Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV funktioniert nur über Mobilfunk, nicht übers Heimnetz
vor 4 Monaten
Hallo alle,
ich hoffe hier kann vielleicht jemand helfen. Ich nutze MagentaTV am Fernseher via WLAN. Seit ca. 2 Wochen ist allerdings 1. wenn ich die App starte der Hintergrund komplett schwarz, und wenn ich aufs Live Fernsehen drücke ist der ganze Bildschirm schwarz und nichts passiert. Ich habe nun die App auch mal am Handy heruntergeladen - leider ging es da auch nicht. Testweise habe ich dann mal das WLAN ausgeschaltet und über Mobile Daten probiert und siehe da, es funktioniert wunderbar. Ich habe schon sämtliche „gängige“ Sache ausprobiert um es zu fixen: App, Fernseher (LG G5) und Router (FritzBox 7590 AX) sind auf dem neusten Update, Fernseher und Router neugestartet, App neu installiert,… nichts funktioniert.
Ich hoffe irgendjemand hier hat vielleicht den richtigen Tipp :)
Danke schonmal!
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vor 4 Monaten
Hallo @gerstensaftschorle ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community. 🤗
Es liest sich natürlich nicht so schön, so soll es nicht sein. 🙈Lass uns gemeinsam eine Lösung finden, hast du hinter deiner Fritz!Box noch WLAN-Verstärker und hast du das Problem, auch wenn du per LAN-Kabel unterwegs bist? Besteht das WLAN-Problem nur bei der App-Nutzung?
So, das war's erstmal mit den Fragen. 😉
Viele Grüße
Svenja
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von
vor 4 Monaten
Guten Abend @gerstensaftschorle,
danke für die Rückmeldung. Dass MagentaTV über mobile Daten sofort funktioniert, schließt App‑, Geräte‑ und Accountfehler fast vollständig aus. Könntest du mal in der Fritz!Box IPv6 testweise deaktivieren?
Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja
0
von
vor 4 Monaten
Hallo@Katja M. ,
vielen lieben Dank für deine Antwort!
Ich habe IPv6 am Router ausgestellt und siehe da, es hat geklappt (es nur am Fernseher selbst abzustellen hat nicht gereicht). Ich habe dann noch etwas mit ChatGPT rumgetüftelt, da ich IPv6 eigentlich nicht generell am Router ausstellen wollte. Die finale Lösung, mit dem es jetzt auch mit IPv6 klappt war es Cloudflare DNS-Server manuell einzutragen (hier waren vorher andere drin, die ich aber seit langem nicht mehr geändert habe). Vielen Dank an alle die geholfen haben 🙏
0
von
vor 4 Monaten
Guten Morgen @gerstensaftschorle,
schön, dass es nun funktioniert hat und du eine Lösung gefunden hast.😍🥳
Falls zukünftig noch einmal etwas sein sollte, kannst du dich gerne jederzeit melden.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hallo,
ich habe aktuell das gleiche Problem. Magenta TV funktioniert über LTE , am PC auf Arbeit aber nicht mehr auf dem Apple TV im Heimnetzwerk. Das ganze allerdings nur sporadisch und auch erst seit kurzem. Es hat jahrelang funktioniert, an manchen Tagen geht es dann auch wieder.
Wenn ich mich am Apple TV anmelde (normalerweise verlangt er gar keine Anmeldung mehr), kommt die Fehlermeldung " Wir haben kein Produkt gefunden, das mit deinem Apple-Konto verknüpft ist..." und ich lande danach wieder im Login Bildschirm. Passwort wird zuvor mit blauem Haken bestätigt (Anmeldung über iPhone mit Face ID oder Telekom Login mit Passwort, beides versucht).
Melde ich den Apple TV aber im Hotspot meines iPhones per 5G TLE an (Congstar), funktioniert es. Auch eine Anmeldung am Rechner (Browser Firefox) auf meiner Arbeit funktioniert.
Folgendes habe ich erfolglos versucht:
-IPv6 deaktiviert
-DNS-Server manuell auf 1.1.1.1 alternativ 8.8.8.8 gestellt
-Router neugestartet
-Magenta TV 2.0 App auf dem Apple TV neu installiert
Ich habe eine Fritzbox 5530 Fiber mit einem Glasfaseranschluss der örtlichen Stadtwerke Finsterwalde SF Digital. Liegt hier ggfs. ein Kommunikationsproblem mit dem Internetanbieter vor? Was kann ich noch versuchen? Auf meiner Arbeit ist der Internetanbieter ebenfalls SF Digital, da geht es.
MFG
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von
vor 5 Tagen
Hallo @froppa,
wir prüfen das näher. Bitte hinterlege deine Rückrufnummer in deinem Profil. Gib uns danach einfach Bescheid, wann ein Rückruf für dich am besten passt.
Viele Grüße
Florian
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von
vor 4 Tagen
Daten wurden hinterlegt. Ich habe jetzt auch eine Ethernetverbinung getestet und andere Geräte. Über meinen Router wird auf allen Geräten mein Telekom Login nicht akzeptiert. Mache ich es über LTE funktioniert es. Muss also am Router oder Internetanbieter liegen.
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von
vor 4 Tagen
Danke dir für deine Zeit @froppa,
ich werd mich mit unserer Fachseite in Verbindung setzen und komme dann wieder auf dich zurück, sobald ich eine neue Info für dich habe.
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von