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MagentaTV App (Android) startet extrem langsam
10 months ago
Hallo,
seit einigen Tagen startet die MagentaTV App auf meinem Android Tablet extrem langsam.
Es dauert bis zu einer Minute.
Hat jemand ähnliche Probleme?
Gruß
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10 months ago
seit einigen Tagen startet die MagentaTV App auf meinem Android Tablet extrem langsam.
seit einigen Tagen startet die MagentaTV App auf meinem Android Tablet extrem langsam.
Hallo @Hugodotdata
welche Tablet genau?
welche Android Version ist installiert?
wurde die MagentaTV App schon mal gelöscht und neu installiert?
bitte mache folgendes, jeden Schritt!
Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- MagentaTV)
App deinstallieren
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren
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10 months ago
Hallo @cannondaleMuc,
habe es genau nach deiner Anleitung gemacht, leider ohne Erfolg.
Es handelt sich um ein Huawai Media Pad M5 pro mit EMUI 9.1.0 basierend auf Android 9.
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from
10 months ago
Hallo Maria,
was fehlt an meinem Profil?
Viele Grüße
Answer
from
10 months ago
Hallo @Hugodotdata,
jetzt passt alles. 😊
Ich habe das Ganze soeben an die Fachabteilung weitergegeben und warte nun auf eine Rückmeldung. Ich melde mich wieder.
Liebe Grüße
Maria
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from
10 months ago
Hallo @Hugodotdata,
es gibt Rückfragen aus der Fachabteilung.
Ist es denn nur der Start? Ansonsten läuft alles einwandfrei?
Das kann an unterschiedlichen Faktoren hängen.
Tablet zu voll, Speicher zu knapp usw. Eventuell mal innerhalb der App Daten und Cache löschen.
Liebe Grüße
Maria
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from
10 months ago
Hallo Maria,
beim Start fällt es besonders auf. Da kommt mehrfach das Popup dass die Magenta App nicht reagiert, ob man warten will oder App beenden.
Ich drücke dann immer warten.
Wenn ich dann einen Sender anklicke um zu schauen, dauert es auch relativ lang bis es losgeht.
Ein Blättern durch den EPG oder durch die App geht jedoch schnell.
Ich benutze jedoch die App eigentlich nicht zum schauen, sondern nur zum Suchen und Merken.
Habe die App mehrfach neu installiert, sodass die Daten und der Cache leer sein sollte.
Wie man dies explizit in der App löscht, weiß ich nicht.
Alle anderen Apps auf dem Tablet laufen normal.
Besten Dank.
Gruß
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from
10 months ago
Hallo @Hugodotdata,
es gibt eine Rückmeldung aus der Fachabteilung.
Das hört sich eher nach einem Problem mit dem Gerät oder der Verbindung an.
Alternativ kannst du auch über das Web gehen.
Wenn es nur zum Suchen oder Merken ist, dann geht das auch über den Weg:
web.magentatv.de
Liebe Grüße
Maria
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from
10 months ago
Besten Dank.
Habe die App auf einem anderen Tablet ausprobiert, da lief alles problemlos.
Also liegt wohl doch ein Gerätefehler vor.
Unlogged in user
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Accepted Solution
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10 months ago
Besten Dank.
Habe die App auf einem anderen Tablet ausprobiert, da lief alles problemlos.
Also liegt wohl doch ein Gerätefehler vor.
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