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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV Angebot Problem
vor 2 Jahren
Hey,
ich habe gerade folgendes Problem.
Es sollten 9 Monate gratis sein, per Email sollte dies bestätigt werden, ist aber nicht passiert.
Dort steht immernoch bis zum 6. Monat.
Und ich habe erst vor 3 Monaten einen Internet Vertrag abgeschlossen, wo ich die ersten 6 Monate nur 19,95 statt 47,95 zahle.
Wird wird das gehandhabt?
Davon sind ja noch 2 oder 3 Monate übrig.
In der E-Mail steht nun direkt 47,95€?
Ich bin komplett lost gerade 😪
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vor 5 Jahren
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vor 2 Jahren
Also sorry mir ist das alles zu blöd. Bei jedem anderen Anbieter wäre das mit einer E-Mail erledigt gewesen.
Hier geht anscheinend gar nichts wenn's nicht am Telefon gequatscht wird.
Sagt mir lieber wo und wann ich anrufen soll.
So oderso, mir egal, ich Zahl nichts was ich nicht bestellt habe.
MfG Fabian Kompa
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von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Chefket, es tut mir sehr leid, dass sich das Ganze so lange hinzieht und bisher kein Anruf zustande kam.
Ich habe meiner Kollegin bescheid gegeben, mit der bitte um einen Rückruf ab 16:00Uhr. Damit sich das Ganze nun final klären lässt, was genau los ist.
Deine Gefühlslage verstehe ich sehr, daher bitte ich noch um eine letzte Chance, damit es heute zu einem Telefonat kommt. Falls du früher erreichbar bist, gib gerne bescheid, dass kriegen wir auch hin.
Liebe Grüße Aileen
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von
vor 2 Jahren
Hier geht anscheinend gar nichts wenn's nicht am Telefon gequatscht wird.
Natürlich nur via Telefon, zwecks Legitimation.
Sagt mir lieber wo und wann ich anrufen soll.
Gar nicht. Dann musst Du die telefonischen Kontaktmöglichkeit der Telekom nutzen.
Du hast eine Woche lang nicht auf die Anfrage geantwortet. Dann wird's schwierig.
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von
vor 2 Jahren
Hi @Chefket, wir hatten mal wieder keinen Erfolg dich zu erreichen. Wann passt es bei dir am Wochenende? Grüße Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hey,
ja keine Ahnung.
Ist mir auch in 20 Jahren nicht nicht passiert das man sowas nur per Telefon regeln kann.
Legitimation hin oder her, andere Firmen kriegen es ja auch hin.
Vorallem melde ich mich ja hier mit meinem Vertragsaccount.
Wie auch immer, gerne morgen ab 12Uhr.
Ansonsten soll es mir jetzt auch ehrlich gesagt egal sein. Ich hab habe Depressionen und eine Angststörung, mich belastet dieser ganze Mist so dermaßen ....
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von
vor einem Jahr
ja dann gerne morgen früh, das klappt
@Svenja P.
von
vor einem Jahr
Guten Abend @Chefket,
vielen Dank für deine Nachricht.
Meine Kollegin @Svenja P. meldet sich morgen früh bei dir.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Florian
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von
vor einem Jahr
Hallo @Chefket ,
schön, dass ich dich erreicht habe.
Ich habe wie besprochen, die einmalige Gutschrift für dich erstellt.
Wenn das nächste mal Probleme auftauchen, nach der Buchung, gib bitte direkt bescheid, dann können wir vorher schon handeln.
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von