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vor 4 Stunden
Hallo @jankafeldmann1,
du hast die Zugangsnummer und das persönliche Kennwort genutzt, um dich einzuloggen?
Gerne können wir uns das im Detail noch einmal anschauen. Hinterlege dafür bitte in deinem Community Profil eine Rückrufnummer und teile uns hier im Anschluss mit, wann du telefonisch am besten zu erreichen bist.
Gruß
André
0
4
von
vor 4 Stunden
Hallo @jankafeldmann1,
ohne Verifikation und Telefonat werden wir leider nicht zu 100 % helfen können.
Wenn dir die Zugangsdaten vorliegen, dann bitte beim Einloggen in der App die Zugangsnummer als Benutzername und das persönliche Kennwort als Passwort eingeben.
Gruß
André
0
von
vor einer Stunde
Das ganze habe ich in der App probiert, funktioniert aber nicht. Auf dem Laptop funktioniert das.
Aber wenn ich versuche, den Vertrag im Kundencenter hinzuzufügen mit der Kundennummer, geht das leider auch nicht.
####
Anhang aus Datenschutz entfernt.
0
von
vor 51 Minuten
@jankafeldmann1,
Details können wir leider erst nach einem Telefonat klären. Magenta TV ohne Anschluss kannst du aktuell aufgrund eines Fehlers nicht im Kundencenter verwalten oder hinzufügen.
Gruß
André
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von