Hallo.

Problem 1 - 

vor zwei Tagen habe ich mein Passwort erfolgreich bei der Telekom geändert. Nun kann ich mich nicht mehr in die Magenta Sport App meines Samsung-FS einloggen. Es kommt immer "Benutzername und/oder Passwort ist falsch". Mit dem neuen Passwort kann ich mich aber unter www.magentasport.de anmelden und auch die Magenta Sport App meines Smartphones nutzen. Nur der Fernseher nimmt das Passwort nicht an.

Der FS hat von Samsung aktuelle Updates.

Ob es Sinn macht, den FS auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, weiß ich nicht. Ich müsste ihn ja völlig neu aufbauen.

Kann es sein, dass der Samsung-FS nicht alle Sonderzeichen nimmt?

Ich weiß nicht mehr, was ich noch machen könnte? 

Problem 2 - 

vor Problem 1 konnte ich mich in die Magenta-App des FS einloggen. Trotz Setzen des Hakens bei "angemeldet bleiben" musste ich mich alle zwei/drei Tage nach Anschalten des FS aus dem Standby erneut einloggen. Man kann doch nicht erwarten, dass der Kunde den FS immer anlässt, damit die Anmeldung erhalten bleibt. Der Zustand ist einfach nervend und ein Grund den Vertrag zu kündigen.

Problem 3 –

im Profil der Community wird darum gebeten, eine zugesandte "Bestätigungs-E-Mail" zu retournieren. Ich erhalte aber keine E-Mail. Ich hatte vor langer Zeit für das Log-in bei der Telekom mal den Benutzernamen geändert. Das war die Haupt-E-Mail-Adresse. Nun geistert diese E-Mail-Adresse auch noch im Profil der Community rum. Die E-Mail-Adresse mit der Endung „t-online.de“ ist nicht mehr existent. Auch ein Löschen des Profils und seine Neuanlage hat keine Abhilfe geschaffen. Vielleicht kann man diese alte Adresse mal löschen.

Mit freundlichen Grüßen

helmweng