MagentaTV Altersfreigabe PIN
5 years ago
Ich habe mich jetzt eine Ewigkeit damit rumgeärgert diesen PIN einzurichten. Ich nutze die Magenta TV App auf dem Amazon Stick, wenn man sich einen Inhalt ansehen will, wobei man den Pin benötigt. Die App sagt einen man soll auf www.id-pass.de gehen um diesen einzurichten. Das habe ich gemacht, war schon nervig genug, weil die Seite Tausend Sachen von einem haben wollte.
So dann wieder zurück in die App Pin eingeben und natürlich funktioniert nichts. Gleiche Meldung wie vorher. Alles neu gestartet und eingeloggt, ging auch nicht. Dann über die Handy App probiert, dort kann man in die Eingabemaske noch nicht mal einen Pin eingeben. Die Felder bleiben einfach leer. Ist ein anderers Problem, existiert anscheinend auch schon seit 2018, wird aber auch nicht behoben.
Dann nochmal Wiedergabe des Videos über den Laptop probiert, auch dort wird der Pin nicht erkannt. Von dort bin ich dann, aber auf eine andere Website gelangt, um meine Pins zu verwalten. Und was sehe ich, es ist gar keiner eingerichtet. Also nochmal einen Pin erstellt, diesmal mit ganz anderen Informationen. (Ihr wisst auch nicht was ihr wollt) Und endlich klappt es. Was soll man dazu noch sagen? Werden solche Abläufe gar nicht mal von jemanden getestet?
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Anne W.
Telekom hilft Team
5 years ago
Ich denke schon, dass solche Prozesse vorab geprüft werden. Warum es sich in dem Fall scheinbar so schwierig gestaltet hat, kann ich leider so adhoc auch nicht beantworten. Wie ich sehe hat es trotz der Verwirrungen geklappt. Gerne gebe ich deine Infos noch mal ungefiltert an die Kollegen weiter, damit das noch mal im Detail geprüft wird.
Ich wünsche einen guten Start ins neue Jahr.
Grüße Anne W.
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user_acd6e0
1 month ago
Hallo Anne, das PIN Thema ist ein allgemeiner Nerver. Leider geht bei mir auch nichts. Seit drei Wochen versuche ich MagentaTV+ hinzubekommen. Viele Telekomberaterinnen sind gescheitert und die Communitx hat sehr nett geholfen, aber das Ergebnis ist <nichts>., wie Du an meinem Thread sehen kannst.
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zimmermann.sandra57