Immer mal wieder gibt es Meldungen, dass während des laufenden Betriebs der MagentaTV One (Live TV) die Meldung "Sie sind offline" bzw. "Du bist offline" erscheint. Nach einem Klick auf "Verbinden" oder dem Drücken einer Ziffertaste wird Live-TV jedoch wiedergegeben.

Hierzu gibt es folgende Lösungsmöglichkeiten:

Wenn eine kabelgebundene Netzwerkverbindung (LAN) genutzt wird, soll die drahtlose Verbindung (WLAN) deaktiviert werden.

Um das WLAN an der MagentaTV One zu deaktivieren, ist wie folgt vorzugehen:

 

• Geräteeinstellungen öffnen: zu den Einstellungen der MagentaTV One navigieren.
• Netzwerk auswählen: den Menüpunkt "Netzwerk" in den Einstellungen suchen.
• WLAN-Schalter finden: dort ist ein Schalter oder eine Option, um das WLAN ein- bzw. auszuschalten.
• WLAN deaktivieren: den Schalter auf "Aus" stellen, um das WLAN zu deaktivieren.

Wenn die WLAN-Verbindung in der MagentaTV One aktiviert ist (auch bei direkter LAN Verkabelung), bitte unbedingt prüfen, welche WPA Verschlüsselung am Router verwendet wird. Sollte nicht WPA 2 verwendet werden, bitte diese Verschlüsselung einmal testen.