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vor 3 Stunden
@NilsNe
Dies ist kein Chat. Daher gerne in vollständigen Sätzen und mit allen Informationen, dein Anliegen schildern.
Du kannst dich nicht einloggen?
Bitte mit den Daten einloggen, womit Du MagentaTV bestellt hast
0
vor 3 Stunden
Ich habe heute um 21 Uhr MagentaTV Flex bestellt und eine Auftragsbestätigung bekommen. Allerdings kann ich mich nicht mit der Email oder Mobil-Nummer, noch Auftragsnummer einloggen. Dieser Login mit anderer Email ist nur für den Beitrag erstellt, da mit der Chat nicht weiterhelfen konnte und ich sonst keinen Beitrag hätte schreiben können (Der Name in der Mail ist aber auch der, mit dem ich den Vertrag abgeschlossen habe).
Die KI sagte mir, das es (wie oben gesagt), an einer fehlerhaften Verknüpfung liegt. Vertrauliche Daten sind hier ja für alle sichtbar, daher die Frage, wo ich die teilen kann.
Danke für jeden Support!
1
von
vor 3 Stunden
Vertrauliche Daten sind hier ja für alle sichtbar, daher die Frage, wo ich die teilen kann.
Ich habe heute um 21 Uhr MagentaTV Flex bestellt und eine Auftragsbestätigung bekommen. Allerdings kann ich mich nicht mit der Email oder Mobil-Nummer, noch Auftragsnummer einloggen. Dieser Login mit anderer Email ist nur für den Beitrag erstellt, da mit der Chat nicht weiterhelfen konnte und ich sonst keinen Beitrag hätte schreiben können (Der Name in der Mail ist aber auch der, mit dem ich den Vertrag abgeschlossen habe).
Die KI sagte mir, das es (wie oben gesagt), an einer fehlerhaften Verknüpfung liegt. Vertrauliche Daten sind hier ja für alle sichtbar, daher die Frage, wo ich die teilen kann.
Danke für jeden Support!
Alles in deinem Profil @NilsNe
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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