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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MagentaTV-App funktioniert nicht mehr

vor einem Monat

Ich kann mich in der MagentaTV-App 1. Gen nicht mehr anmelden. Mein Tarif (MagentaTV Entertain) braucht die neuere App-Version. Also diese installiert. Dort wird mir mitgeteilt, dass ich die alte Version nutzen soll oder für 11,90€ ein Abo abschließen kann. 

Der in Foren zu lesende Workaround (Beim IPhone über Einstellungen- TV-Anbieter-abmelden) hilft auch nicht weiter. 

Nun soll ich mein Problem hier schildern. 

Mal schauen, was die Experten mir nun raten!? 

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vor einem Monat

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Gelöschter Nutzer

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    • vor einem Monat

      Hey @Ser1976,

       

       

      vielen Dank für deinen Beitrag.

      Wurdest du eventuell bereits Migriert auf die neue Version?

      Hast du da eventuell eine E-Mail erhalten? 

       

      Liebe Grüße

      Behar

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      von

      vor einem Monat

      Ich kann mich da an eine Mail erinnern. 

      ich komme aber in keine der beiden Apps rein. 

      von

      vor einem Monat

      Hallo @SeRo,

       

      das möchte ich mir gerne genauer anschauen und ggf. meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung mit ins Boot holen. Nenne mir dazu bitte ein großzügiges Zeitfenster, wann es dir am besten passt. Halte zur schnellen Legitimation deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.

       

      Viele Grüße

      Erdogan

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