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vor 6 Stunden
Wie kann ich MagentaTV separat kündigen, ohne dass Festnetz/Internet betroffen sind?
Hallo zusammen,
ich bin seit über 30 Jahren Telekom-Kunde und habe aktuell MagentaTV XL zusammen mit meinem Festnetz- und Internetanschluss. Glasfaser ist bereits bestellt, aber ich weiß noch nicht, wann der Anschluss in meiner Wohnung endlich verfügbar sein wird.
Ich möchte MagentaTV kündigen, aber Festnetz und Internet sollen bestehen bleiben. Wichtig ist mir, dass ich meine Vorteile wie den MagentaEINS Vorteil (unbegrenztes Datenvolumen für Mobilfunk) behalte.
Meine Fragen:
Vielen Dank für eure Tipps!
Gruß Holger
Wenn das ein komplett Vertrag (Internet + Festnetz + MTV) ist, dann geht das nicht.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Hallo zusammen,
ich bin seit über 30 Jahren Telekom-Kunde und habe aktuell MagentaTV XL zusammen mit meinem Festnetz- und Internetanschluss. Glasfaser ist bereits bestellt, aber ich weiß noch nicht, wann der Anschluss in meiner Wohnung endlich verfügbar sein wird.
Ich möchte MagentaTV kündigen, aber Festnetz und Internet sollen bestehen bleiben. Wichtig ist mir, dass ich meine Vorteile wie den MagentaEINS Vorteil (unbegrenztes Datenvolumen für Mobilfunk) behalte.
Meine Fragen:
Vielen Dank für eure Tipps!
Gruß Holger
Wenn du aus der Laufzeit von 24 Monaten raus bist kannst du mit Monatsfrist ein Downgrade auf einen Tarif ohne TV veranlassen.
Ja, der Mag 1 bleibt erhalten
Nein, Mobilfunk hat damit nichts zu tun.
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vor 6 Stunden
Wie kann ich MagentaTV separat kündigen, ohne dass Festnetz/Internet betroffen sind?
Hallo zusammen,
ich bin seit über 30 Jahren Telekom-Kunde und habe aktuell MagentaTV XL zusammen mit meinem Festnetz- und Internetanschluss. Glasfaser ist bereits bestellt, aber ich weiß noch nicht, wann der Anschluss in meiner Wohnung endlich verfügbar sein wird.
Ich möchte MagentaTV kündigen, aber Festnetz und Internet sollen bestehen bleiben. Wichtig ist mir, dass ich meine Vorteile wie den MagentaEINS Vorteil (unbegrenztes Datenvolumen für Mobilfunk) behalte.
Meine Fragen:
Vielen Dank für eure Tipps!
Gruß Holger
Hallo @Mar_kus
den TV Anteil kann man nicht kündigen - du müsstest einen Tarifwechsel in einen Tarif ohne MagentaTV durchführen.
entweder mit neuer VLZ von 24 Monaten oder in einen Tarif ohne Laufzeit (monatlich kündbar)
selbst ist das nicht möglich aber ein Teamie kann dich kontaktieren und unterstützen.
Hallo zusammen,
ich bin seit über 30 Jahren Telekom-Kunde und habe aktuell MagentaTV XL zusammen mit meinem Festnetz- und Internetanschluss. Glasfaser ist bereits bestellt, aber ich weiß noch nicht, wann der Anschluss in meiner Wohnung endlich verfügbar sein wird.
Ich möchte MagentaTV kündigen, aber Festnetz und Internet sollen bestehen bleiben. Wichtig ist mir, dass ich meine Vorteile wie den MagentaEINS Vorteil (unbegrenztes Datenvolumen für Mobilfunk) behalte.
Meine Fragen:
Vielen Dank für eure Tipps!
Gruß Holger
ja
nein
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vor 5 Stunden
Hallo @holger.hillenbrand,
wie ich sehe, hast du hier schon eine korrekte Antwort auf deine Fragen erhalten.
Den Tarifwechsel kannst du über dein Kundencenter beauftragen. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du gerne auf uns zukommen.
Viele Grüße
Katja
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2
von
vor 3 Stunden
Den Tarifwechsel kannst du über dein Kundencenter beauftragen. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du gerne auf uns zukommen.
Hallo @holger.hillenbrand,
wie ich sehe, hast du hier schon eine korrekte Antwort auf deine Fragen erhalten.
Den Tarifwechsel kannst du über dein Kundencenter beauftragen. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du gerne auf uns zukommen.
Viele Grüße
Katja
@Katja M.
nein diesen Tarifwechsel kann man nicht selbst übers KC vornehmen - funktioniert nicht.
nur über Euch oder die Hotline möglich.
von
vor 3 Stunden
Den Tarifwechsel kannst du über dein Kundencenter beauftragen.
