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vor 2 Stunden
Deine Beiträge stehen im Profil unter Aktivitäten.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/portierung-einer-telefonnummer/693ff026ef280272d5221538
@JOnna
@Sven Ö.
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vor 2 Stunden
Magenta TV und Mobilfunk sind eh getrennte Verträge.
Das ist kein Kombivertrag
Die können einzeln gekündigt werden.
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vor einer Stunde
Mir, sagte er aber damals, es müssen dann alle Geräte zurückgeschickt werden, ich bekäme dann einen neuen Router und den müsste man neu konfigurieren. Natürlich kann ich die Konfiguration abspeichern und dann wieder importieren, aber eigentlich braucht man ja einen Zugang gar nicht mehr konfigurieren. Einfach einstecken und los geht’s wie geh ich da jetzt am besten vor
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1
von
vor einer Stunde
Ach so. Es geht um Festnetz, nicht Mobilfunk.
Ok. Da ist MagentaTV fester Bestandteil des Festnetz Vertrages. Da muss natürlich der gesamte Vertrag gekündigt werden.
Und MagentaTV mit anderer Mail Adresse dann unabhängig vom Anbieter, neu bestellt werden
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Wieso muss ich den ganzen Vertrag kündigen? Ich muss den Vertrag doch nur ändern auf einen neuen, der nur DSL beinhaltet. Der hybrid Vertrag muss gekündigt werden beziehungsweise auf einen normalen Vertrag geändert werden. Da müsste der Router dann ausgetauscht werden laut dem Kollegen
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vor einer Stunde
@JOnna Dein Vertrag basiert auf einer #Bestell-/Artikelnummer ( siehe Rechnung ), da kann man nicht einfach irgendwelche Puzzle-/ Bestandteile rauslösen. Bleibt also nur kündigen und in einen 'kleineren' Neuvertrag wechseln, mit neuer Mindestvertragslaufzeit.
Die Geräte laufen sowieso in separaten Miet-/Serviceverträgen, da brauchst Du nix ändern.
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vor einer Stunde
Hallo @JOnna
wenn ich es richtig verstanden habe nutzt du aktuell einen Hybrid Vertrag mit MagentaTV
und jetzt möchtest du den Hybrid Anteil nicht mehr und das ganze soll ein DSL Vertrag mit MagentaTV werden?
es wäre hilfreich wenn du mal die genaue Tarifbezeichnung nennen würdest - steht auf der Rechnung bzw. Auftragsbestätigung.
und welcher Tarif es künftig werden soll.
das ganze sollte dann als Tarifwechsel durchführbar sein - mit neuer VLZ.
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vor 58 Minuten
Das will ich nicht glauen. Den Vertrag auf Hybrid zu ändern ging auch einfach per Telefon. Da musste nichts gekündigt werden. Mein Vertrag ist fast 30 Jahre und ich habe immer noch die gleicht Vertragsnummer…also von daher
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vor 55 Minuten
@JOnna Wetten, dass nicht ?? Vor 30 Jahren gab es z.B. noch kein TV auf dem Internetvertrag.
und keinen inkludierten Mobil-Teil.....
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von
vor 51 Minuten
Ich habe aber trotzdem immer noch den gleichen Vertrag, mit nur immer neueren Produkten 😉
@JOnna
bitte das lesen und beantworten
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-mobilteil-im-vertrag-beenden-kontakt-mit-sven-ö/6a0b53032d8af87e09c22cb9?commentId=6a0b5c372d8af87e09c5832b
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von
vor 48 Minuten
ch habe aber trotzdem immer noch den gleichen Vertrag, mit nur immer neueren Produkten 😉
Ich habe aber trotzdem immer noch den gleichen Vertrag, mit nur immer neueren Produkten 😉
Dann hast Du eben nicht mehr den gleichen Vertrag, evtl. mit viel Glück noch die gleiche Kundennummer.
Produktwechsel -> Neuer Vertrag
von
vor 4 Minuten
Guten Abend @JOnna , ich bin noch da. 🤗
Aufgrund der Uhrzeit wollte ich jetzt aber nicht einfach so durchklingeln und melde mich gerne morgen Nachmittag telefonisch.
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von