Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MagentaTV App auf LG WebOS funktioniert nicht

vor einem Monat

Auf meinem LG OLED55C27LA (WebOS Version 25 / 10.2.2.-63 Software Version 33.32.05) kann ich über die MagentaTV App keinerlei Programm abspielen. Ich kann die App starten und komme dann auf die Programmoberfläche, aber sobald ich einen Stream versuche zu starten, kommt für kurze Zeit ein schwarzer Bildschirm, dann springt die App zurück auf die Startoberfläche. Eine hilfreiche Fehlermeldung gibt es nicht.

Auf meinem Laptop und auf dem Smartphone kann ich via App bzw. Browser MagentaTV starten und auch das Programm und Streams abspielen. Da gibt es keine Fehler, was für mich ausschließt, dass meine Netzwerk-Konfiguration die Problemursache darstellt.

Gibt es eine Möglichkeit des Troubleshootings bzw. des Debuggings, um an eine konkrete Fehlermeldung zu kommen?

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Gelöschter Nutzer

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    • vor einem Monat

      @teach3rman auf dem LG TV läuft ausschließlich MagentaTV 2.0. Hast Duch diesen Tarif?

      Gruss -LERNI-

      2

      von

      vor 30 Tagen

      Aber erst ab WebOS 5.0 - vermutlich ist das TV Gerät des TE zu alt und er wird One, Stick oä nutzen müssen.

      0

      von

      vor 30 Tagen

      hasilein75

      vermutlich ist das TV Gerät des TE zu alt

      Aber erst ab WebOS 5.0 - vermutlich ist das TV Gerät des TE zu alt und er wird One, Stick oä nutzen müssen.

      hasilein75

      vermutlich ist das TV Gerät des TE zu alt

      Der TV ist aus dem Jahr 2022 und nach meiner Kenntnis kompatibel, wenn die App zur Verfügung steht.

      Gruss -LERNI-

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 30 Tagen

      Guten Abend und willkommen @teach3rman,

       

      vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Telekom hilft Community.

       

      Wurde eine Lösung gefunden? Welcher Tarif wird dir in der Rechnung angezeigt?

       

      Viele Grüße

      Florian

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      0

    • vor 30 Tagen

      teach3rman

      LG OLED55C27LA (WebOS Version 25 / 10.2.2.-63

      Auf meinem LG OLED55C27LA (WebOS Version 25 / 10.2.2.-63 Software Version 33.32.05) kann ich über die MagentaTV App keinerlei Programm abspielen. Ich kann die App starten und komme dann auf die Programmoberfläche, aber sobald ich einen Stream versuche zu starten, kommt für kurze Zeit ein schwarzer Bildschirm, dann springt die App zurück auf die Startoberfläche. Eine hilfreiche Fehlermeldung gibt es nicht.

      Auf meinem Laptop und auf dem Smartphone kann ich via App bzw. Browser MagentaTV starten und auch das Programm und Streams abspielen. Da gibt es keine Fehler, was für mich ausschließt, dass meine Netzwerk-Konfiguration die Problemursache darstellt.

      Gibt es eine Möglichkeit des Troubleshootings bzw. des Debuggings, um an eine konkrete Fehlermeldung zu kommen?

      teach3rman

      LG OLED55C27LA (WebOS Version 25 / 10.2.2.-63

      Da ist nichts zu alt für die MagentaTV 2.0 App.

      0

    • vor 29 Tagen

      Wenn ich mir die Oberfläche ansehe, die mir die MagentaTV-App auf meinem LG-Fernseher zeigt, dann ist das definitiv Magenta TV2.0

      Da ich die App direkt aus dem App-Store des Fernsehers installieren konnte und die WebOS-Version passt, gehe ich von einer grundsätzlichen Kompatibilität aus.

      Unter meinen Tarifdetails wird mir folgender Tarif angezeigt: "MagentaTV – Smart"

      Was ich bereits versucht habe:

      • App neu installieren
      • Kaltstart des Fernsehers
      • nicht notwendige Apps deinstalliert und Speicher optimiert
      • Netzwerkeinstellungen auf meiner FritzBox für den Fernseher überprüft

      All das hat aber keine Veränderung an der Situation bewirkt.

       

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      13

      von

      vor 23 Tagen

      Guten Abend @Lerni,

      vielen Dank für die Rückmeldung. Halte uns hier gerne auf dem Laufenden. :)

       

      Viele Grüße,

      Damra S.

      0

      von

      vor 15 Tagen

      Hallo @teach3rman,

       

      leider gibt es noch keine neuen Informationen. 

      Sobald etwas Neues vorliegt, melden wir uns hier. 

       

      Lieben Gruß, Melanie 

      0

      von

      vor 11 Tagen

      @teach3rman Vielen Dank für das nette Telefonat.
      Es freut mich, dass du mit dem MagentaTV Stick eine Alternativlösung gefunden hast.

      Gib mir bei zukünftigen Fragen oder Problemen einfach erneut Bescheid.

      Viele Grüße
      Jonas

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