@stephan-nicole ich habe von den Kollegen eine Rückmeldung erhalten.

Es kann nichts zurück gesetzt werden, da auch bei den Kollegen 0/5 angezeigt wird. Folgendes hat die Kollegin mir noch mal als Tipp mit auf den Weg gegeben.

Bitte stelle sicher, dass im Browser kein "Privater Modus" (oder auch Inkognito-Fenster) aktiviert ist. Im Browser müssen alle Cookies und deren dauerhafte lokale Speicherung zugelassen werden. Die Cookies dürfen auch nicht nach Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden.

Bei Chrome - Empfohlene Einstellung: Chrome Einstellungen / Datenschutz / Inhaltseinstellungen / "Speicherung lokaler Daten zulassen (empfohlen)"
Bei Firefox - Empfohlene Einstellung: Einstellungen/Datenschutz bei der Chronik / Firefox wird eine Chronik - "anlegen"

Mehr können wir an der Stelle auch nicht prüfen.

Grüße Anne W.