ich habe Telekom Internet"

Einloggen

Klick auf "Auswählen"

Klick auf Warenkorb, keine Gutscheineingabe möglich:

Bestellung scheint aber möglich:

Klick auf "Zurück "und auf das Warenkorb Symbol

Der neue Login funktioniert und ist an den neuen Vertrag gebunden. Der Gutschein funktioniert.

Eine Bestellung ohne Gutschein funktioniert nur bei "Ich habe Telekom Internet", was ich nicht habe.

Gibt es noch eine andere Lösung?

Danke fürs lesen.
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von
vor einem Tag
Hallo @weltecho

Danke für die Infos. 😊 Das klingt wirklich etwas merkwürdig. Meine Vermutung wäre, dass dein Tarif damals nicht für die Aktion berechtigt war und der Gutschein deshalb nicht eingelöst werden konnte.

Die Aktion ist inzwischen leider beendet, daher klappt die Einlösung aktuell nicht mehr. Du hast allerdings einen Ersatzvoucher erhalten. Wie es sich damit genau verhält und ob dieser noch eingelöst werden kann, möchte ich gerne für dich prüfen lassen.

Bevor ich das weitergebe, schaue ich mir den Voucher aber erst einmal an, um zu prüfen, ob er noch gültig ist und nicht bereits eingelöst wurde.

Schicke mir dafür bitte den Gutscheincode sowie die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei der Einlösung angemeldet hast, über unser Kontaktformular:
👉 https://t.de/wir-helfen

Dann sehe ich mir das genauer an und kümmere mich um die weitere Prüfung. 😊

Viele Grüße Nadine 🌻

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von
vor einem Tag
Viele Dank für die Infos.

Der am 30.09.2026 zugesendete Gutschein ist laut Kleingedrucktem nur bis 31.08.2026 (!) gültig, funktioniert aber aktuell (heute) noch.

Details habe ich gerade über das Formular gesendet.

Danke und viele Grüße,

Klaus
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Danke für die Zusendung des Ersatzvouchers.

Leider lande ich wieder bei der gleichen Seite wie oben:

Danach kann ich nur einen neuen Magenta TV Tarif (kein MagentaSport) wählen.

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