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10 months ago
Wenn du die MagentaTV Box (Play) meinst, dann ist diese nicht MagentaTV 2.0 kompatibel
Wie lässt sich das Problem lösen?
leider anderes Empfangsgerät besorgen
0
Accepted Solution
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10 months ago
Hallo @PaganFolk
@die Magenta TV Box kann mit den neuen Magenta TV 2.0 Tarifen nicht mehr genutzt werden. Du brauchst eine Magenta TV One, einen Magenta TV Stick, eine Apple TV 4K, einen Amazone FireStick oder sonst ein mit Magenta TV 2.0 kompartiebles Streaminggerät. Wenn du ein TV mit Android Betriebssystem besitzt, kannst du im Google TV Playstore nachsehen ob es für dein TV die Magenta TV App gibt. Wenn man mehrere Streamingdienste nutzt ist die Mgenta TV One von der Bedienung am komfortabelsten. Wenn du bereits Apple Geräte besitzt wäre Apple TV4k o.ä. die erste Wahl.
Gruß
renner 281064
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10 months ago
Der herkömmliche Media Receiver MagentaTV Box (mit Festplatte für Sendungsaufnahmen ausgestattet) ist nur läuffähig über Telekom-Anschlüsse, in dessen Festnetztarif MagentaTV 1.0 enthalten ist. Sie kann kein MagentaTV 2.0.
MagentaTV 1.0 ist seit dem 15.02.24 nicht mehr buchbar, auch nicht für eine Vertragsumstellung.
Wer seit dem Datum Festnetztarife neu bucht oder umbucht/umstellt, kann höchstens nur noch MagentaTV 2.0 Varianten bekommen, aber keinerlei MagentaTV 1.0 mehr.
Du wirst MagentaTV statt über die MagentaTV Box über andere Geräte/Möglichkeiten nutzen müssen. Denn mit der MagentaTV Box kann es nicht mehr funktionieren.
0
10 months ago
unsere Magenta TV Box aber nur noch mit einer Fehlermeldung (müsste F20113 sein).
Hier die Info von der Bestellseiete:
Was war denn ausschlaggebend für den Tarifwechsel?
0
10 months ago
Hallo, Wir haben unseren Vertrag auf Mega Stream 2.0 geändert; genau seit der Umstellung startet unsere Magenta TV Box aber nur noch mit einer Fehlermeldung (müsste F20113 sein). Ich habe schon den Router neu gestartet, wie mir in der App empfohlen wurde, aber der Fehler ist geblieben. Im Kundencenter sehe ich aktuell nicht durch; die TV-Optionen sind ausgegraut. Wenn ich über die App schaue, kann ich aber ganz normal fernsehen. Es wirkt, als wäre meine Box dem System plötzlich nicht mehr bekannt. Wie lässt sich das Problem lösen? Viele Grüße
Hallo,
Wir haben unseren Vertrag auf Mega Stream 2.0 geändert; genau seit der Umstellung startet unsere Magenta TV Box aber nur noch mit einer Fehlermeldung (müsste F20113 sein). Ich habe schon den Router neu gestartet, wie mir in der App empfohlen wurde, aber der Fehler ist geblieben. Im Kundencenter sehe ich aktuell nicht durch; die TV-Optionen sind ausgegraut. Wenn ich über die App schaue, kann ich aber ganz normal fernsehen. Es wirkt, als wäre meine Box dem System plötzlich nicht mehr bekannt.
Wie lässt sich das Problem lösen?
Viele Grüße
@PaganFolk
Dem Vertragswechsel widersprechen.
5
Answer
from
10 months ago
Guten Abend @PaganFolk,
da hier ja schon mannigfaltige Handlungsoptionen aufgezeigt worden sind:
Passt es damit oder kann ich unterstützen?
Beste Grüße & eine baldige, geruhsame Nacht in die Runde,
Johannes
Answer
from
10 months ago
Hm, zumindest habe ich eine Erklärung. Was ich aber nicht verstehe, ist, warum mir das nicht gleich im Telekom-Shop gesagt wurde. Es ist ein Mietgerät, und eine Info, dass es getauscht werden muss, wäre nett gewesen. Als ich auf Glasfaser umgestellt wurde, habe ich ja auch ohne besondere Anforderung einen neuen Router bekommen.
Ich hoffe, dass ich das irgendwie auch online hinbekomme und nicht noch einmal in den Laden fahren muss.
Viele Grüße
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Answer
from
7 months ago
Habe das gleiche Problem
keiner hat mir gesagt dass die Magenta tv box bei magenta 2.0 nicht mehr funktioniert
sauerei
1
Answer
from
7 months ago
keiner hat mir gesagt dass die Magenta tv box bei magenta 2.0 nicht mehr funktioniert
Das ist natürlich ärgerlich.
Wen hattest Du gefragt, wo hast Du den Tarif gebucht?
Unlogged in user
Answer
from
7 months ago
Im Kundenservice der deutschen Telekom
5
Answer
from
7 months ago
@Tollerbursche,
leider hat mich deine Rückrufbitte eben erst erreicht.
Ich habe es gerade auf deiner Mobilfunknummer probiert, leider direkt die Mobilbox erreicht.
Wir probieren es später erneut bei dir.
Viele Grüße
Anja
Answer
from
7 months ago
Das wäre super
Answer
from
7 months ago
Hallo @Tollerbursche,
hinterlegst du bitte deine Rückrufnummer im Profil? Am Besten alles komplett vervollständigen. Gib uns dann kurz Bescheid, wenn es erledigt ist und teile uns mit, wann du erreichbar bist.
Viele Grüße Türkan
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