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MagentaTV MegaStream 2.0 | Buchung von Premium-Option für Netflix und Disney+

vor 11 Stunden

Moin zusammen,

die Tage werden kürzer und da kam ich auf die Idee, in meinem MegaStream 2.0 Paket sowohl für Netflix als auch Disney+ das Premium-Upgrade vorzunehmen.

Ich war der Meinung, dass ich in 2024 bei Abschluss des Vertrages gelesen zu haben, dass das jeweils gegen Aufpreis möglich wäre. 

Nur leider lässt sich das weder in der App noch im Browser ändern oder ich finde einfach nicht die richtige Stelle. Ich erhalte lediglich den Hinweis, keinen geeigneten Vertrag zu haben. 

Bei Paramount+ dagegen, was ich nachträglich dazugebucht habe, lässt sich zwischen Standard und Premium wechseln.

Irgendwelche Hinweise oder Tipps? Oder geht das tatsächlich nicht?

Viele Grüße

Robert

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    • vor 9 Stunden

      Hallo @Robert_2016,

       

      ich würde mir das gerne anschauen. Die Kundennummer, die Du hinterlegt hast, erscheint mir aber etwas zu kurz. Kannst Du da bitte nochmal nachschauen? 

       

      Melde Dich doch bitte, wenn das erledigt ist. Dann ruf ich kurz zur legitimation durch. 

       

      Gruß Stephie 

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      von

      vor 5 Stunden

      Das ist dann wohl die Kundennummer Mobilfunk.

      Habe diese durch die für den Festnetzanschluss ersetzt ;-)  

      0

      von

      vor 5 Stunden

      Moin @Robert_2016,

       

      habe gerade versucht durchzuklingeln, leider erfolglos.

       

      Teile mir gerne mit, wann ein Anruf OK ist und halte zur Legitimation bitte die letzten 6 Ziffern, der bei uns hinterlegten IBAN bereit.

       

      Besten Gruß 

      Matthias

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