Solved
MagentaTV Aufnahmen fehlerhaft
3 years ago
Liebes Telekom Team und liebe Community,
ich habe seit längerem das Problem, dass Aufnahmen des Senders ComedyCentral über MagentaTV viele Bildstörungen enthalten. Das sind zum einen grundsätzlich leicht verzerrte Linien aber auch grüne/schwarze/anderweitig fehlerhafte Blöcke im Bild. Am 23. Mai 2021 habe ich diesbezüglich bereits über Twitter nachgefragt und es wurden Probleme bei HD Aufnahmen von Privatsendern bestätigt. Ich nutze übrigens MagentaTV Smart "unabhängig vom Internetanbieter". Es wäre schön, wenn es vonseiten der Telekom dazu nochmal ein Update gäbe und allgemein wollte ich das nochmal "bei der Fachabteilung" angemerkt haben.
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3 years ago
Hallo @gaspard-m vielen Dank für den Beitrag.
So adhoc ist mir dazu aktuell nichts bekannt, versuche aber gerne etwas in Erfahrung zu bringen. Dafür benötige ich aber noch ein paar Infos.
Worüber wir die MagentaTV App genutzt? Tritt das nur bei dem einen Sender auf? Wenn ja um welche Sendung geht es?
Welche Version der App ist installiert? Wurde diese schon mal deinstalliert und neu installiert?
Grüße Anne W.
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3 years ago
Hallo @gaspard-m,
sorry für die späte Reaktion. Ein Anrufversuch eben war nicht erfolgreich, wir bleiben dran.
Schöne Grüße
Ina B.
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3 years ago
Hallo @Ina B. ,
vielen Dank, den hab ich gesehen. Leider war ich genau in dem Moment zu weit weg 😅. Ich halte das Telefon jetzt bereit 🙂
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3 years ago
Danke für das nette Gespräch @gaspard-m.
Ich leite die Infos nun an die Fachkolleg*innen weiter, damit der Fehler geprüft wird. Sobald es neue Infos gibt, melde ich mich hier zurück.
LG & schönen Abend
Ina B.
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3 years ago
@gaspard-m & andere Betroffene
Es gibt eine Änderung im Backend der Plattform, um das Bildsteherbleib-Problem-bei-weiterlaufendem-Ton zu fixen. Womöglich dadurch auch dein Bildproblem gefixt?
Bitte probiert das Abspielen von Cloudaufnahmen aus, insbesondere diejenigen bei denen Ihr das Problem die letzte Zeit festgestellt hattet.
Und dann Feedback in Antworten geben.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-One-und-Cloud-Aufnahmen/m-p/5601250#M504794
( ist App auf auf anderem Gerät @Alex Be. )
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3 years ago
Von dem Fehler waren Aufnahmen auf allen Geräten außer Apple Geräten und Media Receivern betroffen.
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3 years ago
Hallo @Sherlocka & @Alex Be. ,
danke für den Hinweis, habe prompt meine Aufnahmen getestet. Ich habe mehrere Minuten intensiv drauf geachtet und konnte keine Fehler mehr erkennen, also scheint das Problem durch den Backend-Fix gelöst worden zu sein.
Answer
from
3 years ago
Hallo @Sherlocka & @Alex Be. , danke für den Hinweis, habe prompt meine Aufnahmen getestet. Ich habe mehrere Minuten intensiv drauf geachtet und konnte keine Fehler mehr erkennen, also scheint das Problem durch den Backend-Fix gelöst worden zu sein.
Hallo @Sherlocka & @Alex Be. ,
danke für den Hinweis, habe prompt meine Aufnahmen getestet. Ich habe mehrere Minuten intensiv drauf geachtet und konnte keine Fehler mehr erkennen, also scheint das Problem durch den Backend-Fix gelöst worden zu sein.
Toll @gaspard-m danke für deine Unterstützung! Weiterhin viel Freude mit MagentaTV. Wende ich gerne wieder an uns wenn Du Sorgen hast.
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