‎MagentaTV App stürzt bei Aufnahmenprogrammierung über EPG ab

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MagentaTV App stürzt bei Aufnahmenprogrammierung über EPG ab

vor 4 Jahren

Hallo!
Seit ca. vier Wochen stürzt die MagentaTV App bei Aufnahmenprogrammierung über EPG ab und wird automatisch geschlossen.
Dieses Problem habe ich bei allen unseren drei Samsung-Geräten auf denen die App installiert ist!
Systeme und Apps sind auf dem neusten Stand.
Cache wurde geleert und die App wurde deinstalliert und neu installiert.

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1 Stern Mitgestalter
vor 4 Jahren
Guten Morgen, wie sehen denn die Aufnahmeeinstellungen aus? Aufnahme in der Cloud? Haben Sie sich schon mal gezielt ab und wieder angemeldet?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Neu2021,

kurze Zwischeninfo: Unsere Technik ist noch dabei, das Ganze zu analysieren. Wir melden uns, sobald wir neue Infos haben. Lieben Dank für die Geduld!

Liebe Grüße
Nicole G.
1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Mal funktioniert die Aufnahme und mal stürzt die App nach wie vor ab!
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Guten Abend @Neu2021, ich möchte dazu gerne einmal die Fachabteilung befragen, da ich bei den aktuell gemeldeten Störungen nichts genau passendes gefunden habe. Insbesondere, dass der Fehler auf allen Samsung Geräten auftaucht. Da es jetzt schon so spät ist, melde ich mich am morgigen Tage etwas früher auf der hinterlegten Rückrufnummer. Lieben Gruß, Diandra S.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Da bin ich wieder @Neu2021. Die Fachabteilung hat sich zurückgemeldet, mit dem Tarif hat es auf jeden Fall nichts zutun. Es wurde nun ein Ticket an die Entwickler geschickt mit der Bitte um Prüfung. Zu meinem Bedauern kann ich noch nicht sagen, wieviel Zeit das in Anspruch nimmt. Ich melde mich alsbald zurück. Lieben Gruß, Diandra S.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo zusammen. Natürlich habe ich euch nicht vergessen, jedoch gibt es noch kein Feedback von den Endwicklern. Sobald das der Fall ist, tue ich dieses sofort kund! Lieben Gruß, Diandra S.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @all,

leider haben wir noch keine Rückmeldung bekommen. Wir behalten das natürlich weiter im Blick.

Grüße Detlev K.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo Zusammen,

leider haben wir immer noch nichts Neues zu berichten. Wir bleiben aber weiterhin dran und geben euch ein Info sobald wir etwas wissen.

Ganz liebe Grüße
Neele G.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo zusammen, ich habe noch einmal nachgehakt, was die Entwickler dazu sagen, muss aber weiterhin auf eure Langmut bauen. Meine Wenigkeit wartet ebenfalls gespannt auf die Rückmeldung. Lieben Gruß, Diandra S.
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Guten Abend @Neu2021, vielen Dank, dass du weiterhin geduldig wartest. Ich schaue immer wieder, ob man schon eine Lösung anbieten kann, aber anscheinend ist der Fehler sehr verzwickt. Sobald es Infos gibt, melde ich mich wieder! Lieben Gruß, Diandra S.
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