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5 months ago
Hallo @anjen73, 👋
vielen Dank für deinen Beitrag. Es klingt wirklich ärgerlich, dass die App lediglich auf deinem iPad nicht funktioniert. Nutzt du für den Login die Internet-Zugangsdaten für meinen Festnetz-Anschluss?
Grüße
Jonas
24
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4 months ago
@anjen73
Das ist schon mal gut. 👍 Wenn dein iPad keine SIM-Karte besitzt, kannst du mit dem iPhone einen Hotspot aufmachen und das iPad damit verbinden. Das iPad ist zwar noch über WLAN verbunden, aber die Verbindung ins Netz ist Mobilfunk.
Viele Grüße Nadine
Answer
from
29 days ago
Es ist wirklich frustrierend. Seit der Umstellung auf den neuen Vertrag und damit auf die neue App gibt es nur Probleme. Auf dem iPad konnte ich mich dann endlich anmelden und das hat ca 4 Wochen gehalten, jetzt ist das alte Problem wieder da.
Und nun besteht das Problem auch auf dem Smart TV im Schlafzimmer. Über den QR Code angemeldet. Handy sagt erfolgreich eingeloggt, auf dem TV kommt „Login Fehler“. Also weder iPad noch TV im Schlafzimmer ist Magenta möglich.
Es ermüdet mich und man überlegt sich von Magenta TV komplett zu trennen und auf anderen Wegen TV zu schauen. Wirklich sehr schade. Mir fällt keine Lösung mehr ein 😐
Answer
from
29 days ago
Guten Morgen @anjen73,
ich kann mir gut vorstellen, dass du von dem Thema genervt bist. Gerne stelle ich noch einmal eine Anfrage an die Fachabteilung. Hat sich bei der iOS-Version des iPads etwas geändert? Und ich brauche noch die genauen Daten des betroffenen TV-Gerätes.
- genaue Herstellerbezeichnung und jeweilige Firmwareversion / Softwareversion / Appversion angeben,
- wie sieht die Verbindung im Heimnetz aus (per LAN, WLAN usw. verbunden?)?
- wann trat der Fehler das letzte Mal auf?
Viele Grüße
Katja
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from
5 months ago
N‘Abend,
ganz Magenta TV scheint im Moment nicht zu funktionieren.
Auf dem Apple TV kam zuerst die Meldung, das Hauptmenü könne nicht geladen werden, dann brach das Live TV mit einer langen kryptischen Fehlermeldung ab, nun geht die ganze App nicht mehr. Nach der De- und Neuinstallation konnte ich mich nicht mehr anmelden, das Hauptmenü besteht nur noch aus grauen Klötzen.
In der App auf dem iPad sieht es nicht besser aus, auch auf web.magentatv.de wird nichts mehr geladen.
Sieht nach einer großen Störung aus.
Gruß, Sascha
1
Answer
from
5 months ago
Hey @Sascha113, 👋
aufgrund einer technischen Störung kommt es zu Beeinträchtigungen der Telekom Login Dienste. Betroffen sind Anmeldung im Kundencenter, OneApp, Magenta TV, T-Online Mail. Für Magenta TV Kunden starten teilweise ihre Devices nicht und Menüleiste ist nicht verfügbar. An der Störungsbeseitigung wird mit Hochdruck gearbeitet.
Beste Grüße
Jonas
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