MagentaTV Box - Fernbedienung verliert regelmäßig die Verbindung
4 years ago
Hallo zusammen,
nach ein paar Startschwierigkeiten läuft die MagentaTV-Box mittlerweile sehr stabil. Einen sehr unangenehmen Fehler gibts allerdings: Die Fernbedienung verliert immer wieder die Verbindung und reagiert nicht mehr.
Die Lösung ist immer dieselbe: Aufstehen, Stromstecker bei der Box ziehen, wieder neu starten, 5-10 Minuten warten, dann gehts wieder. Wenn das ab und zu mal passiert - seis drum. Aber es passiert eigentlich bei jeder längeren Fernsehsitzung mindestens einmal und das geht inzwischen doch sehr auf die Nerven.
Gibts da eine Lösung?
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4 years ago
@w.dallmeyer
welche Softwareversion hat die Box?
Einstellungen > Media Receiver>Systeminformationen>System in den Zeilen SW-VERSION und UI-VERSION
Wird Standby genutzt?
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4 years ago
@kurz59
SW: ACN G5 2021.1.90.1 build #3
UI 2.95.10714 (2021-07-6T19:19:55 902Z
Standby wird genutzt. Der Abbruch der Verbindung ist normal nie direkt am Anfang, sondern irgendwann zwischendrin.
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4 years ago
SW: ACN G5 2021.1.90.1 build #3 UI 2.95.10714 (2021-07-6T19:19:55 902Z Standby wird genutzt. Der Abbruch der Verbindung ist normal nie direkt am Anfang, sondern irgendwann zwischendrin.
SW: ACN G5 2021.1.90.1 build #3
UI 2.95.10714 (2021-07-6T19:19:55 902Z
Standby wird genutzt. Der Abbruch der Verbindung ist normal nie direkt am Anfang, sondern irgendwann zwischendrin.
@w.dallmeyer
Abbrüche sollten mit der genannten Version eigentlich so gut wie nicht mehr auftreten 🤷♂️
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4 years ago
Fernbedienung tauschen lassen. Hat bei mir auch geholfen. Mit der dritten funktioniert es nun.
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4 years ago
Vielen Dank für deinen Beitrag. Wie sieht es denn aktuell aus? Die Abbrüche der Fernbedienung sollten mit der aktuellen Software Version der Fernbedienung C13 behoben sein. Hast du dies bereits installiert?
Gruß
Timur K.
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4 years ago
@Timur K.
Hallo Timur,
die Version 13 ist installiert (ich weiß aber nicht, wie lange schon). Da ich die letzten beiden Tage aber auch kaum zum Fernsehen gekommen bin, kann ich auch noch nicht sagen, ob sich etwas geändert hat.
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4 years ago
Dann beobachte gerne noch mal und melde dich dann noch mal, sollte es weiterhin auftreten
Gruß
Timur K.
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4 years ago
@Timur K.
Kommando zurück...gestern und auch heute bereits ist die Fernbedienung wieder mehrfach "ausgestiegen"
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4 years ago
alles klar, ich sage @Timur K. bescheid. morgen ist er wieder da und meldet sich dann bei dir.
Dir noch einen schönen Abend.
Gruß
Sören M.
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4 years ago
@w.dallmeyer @Pustekuchen! Aktuell kommt es auch mit der neuen Versionen der Software zu gelegentlichen Abbrüchen. Hier kann ich aktuell nur um Geduld bitten. Die Kollegen*innen von der Fachabteilung und der Produktentwicklung arbeiten kontinuierlich daran, die Stabilität zu verbessern.
Gruß
Timur K.
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