‎MagentaTV Box Endgeräte-Servicepaket berechnet trotz beta

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MagentaTV Box Endgeräte-Servicepaket berechnet trotz beta

4 years ago

Hallo,

ich habe im Rahmen des Beta-Tests die Magenta TV Box bestellt. Nun, kurz vor Ende der 90 tägigen kostenlosen Testphase habe ich auf meinen Rechnungen gesehen, dass mir seit Erhalt der Box diese mit vollem monatlichen Mietpreis berechnet wurde??? Laut der damaligen Werbeseite und dem im Paket beigelegten Flyer ist die Box die ersten drei Monate kostenlos.

Gruß

Michael Kunkler

1053

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4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @ michael.kunkler

Da muss mal jemand ins System schauen, was da passiert ist!

Dein Profil ist ja bereits vollständig, deshalb hab ich´s grad mal "nach hinten" gegeben. Bitte noch was Geduld!

schöne Grüsse
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4 years ago
Hi @michael.kunkler,

vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe wie besprochen die Gutschrift gefertigt. Wenn noch Fragen auftauchen, sag gerne Bescheid.

Viele Grüße
Heike B.
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3 years ago
Hallo Zusammen,

ich habe leider das gleiche Problem.

viele Grüße
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from
3 years ago
Hallo @LeMiro,

freut mich, dass es geklappt hat. Ich habe mir alles genauer angeschaut, die Berechnung und auch die Erstattung ist vollkommen richtig. Alles was zu viel berechnet wurde, wurde auch dementsprechend erstattet.

Viele Grüße Türkan Ü.
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from
3 years ago
Ok, danke.
ich habe mich gewundert weil die Gutschrift auf meinem Kundenkonto direkt wieder abgezogen wurde. Somit es eine Null Rechnung ist, oder nicht?

viele Grüße
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from
3 years ago
Guten Abend @LeMiro,

vielen Dank für die Rückmeldung. Das ist richtig. Die Gutschrift wurde auf der Rechnung mit den anderen Beiträgen verrechnet. Im Detail ist es auf Seite 2 aufgelistet. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne jederzeit wieder melden.

Viele Grüße,

Damra S.
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