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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

MagentaTV MegaStream Kündigung online nicht möglich (Kundennummer auf 2 beginnend)

vor 19 Stunden

Hallo Telekom Team,

mir war es heute leider nicht möglich meinen MagentaTV Mega Stream Vertrag online zu kündigen.

Über den Kündigen Link im Kundencenter lande ich bei einem Kündigungsformular welches eine Festnetznummer abfragt (nicht vorhanden).

Ein weiteres Kündigungsformular setzt eine auf 73 beginnende Kundennummer voraus. 

Über das Formular Kündigung Zusatzprodukte welches eine Kundennummer die auf 2 beginnt akzeptieren würde gibt es unter Zubuchoptionen die zu kündigen wären kein "MagentaTV Mega Stream" zur Auswahl.

Dementsprechend bitte ich um Kündigung meines MagentaTV Mega Streams Vertrags zum Ende der Mindestvertragslaufzeit inklusive aller Optionen. Kundennummer und Vertragsnummer sind im Profil hinterlegt.

Vielen Dank und viele Grüße

Letzte Aktivität

vor 36 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 14 Stunden

      Guten Abend @CC42452

       

      erstmal vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.😊

       

      Ich möchte dir gerne weiterhelfen und dazu einmal mit dir telefonieren. Da es nun schon etwas spät ist, wollte ich jedoch ungerne noch durchklingeln und evtl. stören. 

       

      Ich hinterlege den Rückruf daher zu morgen Vormittag und dann melden wir uns bei dir.

       

      Alternativ nenne mir gerne noch ein passendes Zeitfenster, in dem du erreichbar bist. 🙌

       

      Liebe Grüße

      Cheyenne

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