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vor 23 Tagen
@Dan999
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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0
vor 23 Tagen
hab ich gemacht.
2
von
vor 23 Tagen
@Dan999
ich gebe es mal an die Teamies weiter 👍
Gruß
Waage1969
von
vor 23 Tagen
Hallo @Dan999,
ich danke für unser Telefonat.
Wie besprochen, haben sich die Kündigung und die Rechnung hier überschnitten. Da der Vertrag gekündigt worden ist, wird es nun zu einer automatischen Erstattung der zu viel gezahlten Gebühren kommen. Zur Sicherheit lege ich es mir zum nächsten Rechnungszeitpunkt nochmals zur Kontrolle hin.
Viele Grüße
Natalie
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Hallo, heute kam eine Rechnung von Telekom mit Betrag von 0 Eur. Einsehen kann ich diese nicht, weil dort steht ich bin nicht Vertragsinhaber... warum auch immer. Mein Account ist richtig. Scheinbar kann ich immer noch mit der App auch TV schauen?? Zudem habe ich auch die Erstattung bisher nicht bekommen.
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5
von
vor 7 Tagen
Ok danke. Ich kann sie leider nicht einsehen.
0
von
vor 7 Tagen
Ok danke. Ich kann sie leider nicht einsehen.
@Kerstin Si.
0
von
vor 7 Tagen
Hallo @Dan999,
ich habe dir soeben die Rechnung per E-Mail zugesandt.
Melde dich gerne, wenn du noch eine Frage hast.
Viele Grüße
Kerstin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Danke. Ich habe doch zum 18.3. die Kündigungsbestätigung erhalten. Nun wurde erst mit der April Rechnung der März berechnet? Den habe ich nun komplett dann erstattet bekommen statt bis zum 18. ? Und Zugang funktioniert noch weiterhin im April? Ich finde das alles verwirrend. Letzte Mal wurde mir am Telefon gesagt ich erhalte eine Erstattung anteilmäßig zu der Rechnung aus den letzten Monat für März ca3 eur rum
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1
von
vor 7 Tagen
Danke. Ich habe doch zum 18.3. die Kündigungsbestätigung erhalten. Nun wurde erst mit der April Rechnung der März berechnet? Den habe ich nun komplett dann erstattet bekommen statt bis zum 18. ? Und Zugang funktioniert noch weiterhin im April? Ich finde das alles verwirrend. Letzte Mal wurde mir am Telefon gesagt ich erhalte eine Erstattung anteilmäßig zu der Rechnung aus den letzten Monat für März ca3 eur rum
@Kerstin Si.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von