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vor 2 Stunden
@Dan999
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
0
vor einer Stunde
hab ich gemacht.
2
von
vor einer Stunde
@Dan999
ich gebe es mal an die Teamies weiter 👍
Gruß
Waage1969
von
vor 49 Minuten
Hallo @Dan999,
ich danke für unser Telefonat.
Wie besprochen, haben sich die Kündigung und die Rechnung hier überschnitten. Da der Vertrag gekündigt worden ist, wird es nun zu einer automatischen Erstattung der zu viel gezahlten Gebühren kommen. Zur Sicherheit lege ich es mir zum nächsten Rechnungszeitpunkt nochmals zur Kontrolle hin.
Viele Grüße
Natalie
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von