iOS: MagentaTV App startet nicht mehr
4 years ago
Hallo zusammen,
seit einigen Tagen - ich nehme an seit einem Update der App - startet die MagentaTV App auf meinem iPhone nicht mehr.
Es kommt der Startbildschirm mit einem drehenden Kreis und that‘s it. Danach passiert nichts mehr.
Ich habe alle üblichen Verdächtigen ausprobiert:
- App deinstalliert, neu installiert
- Safari Cache geleert
- iPhone neu gestartet
- in WLAN / LTE getestet
Ergebnis ist immer das Gleiche und mir fällt nichts mehr ein... Google wirft leider auch nichts hilfreiches aus.
Ist das ein bekanntes Problem?
1977
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4 years ago
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4 years ago
jetzt wären noch der Typ des IPhones und der Firmwarestand interessant.
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4 years ago
Ah, mea culpa.
iPhone XS mit iOS 14.4.2, Problem bestand aber auch schon mit 14.4.1
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4 years ago
Ein allgemeines Problem der MagentaTV App unter iOS ist mir derzeit nicht bekannt. Ich habe dazu gerade einmal unseren Fachbereich hinzugezogen und melde mich hier zurück, sobald ich eine Rückmeldung dazu bekommen.
Lieben Gruß und einen schönen Abend
Katharina S.
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4 years ago
eine Idee ist bei unseren Experten noch aufgekommen, probiere bitte einmal Folgendes aus:
"Hi Katharina, bitte mal auf folgendem Weg die App vom iPhone löschen lassen: "Einstellungen - Allgemein - iPhone Speicher- Magentatv App löschen. Danach neu installieren und austesten."
Gib mir dazu gerne ein Feedback!
Beste Grüße und einen schönen Abend
Katharina S.
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4 years ago
Danke für den Hinweis, aber die Steuerung des Receivers über die App funktioniert einwandfrei - natürlich nur wenn die App sich denn noch starten lässt.
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4 years ago
Und diese Steuerung würde ich mal testweise deaktivieren, ein paar Tage warten und prüfen ob das (dein) Problem sich wiederholt.
Vielleicht "klemmt" da was???
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4 years ago
Vielen Dank für dein Feedback und entschuldige bitte die etwas spätere Reaktion. Magst du mir mitteilen, ob der Tipp von @joatho etwas gebracht hat?
Gruß
Timur K.
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