iOS: MagentaTV App startet nicht mehr

4 years ago

Hallo zusammen,

 

seit einigen Tagen - ich nehme an seit einem Update der App - startet die MagentaTV App auf meinem iPhone nicht mehr. 
Es kommt der Startbildschirm mit einem drehenden Kreis und that‘s it. Danach passiert nichts mehr.

 

Ich habe alle üblichen Verdächtigen ausprobiert:

- App deinstalliert, neu installiert

- Safari Cache geleert

- iPhone neu gestartet

- in WLAN / LTE getestet

 

Ergebnis ist immer das Gleiche und mir fällt nichts mehr ein... Google wirft leider auch nichts hilfreiches aus. 

 

Ist das ein bekanntes Problem?

1970

25

  • 4 years ago

    jetzt wären noch der Typ des IPhones und der Firmwarestand interessant.

    1

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    4 years ago

    Ah, mea culpa.

    iPhone XS mit iOS 14.4.2, Problem bestand aber auch schon mit 14.4.1

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  • 4 years ago

    Hi @Sash_1 und lieben Dank für deinen Beitrag hier in unserer Community. Fröhlich

    Ein allgemeines Problem der MagentaTV App unter iOS ist mir derzeit nicht bekannt. Ich habe dazu gerade einmal unseren Fachbereich hinzugezogen und melde mich hier zurück, sobald ich eine Rückmeldung dazu bekommen.

    Lieben Gruß und einen schönen Abend
    Katharina S.




    0

  • 4 years ago

    Guten Abend @Sash_1,

    eine Idee ist bei unseren Experten noch aufgekommen, probiere bitte einmal Folgendes aus:

    "Hi Katharina, bitte mal auf folgendem Weg die App vom iPhone löschen lassen: "Einstellungen - Allgemein - iPhone Speicher- Magentatv App löschen. Danach neu installieren und austesten."

    Gib mir dazu gerne ein Feedback! Fröhlich

    Beste Grüße und einen schönen Abend
    Katharina S.








    21

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    4 years ago

    Danke für den Hinweis, aber die Steuerung des Receivers über die App funktioniert einwandfrei - natürlich nur wenn die App sich denn noch starten lässt.

    Answer

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    4 years ago

    Und diese Steuerung würde ich mal testweise deaktivieren, ein paar Tage warten und prüfen ob das (dein) Problem sich wiederholt.

    Vielleicht "klemmt" da was???

    Answer

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    4 years ago

    @Sash_1

    Vielen Dank für dein Feedback und entschuldige bitte die etwas spätere Reaktion. Magst du mir mitteilen, ob der Tipp von @joatho etwas gebracht hat?

    Gruß
    Timur K.

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