Hallo @holger.hillenbrand,
wie ich sehe, hast du hier schon eine korrekte Antwort auf deine Fragen erhalten.
Den Tarifwechsel kannst du über dein Kundencenter beauftragen. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du gerne auf uns zukommen.
Viele Grüße
Katja
@Katja M.
du denkst womöglich an eine Kundencenter Version von früher, bei der es noch möglich war, von MZ Tarifen mit TV-Anteil zu MZ Tarifen ohne TV-Anteil selbst zu wechseln. Weil du das dem Betroffenen notiert hast.
Das derzeitige Kundrncenter bietet jedoch diese Möglichkeit nicht mehr. Wer einen MagentaZuhause mit TV-Anteil hat, bekommt zum Wechseln in anderen Tarif nur Tarife mit anderer Bandbreite (und weiterhin TV-Anteil) oder anderem TV-Anteil angeboten zum Auswählen, dagegen keinen einzigen ohne TV-Anteil.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
habe aktuell MagentaTV XL zusammen mit meinem Festnetz- und Internetanschluss.
Hallo zusammen,
ich bin seit über 30 Jahren Telekom-Kunde und habe aktuell MagentaTV XL zusammen mit meinem Festnetz- und Internetanschluss. Glasfaser ist bereits bestellt, aber ich weiß noch nicht, wann der Anschluss in meiner Wohnung endlich verfügbar sein wird.
Ich möchte MagentaTV kündigen, aber Festnetz und Internet sollen bestehen bleiben. Wichtig ist mir, dass ich meine Vorteile wie den MagentaEINS Vorteil (unbegrenztes Datenvolumen für Mobilfunk) behalte.
Meine Fragen:
Vielen Dank für eure Tipps!
Gruß Holger
@holger.hillenbrand
Dann ist das eine Einheit (Tripletarif).
Wie kann ich MagentaTV separat kündigen, ohne dass Festnetz/Internet betroffen sind?
Hallo zusammen,
ich bin seit über 30 Jahren Telekom-Kunde und habe aktuell MagentaTV XL zusammen mit meinem Festnetz- und Internetanschluss. Glasfaser ist bereits bestellt, aber ich weiß noch nicht, wann der Anschluss in meiner Wohnung endlich verfügbar sein wird.
Ich möchte MagentaTV kündigen, aber Festnetz und Internet sollen bestehen bleiben. Wichtig ist mir, dass ich meine Vorteile wie den MagentaEINS Vorteil (unbegrenztes Datenvolumen für Mobilfunk) behalte.
Meine Fragen:
Vielen Dank für eure Tipps!
Gruß Holger
Da es eine Einheit ist, kann man entweder die Einheit komplett kündigen oder den Tarif ändern auf einen, der ohne TV ist (falls die Mindestlaufzeit des bisherigen Tarif bereits beendet ist). Aber einzelne Bestandteile aus der Tarifeinheit wie TV raus zu löschen, ohne den Tarif zu ändern geht nicht.
Wenn du weiterhin Festnetzanschluss der Telekom haben möchtest, könntest den Tarif von MagentaZuhause mit einem TV Anteil in einem Tarif MagentaZuhause ohne TV Anteil wechseln lassen.
Da das eine Tarifänderung ist, beginnt in der Regel die Mindestlaufzeit neu zu laufen an. Es gibt kaum Tarife ohne Mindestlaufzeit.
Und im Falle einer Tarifänderung gibt es dann Änderung bei den Preisen zu aktuellen für Bestandskunden.
Derzeit fehlen im Online Kundencenter bei Bestands-Festnetzkunden mit TV Anteil in der Auswahl anderer Tarife diejenigen ohne TV-Anteil (andere mit TV-Anteil werden dagegen oft angeboten, obwohl es durchaus aber auch je nach Fall Tarife ohnr TV-Anteil geben könnte). Wann das im Kundencenter bereinigt sein wird, weiß ich nicht.
Du musst nicht auf die Bereinigung des Kundencenters warten, wenn du in einen Tarif ohne Festnetzanteil wechseln wolltest. Denn die Teamies der Community können sich für dich um den Tarifwechsel kümmern, wenn du das möchtest.
Musst nur schreiben, dass die Teamies das für dich tun sollen. Irgend einer der Teamies wird dich dann später dazu anrufen. Dich authetifizieren (IBAN des Kontos bereit halten, von dem die monatliche Rechnung eingezogen wird; sie fragen ganz bestimmte Stellen der IBAN zur Authentifizierung ab , dass du du bist) und dann dein Anliegen besprechen und sich kümmern.
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Uneingeloggter Nutzer
von