Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV funktioniert nur über Mobilfunk, nicht übers Heimnetz
vor 4 Monaten
Hallo alle,
ich hoffe hier kann vielleicht jemand helfen. Ich nutze MagentaTV am Fernseher via WLAN. Seit ca. 2 Wochen ist allerdings 1. wenn ich die App starte der Hintergrund komplett schwarz, und wenn ich aufs Live Fernsehen drücke ist der ganze Bildschirm schwarz und nichts passiert. Ich habe nun die App auch mal am Handy heruntergeladen - leider ging es da auch nicht. Testweise habe ich dann mal das WLAN ausgeschaltet und über Mobile Daten probiert und siehe da, es funktioniert wunderbar. Ich habe schon sämtliche „gängige“ Sache ausprobiert um es zu fixen: App, Fernseher (LG G5) und Router (FritzBox 7590 AX) sind auf dem neusten Update, Fernseher und Router neugestartet, App neu installiert,… nichts funktioniert.
Ich hoffe irgendjemand hier hat vielleicht den richtigen Tipp :)
Danke schonmal!
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vor 4 Monaten
Hallo @gerstensaftschorle ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community. 🤗
Es liest sich natürlich nicht so schön, so soll es nicht sein. 🙈Lass uns gemeinsam eine Lösung finden, hast du hinter deiner Fritz!Box noch WLAN-Verstärker und hast du das Problem, auch wenn du per LAN-Kabel unterwegs bist? Besteht das WLAN-Problem nur bei der App-Nutzung?
So, das war's erstmal mit den Fragen. 😉
Viele Grüße
Svenja
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von
vor 4 Monaten
Guten Abend @gerstensaftschorle,
danke für die Rückmeldung. Dass MagentaTV über mobile Daten sofort funktioniert, schließt App‑, Geräte‑ und Accountfehler fast vollständig aus. Könntest du mal in der Fritz!Box IPv6 testweise deaktivieren?
Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja
0
von
vor 4 Monaten
Hallo@Katja M. ,
vielen lieben Dank für deine Antwort!
Ich habe IPv6 am Router ausgestellt und siehe da, es hat geklappt (es nur am Fernseher selbst abzustellen hat nicht gereicht). Ich habe dann noch etwas mit ChatGPT rumgetüftelt, da ich IPv6 eigentlich nicht generell am Router ausstellen wollte. Die finale Lösung, mit dem es jetzt auch mit IPv6 klappt war es Cloudflare DNS-Server manuell einzutragen (hier waren vorher andere drin, die ich aber seit langem nicht mehr geändert habe). Vielen Dank an alle die geholfen haben 🙏
0
von
vor 4 Monaten
Guten Morgen @gerstensaftschorle,
schön, dass es nun funktioniert hat und du eine Lösung gefunden hast.😍🥳
Falls zukünftig noch einmal etwas sein sollte, kannst du dich gerne jederzeit melden.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hallo,
ich habe aktuell das gleiche Problem. Magenta TV funktioniert über LTE , am PC auf Arbeit aber nicht mehr auf dem Apple TV im Heimnetzwerk. Das ganze allerdings nur sporadisch und auch erst seit kurzem. Es hat jahrelang funktioniert, an manchen Tagen geht es dann auch wieder.
Wenn ich mich am Apple TV anmelde (normalerweise verlangt er gar keine Anmeldung mehr), kommt die Fehlermeldung " Wir haben kein Produkt gefunden, das mit deinem Apple-Konto verknüpft ist..." und ich lande danach wieder im Login Bildschirm. Passwort wird zuvor mit blauem Haken bestätigt (Anmeldung über iPhone mit Face ID oder Telekom Login mit Passwort, beides versucht).
Melde ich den Apple TV aber im Hotspot meines iPhones per 5G TLE an (Congstar), funktioniert es. Auch eine Anmeldung am Rechner (Browser Firefox) auf meiner Arbeit funktioniert.
Folgendes habe ich erfolglos versucht:
-IPv6 deaktiviert
-DNS-Server manuell auf 1.1.1.1 alternativ 8.8.8.8 gestellt
-Router neugestartet
-Magenta TV 2.0 App auf dem Apple TV neu installiert
Ich habe eine Fritzbox 5530 Fiber mit einem Glasfaseranschluss der örtlichen Stadtwerke Finsterwalde SF Digital. Liegt hier ggfs. ein Kommunikationsproblem mit dem Internetanbieter vor? Was kann ich noch versuchen? Auf meiner Arbeit ist der Internetanbieter ebenfalls SF Digital, da geht es.
MFG
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von
vor einem Tag
Moin @froppa,
einmal der Hinweis unserer Fachseite: Bitte den Router mal 5 Minuten stromlos machen und erneut testen. Hast du dich zwischenzeitlich auch mal an deinen Anbieter gewendet und hast das dort geschildert? Ggf. blockiert dieser unsere Adressen. 🤔
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 2 Stunden
Router wurde jetzt mehrfach stromlos gemacht, zuletzt ca. 10 Minuten.
An den Internetanbieter habe ich mich noch nicht gewendet, da das Problem nur mit meinem Telekom Account auftritt. mache ich mal parallel.
Anmeldung per Telekom Login: Ungültig
Anmeldung per Apple: kein Produkt gefunden
Anmeldung über Browser: 403 Forbidden
Über LTE alles einwandfrei.
0
von
vor einer Stunde
Hallo @froppa,
in dem Fall würde ich auch einmal den Internetanbieter kontaktieren. Sag uns gern, was dabei rausgekommen ist.
Gruß Stephie
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von