Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV - Anmeldung funktioniert nicht
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
nachdem ich mich in der Magenta TV App mit meinen Kundencenter Login angemeldet habe bekomme ich angeboten einen Magenta Tarif abzuschließen obwohl ich einen Glasfasertarif mit Magenta TV abgeschlossen habe. Gibt es vielleicht eine Anleitung damit ich dies zum Laufen bekomme.
Vielleicht ein wenig zur Historie. Ich war jahrelang Festnetzkunde mit Internet der Telekom und habe seit 1994 einen Mobilfunkvertrag bei Telekom. Allein aus Leistungsgründen des Anschlusses habe ich vor ein paar Jahren mit DSL und Telefonie zu einem anderen Anbieter gewechselt.
Jetzt mit dem Anschluß an das Glasfasernetz bin ich wieder zur Telekom zurückgekehrt. Den Tarif habe ich mit Magenta TV abgeschloissen um mir ein Bild zu machen ob Magenta TV meinen jetzigen Kabelanschluss zukünftig ersetzen könnte.
Bevor ich die weitere notwendige Hardware (Box oder Stick) mir zulege dachte ich man kann mal die Sache in der App auf dem IPad schon ein wenig anschauen.
Ich befürchte das hier unterschedliche "Kundencenter" angesprochen werden müssen oder sind hier noch irgenwelche "alten Daten" im Hintergrund aktiv?
Sehe ich das richtig das eigentlich alle Daten Festnetz, Mobilfunk, EMail und auch TV in einem Kundencenter verwaltet werden können?
Ich freue mich über alle hilfreichen Hinweise damit die Meinungsbildung nicht zu sehr getrübt wird. Vielen Dank
MfG Rüdiger
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vor 2 Monaten
@berg-tk
bitte mit Zugangsnummer und persönlichem Kennwort anmelden:
==> https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-20-tipps-tricks/6981e46c5bce70086cf6aafd#marke2
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vor 2 Monaten
@berg-tk
die MagentaTV Nutzung ist strickt an die Zugangsnummer gebunden, auf welcher der Vertrag läuft, welcher MagentaTV beinhaltet. Der verwendete Login muss genau auf jener Zugangsnummer angelegt sein, nicht auf einer anderen. Das kann auch ein Login per Mailadresse & Passwort sein, der muss aber auf der richtigen Zuganganummer sitzen.
Während man im Kundencenter oft auch Verträge sehen kann, welche auf anderer Zugangsnummer laufen, wenn Name und Adresse des Vertragsinhabers mit der des gerade genutzten Logins übereinstimmt oder Verträge im Kundencenter verknüpft sind.
Du verwendest somit einen falschen Login, einen, der nicht auf der Zugangsnummer des neuen Vertrags sitzt.
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vor 2 Monaten
Hallo @berg-tk,
schön, dass du dich bei uns meldest. Das Login bekommen wir schon hin. 🙂 Deine Erklärung deutet darauf hin, dass du möglicherweise nicht die richtigen Logindaten verwendest. Loggst du dich mit deiner E-Mail-Adresse oder den Zugangsdaten vom Glasfasertarif ein? Wichtig ist, dass die E-Mail-Adresse auch auf diesem Tarif registriert oder damit verknüpft sein muss. Wenn dem nicht so ist, wird das Abo nicht erkannt. 😉 Versuche bitte das Login mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Passwort vom Glasfasertarif. Funktioniert es damit?
Viele Grüße Nadine
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von
vor 2 Monaten
Hallo Nadine,
das ist ja ein Déjà-vu mit alten Zeiten. So mit Zugangsnummer, Mitbenutzer usw.
Nachdem ich mit toller Hilfe hier begriffen hatte das man zum anmelden auch noch vorher die Zugangsart einstellen muss hat es dann auch geklappt mit der Anmeldung an Magenta TV.
Allerdings finde ich das mit der Zgangsnummer recht unkomfortabel, weshalb ich mir auf der Zugangsnummer eine neue mailadresse registriert habe und diese zum einloggen jetzt verwenden werde. Das scheint soweit auch zu funktionieren.
jetzt habe ich gesehen das man für jede Mailadresse oder Mobilfunkanschluss auch ein eigenständiges "Kundencenter" existiert. Kann man schön im EMailcenter sehen wo die dazugehörige Zugangsnummer aufgeführt ist.
Sollte man da ein wenig aufräumen?
Ich habe nach dem damaligen Wechsel meine EMailadressen auf Freemail umgestellt. Die ich bisher für das "Kundencenter" genutzte Adresse ist die damalige Hauptmailadresse wo im Telekom Router nicht genug Zeichen zur Verfügung standen wie die Wunschmailadresse Vorname.Name lang war deshalb mit Abkürzungen.
Die weitere später registrierte Mailadresse Vorname.Name ist heute meine Hauptmailadresse mit gebuchtem Mail M und Zahlung über Paypal
Weitere Freemailadressen (speziell für meine Frau) sind noch vorhanden.
Mein Mobilfunkvertrag ist von 1994 bis heute.
Ein Magenta Cloud Konto mit 25 GB (möchte ich nicht aufgeben).
Angemeldet in Mein Magenta ist augenscheinlich soweit alles wie früher
Sollte man den mühseligen Weg gehen und mit Ihrer Hilfe alles, wie in den Anleitungen beschrieben, umstellen?
Oder läßt man es einfach so.
Liebe Grüße und besten Dank
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von
vor 2 Monaten
Hallo @berg-tk,
es freut mich zu hören, dass die Anmeldung an Magenta TV jetzt funktioniert. 🙂
Ob Sie den „mühseligen Weg“ gehen und alles umstellen möchten, hängt ganz von Ihrem persönlichen Komfort ab. Wenn alles bisher wie gewünscht läuft und Sie keine Probleme beim Login oder bei der Nutzung haben, können Sie es auch einfach so lassen. Eine Umstellung ist nur nötig, wenn Sie die Verwaltung aller Dienste in einem einzigen Kundencenter vereinfachen möchten oder die alten Daten aufräumen möchten.
Viele Grüße Khaled
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@berg-tk
E-Mail-Adressen übertragen:
MagentaTV akzeptiert nur Logins (egal ob Login per Mailadresse oder Zugangsnummer), welche auf der richtigen Zugangsnummer sitzen: mit der derjenigen Zugangsnummer angelegt, welche zu dem Vertrag gehört, welcher MagentaTV beinhaltet.
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vor 2 Monaten
Vielen Dank Euch.
kurz59 und Sherlocka hat mich ausführlich auf die richtige Spur gebracht.
Nadine ist ja vom Telekom hilft Team, was ich jetzt sicherlich noch benötigen werde, deshalb schreibe ich mal da weiter.
Nochmals herzlichen Dank.
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Uneingeloggter Nutzer
von