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vor 3 Stunden
Vermutlich greift mein Login beim Fernsehen im Hintergrund noch auf den alten, inaktiven Vertrag zu oder die Freischaltung für das Live-TV hängt im System fest.
Hallo zusammen,
ich habe aktuell das Paket MagentaTV MegaStream gebucht. Die enthaltenen Streaming-Dienste (Netflix, Disney+, RTL+, Apple TV+) konnte ich problemlos aktivieren und nutzen. Allerdings funktioniert das normale Live-Fernsehen (z. B. ARD/ZDF) weder in der App noch im Browser – es wird angezeigt, dass ich keine Berechtigung habe bzw. die Sender nicht gebucht sind.
Hintergrund: Ich hatte früher bereits einen anderen MagentaTV-Vertrag unter derselben E-Mail-Adresse (gleicher Telekom-Login). Vermutlich greift mein Login beim Fernsehen im Hintergrund noch auf den alten, inaktiven Vertrag zu oder die Freischaltung für das Live-TV hängt im System fest.
Könnt ihr bitte meinen Account prüfen, den alten TV-Vertrag vom Login entkoppeln und meinen aktuellen MegaStream-Tarif für das Live-TV freischalten?
Bitte mit den zugesandten Zugangsdaten einloggen also mit Anschlusskennung, Kundennummer und persönlichem Passwort
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