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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Kündigung und trotzdem werden mit weiter Kosten in Rechnung gestellt
vor 9 Stunden
Ich habe im Juni MagentaTV abonniert. Ich habe es auch bereits wieder gekündigt und in der Bestätigung steht auch eindeutig drin zum 17.07.2026 gekündigt. Leider habe ich weiterhin für den Juli und nun auch für den August eine Rechnung erhalten. Dem iMessage Support habe ich das auch schon mitgeteilt und mir wurde gesagt es wird bearbeitet und ich erhalte auch das Geld zurück. Nichts passiert! Ich bitte darum sich der Sache anzunehmen und zu korrigieren.
Anm
Screenshots wegen Namen und persönlichen Daten, wie Kundennr, editiert
(Marcel2605)
Hinweis:
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vor 9 Stunden
@profilmofil
Ich hab mal deine Anhänge aufgrund Datenschutz entfernt. Dies ist ein weltweit öffentliches Forum.
Das von mir informierte Team kann sich das gerne mal anschauen
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
5
von
vor 8 Stunden
Hallo @profilmofil,
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Es tut mir leid, wenn deine Kündigung noch nicht richtig durchgelaufen ist, gerne mache ich
mir ein Bild von der Situation. Bitte schreibe mir, ob ich heute noch anrufen darf.
Viele Grüße
Manuel
0
von
vor 8 Stunden
ja passt
0
von
vor 7 Stunden
Hallo @profilmofil,
vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat. Wie gerade besprochen, habe ich unseren
Fachbereich mit ins Boot geholt.
Morgen werde ich mich wieder zum Stand der Dinge hierüber bei dir melden.
Viele Grüße
Manuel
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Gekündigt wurde von dir zum 17.7., von welchem Datum ist die letzte Rechnung?
🦂
2
von
vor 8 Stunden
siehe Screenshot
Screenshot 2026-08-05 211233.png
von
vor 8 Stunden
Warte bitte auf das Team, die Daten sind schon sehr lang!
🦂
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von