Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV Fehlercode 051104 – Geoblocking-Fehlschlag trotz öffentlicher IPv4
vor 2 Monaten
ich nutze MagentaTV (Smart/ OTT ) über verschiedene Endgeräte (Apple TV, Smart TV, iOS). Seit kurzem tritt bei allen Geräten im Heimnetzwerk der Fehlercode 051104 („Wiedergabe nicht möglich – Inhalt kann nur in Deutschland... wiedergegeben werden“) auf.
Hier die technische Analyse der Situation:
• Problem: Betrifft ausschließlich das Live-TV-Angebot im WLAN . Mediathek-Inhalte und andere Streaming-Dienste (Netflix, RTL+, etc.) funktionieren problemlos.
• Verbindung: Vodafone Kabelanschluss. Es wurde bereits eine öffentliche IPv4-Adresse durch den Provider geschaltet , das Problem besteht jedoch weiterhin.
• Nachweis der Funktionalität: Über mobile Daten ( LTE / 5G ) und über einen Webbrowser im selben WLAN funktioniert der Stream einwandfrei. Dies beweist, dass mein Account und die Berechtigungen korrekt sind.
• Ausschluss: VPN -Apps wurden deinstalliert und etwaige VPN -Konfigurationsprofile auf den Geräten entfernt. Die Hardware wurde bereits neu gestartet.
Da der Fehler geräteübergreifend im WLAN auftritt, meine IP-Adresse laut externen Tools jedoch korrekt als deutscher Vodafone-Anschluss lokalisiert wird, gehe ich von einem Problem bei der IP-Reputation oder einem fehlerhaften Routing in Ihrem Geoblocking-System aus.
Ist eventuell meine aktuelle öffentliche IP-Adresse (oder der IP-Bereich von Vodafone) in Ihrem System für MagentaTV-Live-Streams fälschlicherweise als "ausländisch" oder als " VPN /Proxy" markiert ist und korrigieren Sie dies bitte.
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vor 2 Monaten
Ich denke, das Problem liegt auf Seiten von Vodafone. Du bekommst da eine IP bei Verbindung zugewiesen aus einem IP-Bereich, der wohl "irgendwie" nicht DE "zugeordnet" ist.
Das Problem ist hier schon mehrfach aufgeschlagen und immer nur in Bezug mit Vodafone,
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von
vor 2 Monaten
Nur die Inhalte in der Magenta+ Mediathek. Live TV muss ich über die Konkurrenz WaipuTV schauen.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Gejoba2702,
die Klärung läuft. Ich hoffe, dass wir hier zeitnah Neuigkeiten bekommen.
Gruß
André
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von
vor 2 Monaten
Danke für die Info. Dann warte ich mal ab.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Den Vodafone Router hast Du bereits neu gestartet und das hat nichts gebracht?
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vor 2 Monaten
Die Nacht hatte ich den Router vom Netz genommen. Ohne Erfolg.
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vor einem Monat
Update – App aktuell unbrauchbar
Hallo zusammen,
ich muss hier noch einmal ein Update geben:
Die MagentaTV App macht für mich im Moment absolut keinen Sinn. Ich kann das Live-TV seit nunmehr über zwei Wochen hier in Deutschland an meinem Anschluss nicht streamen. Da ich die Hauptleistung meines Vertrages – das lineare Fernsehen – seit Wochen nicht nutzen kann, betrachte ich das Produkt aktuell für mich sinnlos.
Wie ist der aktuelle Stand der internen Prüfung?
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von
vor einem Monat
@Gejoba2702 Wir warten hier leider noch auf weitere Rückmeldung der Fachabteilung.
Es grüßt Wiebke
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von
vor 29 Tagen
Hallo @Gejoba2702,
dein Anliegen befindet sich weiterhin in der Klärung mit der zuständigen Fachabteilung. Leider liegt uns hierzu noch keine abschließende Rückmeldung vor.
Sei bitte versichert, dass wir den Vorgang weiterhin im Blick behalten und uns um eine schnellstmögliche Lösung bemühen. Wir bitten dich daher noch um etwas Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sobald uns neue Informationen vorliegen, melden wir uns umgehend bei dir.
Beste Grüße und einen schönen Start in die neue Woche
Katja
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von
vor 29 Tagen
dein Anliegen befindet sich weiterhin in der Klärung mit der zuständigen Fachabteilung. Leider liegt uns hierzu noch keine abschließende Rückmeldung vor.
Sei bitte versichert, dass wir den Vorgang weiterhin im Blick behalten und uns um eine schnellstmögliche Lösung bemühen. Wir bitten dich daher noch um etwas Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sobald uns neue Informationen vorliegen, melden wir uns umgehend bei dir.
Beste Grüße und einen schönen Start in die neue Woche
Hallo @Gejoba2702,
dein Anliegen befindet sich weiterhin in der Klärung mit der zuständigen Fachabteilung. Leider liegt uns hierzu noch keine abschließende Rückmeldung vor.
Sei bitte versichert, dass wir den Vorgang weiterhin im Blick behalten und uns um eine schnellstmögliche Lösung bemühen. Wir bitten dich daher noch um etwas Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sobald uns neue Informationen vorliegen, melden wir uns umgehend bei dir.
Beste Grüße und einen schönen Start in die neue Woche
Katja
@Katja M.
Danke für die Info. Es ist doch sehr ärgerlich, dass ich kein Live-TV über die MagentaTV App schauen kann und trotzdem jeden Monat dafür zahle. 😟
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich hatte gestern mit meinem Neffen gesprochen. Er wohnt in Kaiserslautern, also auch in der Nähe der AirBase. Das selbe Problem tauchte bei ihm im letzten Jahr auf. Er wurde von der Telekom auf eine WhiteList gesetzt, seitdem funktioniert das ganze wieder.
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von
vor einem Monat
Hallo @Gejoba2702,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich gebe die Info an die Fachabteilung weiter. Wir melden uns, sobald wir Neuigkeiten haben. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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von
vor einem Monat
Okay und Danke. Ich hoffe, dass mein Problem die nächsten Tage behoben wird.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
@Katja M.@Ina B.
Update : Es läuft wieder!
Kurze Rückmeldung: Der Live-TV-Stream funktioniert seit heute Mittag wieder einwandfrei. Lag es jetzt tatsächlich an der IP-Validierung? Vielen Dank an alle im Forum und an die Fachabteilung für die Lösung. Ich hoffe, dass dieser Fehler für unsere Region nun dauerhaft behoben ist.
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von
vor 13 Tagen
Guten Morgen @Gejoba2702,
leider haben wir noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten. Wir schauen aber regelmäßig nach und melden uns dann hier wieder.
Viele Grüße
Katja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hallo @Gejoba2702,
super, dass es bei dir wieder funktioniert und du uns die Rückmeldung zukommen lässt.
Ich habe noch keine weiteren Infos bekommen und jetzt nochmal nachgefragt, ob es an der IP-Validierung lag.
Wir melden uns wieder.🙂
Lieben Gruß, Melanie
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Hallo zurück @Gejoba2702.
Mich freut es auch, dass der Spuk ein Ende hat und MagentaTV endlich wieder vernünftig nutzbar ist. 🙏🏻🙂
Als finale Rückmeldung schrieb mir die Fachabteilung noch: Es wirkte bislang so, als erfolge die Verbindung des Kunden aus den Vereinigten Staaten. Jetzt wird das tatsächlich geografische Herkunftsland der IP-Adresse genutzt (also DE).
Herzlichen Dank für deine Geduld. 🙌🏻😊
Viele Grüße & eine schöne Woche
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
von