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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?MagentaTV App funktioniert nicht auf Smartphone
11 hours ago
Hallo,
ich habe seit kurzem einen neuen Tarif (MagentaZuhause M mit MagentaTV Smart). Ich kann auf dem Smartphone kein TV/Filme schauen. Ich habe die App heruntergeladen und es auch im Browser versucht. Es kommen immer wieder Fehlermeldungen, wie:
"Du benötigst einen MagentaTV Tarif, um die App nutzen zu können. Alle Tarife und Infos findest du auf der Telekomseite."
"Login mit dieser Kundengruppe nicht möglich."
"Login nicht möglich. Damit Sie MagentaTV nutzen können, benötigen Sie einen MagentaTV Tarif."
Ich habe es auch schon mit anderen Anmeldeoptionen als der Email versucht, wie z.B. mit Kundennummer, Code über SMS usw.
Kann mir jemand helfen, oder ist der Tarif gar nicht für das Smartphone möglich? Ich hatte es so verstanden, dass TV nun über alle Endgeräte funktionieren sollte.
Edit: Ich muss dazu sagen, dass der Login auf dem TV auch schon schwierig war und immer wieder die Fehlermeldung brachte, dass ich einen Tarif benötige (auch mit QR-Code), aber nach mehrmaligen Versuchen ging es dann plötzlich, obwohl wir nichts anders gemacht haben...
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10 hours ago
Der Smarttarif funktioniert auch auf dem Handy, das ist korrekt.
Am Ende kann es nur an den falschen Zugangsdaten liegen.
Versuche es mal mit denen welche du für das Kundencenter nutzt.
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10 hours ago
Ich logge mich immer nur mit Email und Passwort ein... 🤔
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Unlogged in user
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9 hours ago
die App heruntergeladen
Hallo,
ich habe seit kurzem einen neuen Tarif (MagentaZuhause M mit MagentaTV Smart). Ich kann auf dem Smartphone kein TV/Filme schauen. Ich habe die App heruntergeladen und es auch im Browser versucht. Es kommen immer wieder Fehlermeldungen, wie:
"Du benötigst einen MagentaTV Tarif, um die App nutzen zu können. Alle Tarife und Infos findest du auf der Telekomseite."
"Login mit dieser Kundengruppe nicht möglich."
"Login nicht möglich. Damit Sie MagentaTV nutzen können, benötigen Sie einen MagentaTV Tarif."
Ich habe es auch schon mit anderen Anmeldeoptionen als der Email versucht, wie z.B. mit Kundennummer, Code über SMS usw.
Kann mir jemand helfen, oder ist der Tarif gar nicht für das Smartphone möglich? Ich hatte es so verstanden, dass TV nun über alle Endgeräte funktionieren sollte.
Edit: Ich muss dazu sagen, dass der Login auf dem TV auch schon schwierig war und immer wieder die Fehlermeldung brachte, dass ich einen Tarif benötige (auch mit QR-Code), aber nach mehrmaligen Versuchen ging es dann plötzlich, obwohl wir nichts anders gemacht haben...
Eventuell war es die falsche App. Für das aktuelle MagentaTV 2.0 sollte kein 1.0 im App-Namen stehen. Welches Smartphone-Betriebssystem verwendest du, wie genau heißt die installierte App und welche Version hat diese?
Viele Grüße
Thomas
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8 hours ago
Nein. Es handelt sich um die MagentaTV: TV & Streaming App, Version 1.0.2401
Ich habe ein Samsung mit dem Android 13 (5.1)
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from
7 hours ago
Es handelt sich um die MagentaTV: TV & Streaming App, Version 1.0.2401
Ich habe ein Samsung mit dem Android 13 (5.1)
Nein. Es handelt sich um die MagentaTV: TV & Streaming App, Version 1.0.2401
Ich habe ein Samsung mit dem Android 13 (5.1)
Sollte beides passen, da Voraussetzung Android 8.1 oder höher ist.
Dann kann es eigentlich nur an Deinen Login-Daten liegen.
Nimm die Kombination, die Du für das Kundencenter benutzt (Telekom-Login).
Schon mal den internen Cache der App geleert?
Welches Samsung ist es genau?
Bekommst Du noch Updates dafür?
Wann hast Du letztmalig Wipe Cache Partition (Systemcache leeren) gemacht?
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