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MagentaSport Vertrag wurde plötzlich gekündigt?
vor 2 Jahren
Hallo! Ich habe heute Nacht eine eMail bekommen, dass mein MagentaSport Vertrag gekündigt wurde da noch Rechnungsbeträge offen sein sollen. Dies ist aber nahezu unmöglich, da ich den Vertrag erst vor kurzem abgeschlossen habe und ich auch keine Mahnung o.Ä. erhalten habe. Desweiteren sind die in meinem Kundencenter hinterlegten Zahlungsdaten korrekt, also kann es auch nicht hieran liegen.
Ich hoffe ein Mitarbeiter kann sich die Angelegenheit ansehen und mir weiterhelfen, wie das Problem aus der Welt geschafft werden kann.
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vor 6 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Sicher das die Mail wirklich von der Telekom gekommen ist? War eine persönliche Anrede enthalten?
kurz ist ein dehnbarer Begriff. Wann denn genau? Rechnungen seit dem erhalten und ist dort alles korrekt aufgelistet?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@fabric
Hmm. Merkwürdig.
Da muss wohl das @Telekom-hilft-Team ran.
Du hast im Profil alles ausgefüllt was ausgefüllt werden kann? Kundennummer? Telefonnummer? Erreichbarkeit?
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @fabric,
besten Dank für den Beitrag.
Gerne schaue ich mir das im Detail an, was passiert ist. Die Kundennummer im Profil ist leider nicht vollständig und eine Rückrufnummer fehlt. Wäre super, wenn Sie Daten nachtragen könnten? Dann melde ich mich bei Ihnen.
Besten Dank und ein schönes Wochenende.
Gruß Jacqueline G.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja, und da kann das Team hier wenig unterstützen, so habe ich das gelesen.
Auch wenn es um Telekom-Produkte geht.
Deswegen sollst Du Dich ja bei der Telekom via Kundencenter melden: